| 1 |
Nisrina Khairani |
1 |
Saya apresiasi untuk free upgrade kamarnya<br>Very Bad service untuk tim frontliner<br>Bad service untuk security, petugas ticket parking<br><br>Good service untuk tim house keeping (ramah saat berpapasan dengan tamu, sigap memencet tombol lift tanpa diminta, cepat saat diminta sabun dan tisu kamar mandi yg habis)<br><br>Prefer merbabu bekasi dibanding jogja |
1783319883235 |
|
| 2 |
Dhodi Agusta |
3 |
Satpamnya sejak masuk gak ada yang melayani bahkan di lobby tdak ada petugas yg bantu, cari parkir sendiri muter2 lama gak ada yg arahin, kamar mandinya bau dan kurang bersih, selebihnya B aja dan sarapan lumayan mahal utk hotel sekelas gini. Lokasi yang padat lalu lintas walaupun banyak pilihan kuliner. |
1783212054567 |
id |
| 3 |
Aisha Amelia |
5 |
Kesini dan menginap karena acara keluarga pernikahan saudara saya. Strategis dekat ringroad, mall, kuliner, dll. Luas walau jalan raya di depan hotel menurut saya tdk luas tapi hotel ini luas parkiran halaman jadi tamu pernikahan atau yg berkunjung pun nyaman. Pelayanan menurut saya tidak ada komplain bagus ramah datang disambut satpam. Kamar saya dapat yang dekat lift lantai satu nyaman sekali bersih tim housekepping oke mantap. Resepsionis ramah oke, tim fnb untuk bf enak sekali walau saya tdk bf di resto karena pernikahan hrs cepat dandan diantar ke kamar enak sekali bf nya yg western walau hanya roti. Saat pernikahan di ballroom pun oke tim fnb gercep untuk menghidangkan makanan dan tim lainnya. Sipp sukses untuk tim Merapi Merbabu Hotel. Saya juga merekomendasikan jika ada sodara yg menginap cocok menginap disini. |
1769575363565 |
id |
| 4 |
alberta gama ria |
3 |
Lift untuk ke area swimming pool lt.6 pas dinaiki bergoyang, ank saya jd takut, mohon dicek kembali pihak managemnt hotel, demi keamaan dan kenyamanan, terimakasih |
1786175735192 |
id |
| 5 |
Owner Kanza |
5 |
Tidak tau kalo jam cek in jam 15.00 tp tetep diusahakan masuk jam 14.00 dan dapat upgrade kamar secara gratis gak tau deh karna alasan apa.. kamar bersih walau ada sedikit kelalaian tp sikap pelayanan yang memberikan kompensasi harus di apresiasi.. gak semua hotel bisa seperti ini... |
1782606223597 |
|
| 6 |
Miranda Maulidya |
5 |
Kamarnya standar bersih nyaman tapi yg perlu di highlight menu breakfastnya. Benar benar banyak pilihan mulai dari salad, kue jajanan pasar, soto, rawon, omelet, sereal bahkan indomie (jarang jarang breakfast hotel ada menu indomie)🤣 |
1779461556919 |
id |
| 7 |
Angga Rud |
1 |
Penyampaian informasi terkait prosedur pemakaian kamar sangat tidak jelas, voucher kamar sudah diserahkan ke pihak kami tapi ketika mau dipakai pihak sales/reservasi/apa lah posisinya disana a.n Arum selalu memberikan alasan yang mana voucher tidak bisa digunakan.<br>Pertama saya mau pakai esok hari, jdi menginfo sekarang jawabanya tidak bisa jika dadakan ( tidak tertulis di voucher)<br>Kedua sya mau pakai hari minggu mlm senin infonya tidak bisa kalau sabtu, minggu (oke mungkin selain hari sabtu minggu ya )<br>Ketiga kami mau pakai dihari jumat dan infonya tidak bisa hari jumat (permintaan penggunaan pertama, kedua dan ketiga beda tanggal dan beda bulan semua tidak berdekatan)<br>Yg saya sayangkan kenapa saat penyerahan voucher tamu tidak di edukasi syarat dan ketentuan yang mana ada beberapa ketentuan tidak tercantum di voucher tetapi di berlakukan, dan tidak di infokan terlebih dahulu, baru di info setelah ada penolakan. Aneh nya adalah saat sya minta jumat akan kami pakai voucher nya a.n arum menjawab cek dulu full atau tidak kamarnya( berati disini bisa jika kamar masih available), setelah itu dia menginfo lagi kalau jumat gak bisa.<br><br>Yg sya permasalahkan dsni adalah hospitality dan komunikasi staff yang tidak informatif. Bisa kali diberikan pelatihan lagi karyawannya supaya servis pelayanan tidak mengecewakan |
1775022667483 |
id |
| 8 |
Yustanto Paijo |
1 |
pengalaman paling buruk nginep hotel di yogyakarta, paraah sumpah, kamar kotor, kamar bau banget, hotel tidak sepadan dengan harga, perlu di review lagi kenapa hotel ini bisa di kasih kelas bintang, ini dengan melati masih bagusan melati. kami dan rekanan check in kurang 30 menit di kamar sehabis itu keluar cari hotel lain, kami tidak jadi nginep karen benar2 parah kotor dan bau kami tidak betah. pantesan hotelnya sepiiii banget. pun staff nya juga sangat tidak profesional, ibu aulia. kami meminta refund sama sekali tidak ada, kami kena scam tidak sesuai yang di tawarkan, kami keluar pun tidak di tanyakan kenapa, hmmm parah, kami benar2 kena scam, hati2 untuk para traveller |
1781325814484 |
id |
| 9 |
Angky Dewanti |
4 |
Pertama kali nyoba nginep di sini, pd check in agak kurg ramah di fo nya, kurang informatif. Tp masih ok lah.<br>Pas masuk kamar lgsg kecium bau tidak sedap dr km mandinya, lantai licin & kyak bau selokan.<br>Kamar, tempat tidurnya ok lah, nyaman & dapet balkon juga.<br>Paginya breakfast pas ambil nasi di buffet baunya kyak udah basi & benar pas dirasakan memang basi.<br><br>Untuk gudeg enak bgt, jenang², jajanan pasar, roti² enak & lumayan.<br><br>Mungkin next lebih diperbaiki lagi, krn sayang bgt hotelnya bagus, strategis lokasinya. |
1778021060784 |
id |
| 10 |
Cleo Nagassa |
4 |
kamarnya dan kamar mandinya bagus bersih terus AC nya dingin bgt terus menurut saya di dalam ruangan hotel ini kurang stopkontak jadi agak sulit untuk meng charger. |
1779321646266 |
id |
| 11 |
Fitriani Meizvira |
4 |
Awalnya saya book superior. Tapi kondisi kamarnya kurang baik: ketika checkin, masih ada sisa rambut di lantai; sprei terasa kusam dan lembab; pencahayaan kurang. Posisi kamar juga kurang oke, jauh dari lift dan sudah tidak banyak kamar lain di lorong itu.<br><br>Akhirnya saya upgrade ke Deluxe, yg jauh lebih bersih kondisinya, dan lebih bagus juga furniture dan interiornya. Tapi memang pada dasarnya bangunannya sudah tua ya, jadi kesan itu memang tidak terhindarkan di kamar baru pun.<br><br>Overall service dari tim hotelnya baik.<br><br>Saya menginap di hotel ini karena ada acara di hotel ini, tapi sebenernya tempat2 lain yg ingin saya kunjungi di Jogja areanya jauh dari sini, sehingga dari segi lokasi kurang oke bagi saya. |
1774755042334 |
id |
| 12 |
Al |
5 |
Hi guys, kalau kalian lagi ke Jogja terus bingung cari hotel, fiks hotel merapi ini rekomendasi banget. Lebaran kemarin sempat menginap dan aku puas banget. Kamarnya, servicenya, suasananya, dan masih banyak lagi. Banyak juga turis yang mampir, aku juga jadi banyak ngobrol. Pengalaman yang menyenangkan bangettt! Terimakasih buat Merapi Merbabu Hotelll |
1781438432283 |
|
| 13 |
Danti Maharani |
1 |
cleaning room without permission.<br>Dear admin, saya sekeluarga tidak ada dikamar & tidak menggantungkan tanda tag 'Makeup my room' di keycard. terhitung masuk tanpa izin. tapi balasannya masih saja blunder dgn jwbn alternatif lain dan tidak mengakui kesalahan.<br><br>Hati-hati & lebih bijak lagi ya teman-teman jika ingin menginap disini🤗 |
1775042852550 |
id |
| 14 |
Fasya ID |
5 |
3 kali menginap di hotel ini selalu memberikan pengalaman menginap yang luar biasa. Kesannya pada setiap fasilitas, pelayanan, dan moment saat menginap disini selalu terkesan exelent, sempurna. 2 kali di kamar deluxe super luas dan sangat worth it di harga segitu. Begitupula di kelas standard room. Yang paling saya suka adalah cafe rooftopnya, kolamrenangnya, dan senjanya jogja yang membuat rindu. |
1769608612496 |
id |
| 15 |
Oshin Shinyo |
5 |
Nyaman, kamar yg bersih, dan dapat upgrade room dengan Mbak Eliza yg ramah, so help full and friendly. Sangat dekat kemana mana dan tempat makan juga. Very recommended. |
1782843095391 |
id |
| 16 |
Ovie rakhmawati |
5 |
Hotel lama, tp masih bersih & terawat. Kamar legaaa, kamar mandi bersih. Handuk bersih. Air minum pake dispenser di lorong, jd bisa isi ulang sesuai kebutuhan. Staf nya ramah2, kerjanya sat set jg. Nginep pas libur lebaran tp ga terlalu crowded. Menu sarapan oke lah,,mulai bubur, nasgor, nasi putih, roti2an, pecel, indomie jg ada. |
1775192572989 |
id |
| 17 |
Ida ParwatiPs |
5 |
Meski Hotel lama tapi bersih, dan luas, enak kl bawa anak2 dan kamar conecting roomnya sangat luaaas… aaman kl buat bawa kelg besar juga enaak .. luas.. |
1785571928367 |
id |
| 18 |
Anastasia Pita |
5 |
Dapat hrga promo di 360rban. Cukup oke untuk hrga segitu. Tembok kamar ada kotoran2 seperti nya perlu di cat ulang. AC kurang dingin dan agak bunyi. Servis nya bagus, all the staffs was nice and helpfull. Kolam renang nya bagus ada di rooftop. Breakfast oke aja. Buat pecinta kopi sangat recommended krna bener2 deket sm coffee shop yg enak2. |
1775386665357 |
id |
| 19 |
Delina Dwi Indah Sari |
5 |
Dari semua performa ok yang..yang kurang hanya pelayanan pada saat cek in..karena kita grup,,seharisnya kunci sudah siap.tapi menunggu hampir 1,5 jam.. |
1778286963887 |
id |
| 20 |
Jenifer Willy |
1 |
Saya habis kena palak tukang fotografer gadungan di depan gdung tanjungsari, hari ini.. orang dia sendiri yang asal foto kok tahu-tahu minta dibayar 100rb |
1782039671658 |
|
| 21 |
Anwar CobaLamin |
5 |
Pelayanannya bagus dan pegawainya baik2, sopan2 dan ramah2, nuansa hotelnya tenaaang, sangat nyaman buat kami yg niat ke Jogja untuk menenangkan diri dan liburan romantis tanpa drama berisik. Makanannya juga enak2. Pokoknya recommendedlah. |
1773910502385 |
id |
| 22 |
Fitri Sukma Melati |
5 |
Rekomendasi hotel murah fasilitas okeeee. All karyawan ramah2 pol. Hotel bersih parkir mobil luas. Tooop pokoknyaaa |
1787195647584 |
id |
| 23 |
Laras Tessa |
5 |
hotel nya sangat rekomend bangeett bagus bersih pelayanan nya baik dan makananya pun enak enak semua 🫰😍😍😍😍 |
1787811154969 |
|
| 24 |
Do Cil |
5 |
Luar biasa<br>Akhirnya nyoba juga hotel ini yg pertama kali.<br>Staff sangat ramah sekali sekali<br>Pesen superior karena semua kamar engga boleh merokok jadinya di upgrade ke deluxe dengan cuma2..<br>Terimakasih yah..<br>Ternyata enak hotelnya, bisa kesini lagi kalo ke Jogja, letaknya strategis dekat mini market. |
1775916908941 |
id |
| 25 |
Dwi Tari |
5 |
Breakfast nya enak enak.. Bumbunya kerasa..<br>Kamar bersih dan standar, hanya pancuran air yg buat mandi agak kurang nyaman. Air panas dingin bagus. Pelayanan Ramah sekali.. Kolam renang bersih |
1771114626133 |
id |
| 26 |
Jusar Febriano |
5 |
Pelayanan the best terutama mba cantik yang namanya Rahna , tolong pihak hotel naikin gajih nya |
1784255482443 |
id |
| 27 |
Ghina Rifqia |
5 |
Keren servicenya. Barang saya seabrek ketinggalan di lobby hotel, cuma kerdus2 yg sekilas kayak sampah. udah seminggu tp masih diamankan. Terimakasih |
1775116779734 |
id |
| 28 |
Ciko Sultan Aldiyansah |
1 |
jujur aja ga dapet handuk, ga dapet sandal, gaada kopi, teh, gula, kulkas nya baunya busuk, kamarnya lembab baunya ga enak, tidak sesuai ekspektasi ku dan tidak seperti teman" yang dapat kamarnya bagus, untuk kamar mandinya kurang bagus untuk hotel bintang 4 daripada hotel bintang 3 |
1770683637133 |
id |
| 29 |
udin Dimas |
2 |
Parkiran kacau, nggak ada staff yang bantuin di areal parkir,<br>Apalagi waktu keluar, nggak ada 1 pun staff yang bantuin mobil keluar ( apalagi bantu seberang kan mobil ) dari hotel |
1778932676237 |
id |
| 30 |
Ayrin Katharina |
5 |
Pengalaman yang sangat menyenangkan menginap di hotel ini. Pelayanannya ramah dan yang pasti makannya nikmat. |
1784594658584 |
id |
| 31 |
bayuwibis |
2 |
Kamar hotel harusnya di dekat bed itu ada colokan, ini ga ada sama sekali. Ada colokan dibawah tv, tapi ga ada listriknya. Tolong harusnya di setiap bed itu disediakan colokan. |
1774828301978 |
|
| 32 |
dananjaya widiharsono |
5 |
Suasana liburan yang indah bersama keluarga di hotel yang bersih dan nyaman karrna lokasi sangat strategis didukungpelayanan yang ramah...... |
1771588080258 |
id |
| 33 |
essymeralda |
5 |
dari luar keliatannya kaya bagunan tua yang serem tapi pas udh masuk ke dalem gedungnya masih bagus walau liftnya memang keliatan banget udh lama.<br><br>overall pelayanan dan fasilitasnya masih bagus. kolam renang di atas juga bagus banget buat santai santai. |
1767155454064 |
id |
| 34 |
caya amycc |
4 |
enak bangett suasananya terus juga bisa liat gunung, terutama menu makanan nyaa |
1779150438523 |
id |
| 35 |
octo lampito |
5 |
Layanan mb Yuni keren. Tks kami dari tim 4 b puas layanann makan |
1784097242890 |
|
| 36 |
restu cantik |
2 |
sudah boking dr jauh hari tapi kamar blm ready di jam sgtu… |
1779004754734 |
id |
| 37 |
keyla bella |
5 |
Sarapan enak,Pelayanan ramah,kamar bersih<br>Untuk mba rensi sangat ramah dan membantu |
1782961854789 |
id |
| 38 |
Aulia Chandra |
1 |
Petugasnya suka lempar lemparan ditanyai a jawab tanya b aja pak tanya b jawab c aja pak. Gokil |
1783132790260 |
id |
| 39 |
Bunda TJ |
5 |
Puas makan di merapi merbabu...pelayanan memuaskan |
1788844757961 |
id |
| 40 |
M Ridwan Haristianto |
1 |
Biaya parkir mahal kalo lama + harus cash. Minimal bisa Qris atau tap kartu lah |
1765000706128 |
id |
| 41 |
Indah Viona |
5 |
Liburan di hotel yang nyaman dan lokasi strategis kamar nya juga bersih dan nyaman |
1781438351682 |
id |
| 42 |
Mom Anjelita |
5 |
Hotel bintang **** ccok buat kapasitas grup besar mnmpung hingga 1000 pak lbh...roftof nya nyman,lobi luas,parkiran sktar 25 big bus muat,hrg bershbat |
1769712798276 |
id |
| 43 |
Tanti F |
5 |
Aku punya banyak kenangan di hotel merapi merbabu. Dulu aku sekolah di SMA deket banget sama hotel, dan waktu aku kelas 12 sekolah aku mengadakan pesta perpisahan di gedung pertemuan hotel ini. Waktu ngetik ini aku jadi keinget kenangan seru dan indah masa masa perpisahan itu🥹 gedung yg kita pake bagus banget, pelayanan dari staff juga bagus gak usah diragukan. terus yang kedua aku pernah menginap di hotel karena ada acara dari tempat kerja untuk bimbingan teknis. Kamar yang aku pake tempanya enak banget, bersih, dan nyaman, kamar mandi jg bersih. Selain itu pelayanannya oke banget. Sukses selalu buat hotel merapi merbabu |
1751584414274 |
id |
| 44 |
Haura Zang ji |
4 |
Hotel bagus, kamarnya bersih, AC nya dingin nyaman deh pokoknya di sini |
1779321536040 |
id |
| 45 |
Amelya Nathacya |
1 |
Lagi sarapan tapi lampu nya di matikan, sangat tidak sopan. Semoga kedepannya di perbaiki. |
1774147509760 |
|
| 46 |
ARL |
5 |
kasur nya lembut, tapi tv nya ga bisa nyala, pelayanan nya ramah² |
1778632293920 |
id |
| 47 |
Federico de Budianto |
5 |
Lokasi strategis, parkir luas, akses mudah, fasilitas yang di dapat sesuai dengan harga, affordable |
1774081014989 |
id |
| 48 |
Andi Subandi |
5 |
Lokasi daerah strategis ditengah kota, parkir bus luas bisa muat 10-15 bus |
1775698303150 |
id |
| 49 |
Melani Dian Pratiwi |
5 |
Sangat senang sekali nginep disini fasilitas lengkap pemandangan bagus sarapan enak kolam renang luas bonusnyaa dekat dengan jajanan terutamaa jadi satu sama KFC tinggal jalan bener2 definisi wisata di hotel gak perlu keluar2 ribet . Staf karyawannya sangat ramah terutama CS depan sangat2lah membantu . So happy .. bakal balik lagii kesinii kalo ke jogjaa … 🥺❤️ |
1767412311081 |
id |
| 50 |
Maulidya Zahwah Aliyani |
4 |
kamarnya bagus, adem sama layanannya ramah dan baik |
1779321552940 |
id |