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Stefan Kempf |
3 |
Erst einmal lange in der Schlange stehen, dann zahlt man für ein Ticket 100 Franken für eine hin und Rückfahrt zum Glacier Paradies. Der Ausblick über die Landschaft ist Traumhaft. Unterm Strich finde ich die Bergbahn viel zu teuer. |
1489688991516 |
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Albert Lam |
1 |
Disappointed by the fact that the shuttle to Liesee was closed earlier than the final train from Sunnegga to Zermatt. Raised the concern to Ruben Peres of the ticket office, and got the poor and unfriendly response. Curtain was hanged down right after. Cannot believe that a large Swiss organization cannot properly trained up the front line persons. |
1719608991233 |
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Pascal Ingold |
1 |
Trotz schönstem kein Skibetrieb am 24.11.2023 wegen Wind. Okey aber die Kommunikation ist miserabel. Kaum Informationen, auch im Internet nirgends ein Hinweis! Skipass konnte logischerweise nicht rückerstattet oder für eine Fahrt aufs Gornergrat umgetauscht werden, Frechheit! |
1700821234077 |
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Wolfgang Schöbel |
5 |
Von Zermatt auf das kleine Matterhorn, war ein tolles Erlebnis |
1787069951019 |
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Bert Van Herck |
5 |
Amazing views and chairlifts are in good condition |
1770324022346 |
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Fabian Jucker |
3 |
Very large area to go skiing. But a many cable Cars (vs. Chairlifts) and also very pricey (about 85.- one Day Swiss pass, ~93.- with italy included, if you want to Upgrade your Swiss Day Pass for italy: 42.-!!) |
1550360838785 |
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Jorge OR |
5 |
Amazing place, paradise!!! |
1734189672223 |
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Hervé Barbey |
1 |
Alors que vous payez CHF 99.- la journée avec l'extension internationale, Zermatt n'estime pas nécessaire de rembourser le client s'ils décident de ne pas ouvrir la station. Le pire est qu'ils se permettent de vendre l'extension internationale alors que même s'ils avaient ouvert, les pistes n'étaient pas préparées pour permettre la liaison.<br>De vrais voleurs qui préfèrent se cacher derrières des conditions générales plutôt que d'être honnêtes même si on leur propose de faire un remboursement sous forme de bons. |
1703532802708 |
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Flavia Näf |
2 |
über 1h anstehen um dann für (bis jetzt 20 Minuten) in der Bahn festzusitzen, weil die Türen nicht öffnen... Keine Infos, nichts! Immerhin kamen wir noch hoch, danach ging einige Stunden nichts mehr... wunderschöne Region aber die Kundenfreundlichkeit und Kommunikation sind etwas enttäuschend. |
1701629013229 |
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Stephan Engler |
5 |
Sehr nettes Personal. Gute Ganztagsticketpreise. Unbedingt die Mehrtageskarten auschecken. Die Rabatte sind irre. Mit Halbtax 3 Tage CHF 65 bezahlt. |
1723531003375 |
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Antonio Rapha |
1 |
I bought in Zermatt Valley station a single ticket to the Klein Matterhorn and the girl from the desk checked my half tax in my SwissPass card. However, I paid the full price. When I noticed it I was already in the cable car. So I went to the desk on Trockener Steg and explained them the situation. They said that is my responsibility checking that they cash the proper price and that I would not get half the money back. It is not my job checking that you do your work right. Hope the people maintaining the cable cars are more competent. Abzocke! |
1689440549993 |
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| 262 |
Pascal |
1 |
17.8.20 Talfahrt, Zeit beim Einstieg falsch angegeben. Am Schalter wollte ich fragen was das soll, die Antwort: "Du kannst im Internet schauen. Dort steht es richtig." Meine Frau musste dann runterlaufen (nach einer bereits längeren Wanderung) |
1610468113667 |
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| 263 |
Martin Leimer |
1 |
Ich hatte einen Gutschein für einen internationalen Skipass, habe aber nur einen nationalen Skipass erhalten. Dies realisierte ich jedoch erst als ich in Cervinia war und ich die Drehkreuze nicht mehr passieren konnte. Ich musste mir daher ein zusätzliches Ticket zurück in die Schweiz kaufen. Als ich zurück in der Schweiz war gab es an der Talstation weder eine Entschuldigung noch irgendwelche Anstrebungen das Bergbahnticket zurück in die Schweiz zu erstatten. Erst auf erneuten Nachdruck wurde der neue Skipass ausgegeben und die Fahrt von Italien in die Schweiz zurück erstattet. Eine Entschuldigung gab es dennoch nicht, erst per Mail, als ich mich schriftlich an die Bergbahnen wandte. |
1577664238176 |
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Klaus Scharf |
1 |
Ich rate davon ab Tickets über die Matterhorn App zu bestellen. Wir hatten Tickets bestellt zum Sommerski fahren, leider war das Wetter nicht besonders und es war unklar ob die Lifte laufen.Ich wollte daher die Tickets stornieren, was mir in der Bestätigungsmail angezeigt wurde.<br>Das war aber nicht möglich auch ein Telefonat brachte keinen Erfolg????<br>Auf Nachfrage direkt bei der Bahn wurde uns gesagt, das eine Rückerstattung des Fahrpreises in diesem Fall kein Problem ist und warum wir überhaupt über die App gekauft haben. |
1627149983078 |
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Niklaus Bohren |
1 |
Etliche Bergbahnen / Pisten werden oft ein paar Stunden früher als im Fahrplan vorgesehen geschlossen. So auch heute. Angeblich wegen ungünstigen Witterungsbedingungen. Wers glaubt... Personal zum Teil ziemlich unfreundlich. |
1619791505469 |
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Vince |
5 |
Très rapide et inclus dans votre forfait Cervino international |
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Reto Kenel |
1 |
Sehr geehrte Damen und Herren es ist eine Schande, dass in einem Skigebiet wie Zermatt mit diesen Ticketpreisen bei einer der neusten Gondelbahnen die Rolltreppe über 3 Tage lang defekt ist und die Gäste Treppen steigen müssen, hierfür sollte es eine Notfall Lösung geben. Pikett Dienst von der Lieferfrist zum Beispiel! Oder hat dass mit der Energiekriese zu tun? |
1673808179544 |
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Jimin Choi |
2 |
On 05/15/2023 around 2:30 PM (14:30 PM), my wife and I walked towards the gates to take the gondola to get to the glacier paradise from Zermatt terminal. Due to the ongoing constructions, there was not a clear direction sign, and we made a mistake of going into the wrong way to enter the gate. The employee working near the gate rushed toward us and started yelling very loudly "to use your head (brain)". I have never experienced such rudeness from a transportation company employee. Instead of yelling at customers, he could have simply asked us to try to come back from the other way. I have not traveled all the way from Seattle to Zermatt to be treated this way. In general, I don't think a friendly customer service is a strength of this company. |
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Torsten Berger |
5 |
Unser Tourguide Raoul Imboden wusste alle Interessanten Fakten über das Skigebiet und die Umliegende Region. Als Tourführer hat er alles gerailed |
1735472151702 |
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Zoe Haßler |
5 |
Die Fahrt mit der Bergbahn ist einfach mega. Ab Zermatt geht es los mit einer kleineren Gondel. Am besten sollte man in der Mitte einmal Aussteigen. Dort findet man den Zermatt Schriftzug und einen kleinen See. Mit perfekten Blick auf das Matterhorn und Zermatt ist es perfekt zum Wandern oder entspannen. Dannnach geht es weiter bis zum Umstieg in die Große Gondel. Mein Tipp ist die VIP Gondel mit Glasboden. |
1657568191615 |
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M E |
3 |
Es war zum Saisonbeginn nur der Lift Furgsattel geöffnet, jedoch waren die Pisten top.<br>Enttäuschend war der Seilbahnangestellte am Kleinen Matterhorn, welcher die ganze Fahrt am Handy war und es nicht für nötig hielt, den Gästen einen schönen Tag zu wünschen und sie zu verabschieden. |
1667419231070 |
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Efstratios Karagiannis |
5 |
Zermatt! Simply great! Amazing views, great conditions (even without pow-days)..Lifts not crowded (even on weekends) with no waiting time and quick! Nice food, very friendly staff. You cannot ask for more! |
1707295419529 |
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Dario B. |
1 |
Arrogante Kassen Mitarbeiter<br>Geplanter Betriebs unterbruch bei Mattererhorn-Express auf webseite nicht angegeben mussten eine halbe Stunde warten. Kabinen der Gondelbahn hätten auch mal bisschen pflege nötig wahren sehr schmutzig und das schon am Morgenfrüh bei der ersten fahrt. |
1630080873238 |
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Joe Halter |
5 |
Muss man geniessen |
1759493963949 |
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Harsh Rayzada |
5 |
Smooth journey. Eye popping views all the way to the top. Easily accessible. Highly recommended. |
1751994020284 |
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Noa Bleuer |
1 |
Unzufriedene Mitarbeiter. Immer schlechte Laune und keine Kulanz. Schade! |
1772993001799 |
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Jobode |
1 |
Mitte Dezember und noch viele Pisten und Lifte geschlossen während viele auch deutlich niedrigere Gebiete schon Vollbetrieb anbieten. Schnee hatte es genug. Zermatt bezeichnet sich als Premium... Was für ein (teurer) Witz |
1703336372364 |
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禮信蔡 |
5 |
zh-Hant |
1688663499240 |
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Jane L. |
1 |
Die Zermatt - Furi Verbindung hat seid 3 Wochen Probleme. Wir und viele andere Leute haben am Morgen 1.5 Stunden auf die Gondel gewartet und am Nachmittag 16:00 Uhr rum nochmal 45 Minuten. Es gab keinerlei Informationen das es Störungen auf der Linie gibt und die Verbindung Probleme hat, das wohl schon seid 3 Wochen. Es gibt im ganzen Skigebiet keinerlei Info das es in Furi staut und man doch ausweichen soll, weder vor Ort in Zermatt / Furi per Durchsage noch per Anzeigetafel an anderen Stationen, wie z. b. der Gornergratbahn. Was ist das für eine Organisation, Zermatt??? |
1701621584538 |
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Ale |
5 |
Seit Jahren meine Top Feriendestination. Freundliche Mitarbeiter an den Kassen und Bahnanlagen. Wunderschöne Pisten.<br>Auch beim Thema Corona lässt man Menschenverstand walten. Die Maskenträger dürfen natürlich jederzeit Ihre FFP 2 tragen. Auch beim Skifahren…! |
1647941156884 |
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Niltomar Bombeiro |
5 |
Montanha do chocolate Toblerone! 🏔️🏔️🏔️🏔️🏔️ |
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Thomas Brunner |
1 |
Ich war am 10./11.2.22 mit meinem 16-jährigen Sohn in Zermatt zum Skifahren, er zum 1. Mal, ich zum Xten Mal. Er wurde am 9.2.22 16 Jahre alt. Überkorrekt löste ich am 10.2.22, ein Tag nach seinem 16. Geburtstag, zwei Erwachsenen-Tages-Tickets für total 210.- !! Am nächsten Tag bemerkte ich, dass ich für meinen Sohn 15% Rabatt bekommen hätte. Ich meldete dies am Schalter und wollte die Rückerstattung mit der neuen Halbtageskarte verrechnen lassen. Die Mitarbeiterin wollte nix davon wissen, verwies auf die AGB. Erst als mein Sohn ihr die ID zeigte, nahm sie genervt einen Zettel hervor und füllte den aus. Am Schluss standen 6 statt 16 Franken Rückerstattungsbetrag da. Abzug von CHF 10.- seien eine Verwaltungskostengebühr... ich verzichtete ganz auf die Rückerstattung und habe Zermatt nun aus meiner Ski-Destinationen-Liste gestrichen... |
1645379501610 |
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Ti Al |
1 |
Es ist äußerst schade wie hier mit der Corona Situation umgegangen wird. Das Wallis hat momentan mit die höchsten Zahlen in Europa.<br>Es interessiert niemanden ob man eine Maske in der Bergbahn trägt oder nicht das Personal schaut einfach weg, ich habe mir nach so vielen schönen Jahren in Zermatt einfach viel mehr erhofft. |
1643123674323 |
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Pies Descalzos |
1 |
Absolut keine Kulanz in Coronazeiten. Wir haben einen Peakpass für zwei Personen für 10 Tage gekauft, diesen zweimal benutzt und sind danach an Corona erkrankt. Trotz Vorlage des ärztlichen Attests erfolgte keinerlei Rückerstattung oder die Möglichkeit eines Gutscheins für die verbleibenden Tage. Auch mit einer Aufschiebung der Gültigkeit wären wir einverstanden gewesen. Aber nichts. Es erfolgte lediglich der Hinweis darauf, dass man im Vorfeld eine Versicherung hätte abschließen können.<br>Wir sind treue Zermatturlauber seit vielen Jahrzehnten und sehr enttäuscht. Geld regiert diesen Ort immer mehr. Schade und traurig.<br>Die weiteren negativen Rezensionen hier bei Google verwundern mich nicht. |
1595675049382 |
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Katharina H. |
5 |
Freundliches Personal. Keine Wartezeit. |
1785791855100 |
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Falk Kiehl |
5 |
Nicht umsonst das beste Skigebiet der Schweiz. Moderne Liftanlagen und abwechslungsreiche Pisten. Einzig einige Gäste täten gut daran öfter eine Maske zu tragen. |
1617201461472 |
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Dmitri Wutscher |
2 |
Bike technisch sind wir nicht zufrieden. Die offiziellen Trail beschriftungen sind katastrophal eingezeichtet. Der Bikeplan und die Tafeln stimmen nicht miteinander überein. Und das für den hohen Preis. Weiterhin könnten die verschiedenen Parteien hier in Zermatt sich am Riemen reissen und alles ein wenig einfacher machen. Nicht einmal das Tourismus Büro ist gut informiert. Wir sind enttäuscht von euch. Nehmt euch mal Biketechnisch ein Vorbild an Davos oder Flims Laax. |
1628153787630 |
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Marius Borceanu |
5 |
E ceva de vis. Mi am dorit sa ajung acolo și am reușit. În cuvinte nu se poate descrie, e din alta lume |
1693336795906 |
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Andrés Pérez |
5 |
Excel·lent com sempre |
1771172360122 |
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Cesar Primo |
5 |
Era el final de nuestro periplo por Suiza y dijimos, por que no?, vamos a visitarlo, y merece la pena?, claro que si, precioso pueblo, libre de vehículos a motor, lujo en cada esquina y rodeado de montañas de más de 4000m, eso si, caro no, lo siguiente, subir a un funicular nos costaba 162€ por persona, éramos 2, y el día estaba nublado, así que lo desestimamos, pero no nos arrepentimos de haber ido, hay que vivir ese lujo o por lo menos ver que esiste ese tipo de vida... 😅😅😅😅😅😜😜😜😜😜 |
1692633951401 |
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Mark Catton |
5 |
An amazing place. Be warned, it's high and the air is thin. |
1684101532547 |
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Michael |
1 |
Eine einzige Enttäuschung ist diese Region als Schweizer. Da versucht sich Schweiz Tourismus daran, die Inhaber einer ID für Ferien im Land zu behalten statt diese an Österreich oder andere Länder zu verlieren und dann bekommt man als Hotelgast nicht mal Vergünstigungen auf die Bergbahnen. Zermatt müsste eigentlich beim Ortsschild und auf der Webseite schreiben, dass hier das Preisleistungsverhältnis mit steigenden Höhenmetern abfällt. Danke, aber nein danke. |
1580837277089 |
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Radan Vitoul |
5 |
Perfekt 👌 |
1695202112210 |
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Dina Daniela |
2 |
Die Dame am Ticketservice war für den Preis den man zahlt sehr unfreundlich, habe nach wanderungsmöglichkeiten gefragt und habe keine Auskunft erhalten außer das es oben steinig ist 🤣 🤓 ich denke die Damen am Schalter sollten sich mal erkundigen, … da es schließlich besser ist vor Ort nach guten Tipps zu fragen, anstatt alles zu googeln und einfach los zumaschieren. |
1725822479753 |
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David Loquercio |
1 |
Zermatt likes to market itself as a premium resort but customer care at bergbahnen is closer to the economy category. Staff was so rude they had my sister in law in tears. A little bit more class wouldn't hurt. |
1577727740233 |
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T. D. |
1 |
Eigentlich null Sterne für die Zermatt Bergbahnen AG. Erst waren die Informationen auf der Homepage vor Jahren so miserabel, daß wir auf den Schwarzsee verzichten mussten. Wir bekamen einen Gutschein, den wir erst einige Jahre später einlösen konnten und dieser war dann trotz mehrmaliger positiver Auskünfte zwecks der Gültigkeit, auf einmal nicht mehr gültig. Obwohl ich Namen benennen konnte, auch das Jahr, zweifelte man in einem Schreiben an diesen Tatsachen und kam diesem Geschenk, wie man es nannte nicht nach, was die Gültigkeit anbelangt. Ganz mieser Vorgang und eine Kundenbetreuung, der übelsten Sorte. Das Matterhorn ist ein Erlebnis, die Zermatt Bergbahnen AG dagegen eine einzige Enttäuschung. |
1567117922006 |
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Borys Caliński |
1 |
Obsługa w kasie całkowicie niekompetentna. Udziela błędnych informacji. Pomimo zepsucia się kolejki w trakcie zjeżdżania w dół i długiego oczekiwania reklamacja nie została właściwie rozliczona. Odradzam |
1693342220178 |
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Patrick Gerlach |
5 |
Sehr schön super Aussicht |
1705842275138 |
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| 299 |
Ronald Som |
5 |
Super zum wandern -- und die Gastronomie ist super |
1696179344517 |
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| 300 |
Thomas Hutter |
1 |
Zermatt ist ein wunderschöner Ferienort. Leider zeigt die Zermatt Bergbahnen AG ein nicht sehr konsumentenfreundliches Verhalten. Beim Kauf der Tickets haben wir leider festgestellt, dass wir ein Halbtax-Abo und eine Juniorpass-Karte nicht dabei haben. Grundsätzlich kein Problem, wie uns am Schalter versichert wurde. Ein entsprechendes Formular wurde ausgefüllt und uns wurde mitgeteilt, dass wir die Rückforderung per Mail einriechen können.<br><br>Leider zeigte sich dann bei der Abwicklung, dass kein Entegegenkommen mehr spürbar war. Die Antwort lautete dann:<br>"Vergisst ein Gast seine Berechtigung für einen Ermässigungsanspruch, bieten wir die Möglichkeit eines Austauschformulars an, mit dem zu einem späteren Zeitpunkt unter Vorlage des Abos den Ticketpreis rückerstattet wird. Für diesen Prozess erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.00 pro Ticket. Im Nachhinein kann ohne Formular nicht nachvollzogen werden, für wen das jeweilige Ticket gekauft wurde. Im Sinne der Gleichbehandlung unserer Gäste bitten wir für diese strikte Handhabung um Verständnis."<br><br>Ein kundenorientertes Verhalten sind leider anders aus, allerdings verstehe ich auch, dass die arg gebeutelten Tourismusdestinationen aktuell wohl keinen Spielraum haben... Schade. |
1606237639950 |
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