| 1 |
Pradana Pandu |
4 |
Alasan memilih hotel ini karena dekat dengan mall Tunjungan Plaza. Hotel ini termasuk sudah cukup tua, tetapi masih cukup terawat. Kamar termasuk bersih, karpet pun tidak berbau apek, walau di beberapa sudut kamar perlu sentuhan renovasi. Staff-staff di hotel ini sangat membantu, mulai dari resepsionis, penerima tamu, sampai bagian restoran.<br><br>Khusus tamu keluarga yang membawa anak, perlu diperhatikan additional cost saat breakfast, karena anak usia 5-10 tahun sudah dikenakan full charge sebesar 150rb. Mungkin perlu dipertimbangkan lagi aturan ini agar hotel bisa lebih ramah anak.<br><br>Semoga kedepan hotel ini bisa direnovasi agar bisa lebih fresh kembali sehingga dapat bersaing mengikuti perkembangan zaman. |
1783518986564 |
id |
| 2 |
WinH daily |
4 |
Well. Pesan krn dekat TP & kantor aja. Kamar OK luas, nyaman. Kmr mandi berfungsi dgn baik. TV belum smart gak ada netflix dll.<br>Ketika pesan kami beri note pilihkan kamar yg tidak lembab (setelah baca review2) .<br><br>Hotel ini sejatinya bagus sangat strategis . Pagi bisa jalan pagi keliling menikmati sby. Makanan sekitar banyak, dekat mall.<br>Selama di sini 3 hr pelayanan cepat mungkin krn low sesion. Kolam renang & gym buka jam 7 pagi, ini kesiangan buat yg mau aktivitas. Rata2 hotel kolam & gym buka jam 6.<br><br>Hotel ini hanya butuh perbaikan total.<br>Pesan ke pemilik renovasi terutama lokasi umum hotel : lobby, restaurant, lift, sekitar kolam renang, gym , penampilan luar , lorong2 kamar. Kamar2 msh bagus hanya perlu ganti karpet & wall paper . |
1776992111514 |
id |
| 3 |
Yuyud Utomo |
5 |
Kamarnya benar-benar luas. Saya dan keluarga suka. Lantai dikasih karpet. Meja luas ada kaca untuk rias. Lemari juga lebar. Ada mini kulkas. Kamar mandi ada bathub. Cuma yang minus adalah tv. Bukan pakai smart tv. Colokan listrik juga kurang. Mau refill minum kena charge 15.000. Liftnya ada 4 tapi yang bisa 3.<br><br>Kolam renang lebar banget. Ada Untuk anak-anak 60cm dan dewasa 1,45 dan 1,7. Tapi ada keramik yang lepas jadi kurang nyaman. Tempat ganti baju tidak ada cantolannya yg di kolam renang.<br><br>Jacuzzi dan Sauna sedang diperbaiki. Tempat fitnes kurang ya. Untuk makanan menu banyak, rasa just so so. Kartu dalam kamar dapat 2 jadi bisa gantian. Meskipun kartu gak ditancapkan karena udah dikasih ganjalan lain selain kartu. |
1780321719635 |
id |
| 4 |
Dwi Putranto |
4 |
Hotel lama tapi lumayan resik kamarnya. Pelayan sudah tidak muda tapi ramah. Komplain kami adalah kunci pintu yang pakai kartu selalu tidak bisa digunakan, jadi keluar kamar untuk berenang saja harus di tap ulang di resepsionis.<br><br>Air panas nya oke tapi setiap dibuka kerannya warnanya coklat. Dibiarin 15 menit tetap coklat. Tapi respon petugas teknis cepat dan tanggap. Akhirnya sesudah 1 jam dan disetel pihak petugas, jadi bening juga.<br><br>Kemenangannya ya tentunya lokasi, lokasi dan lokasi. Dikepung Tunjungan Plaza jadi deket banget ke mall.<br><br>Sarannya sih renovasi total ya, meski tampaknya bakal besar sekali biayanya.<br><br>Overall oke tapi jika memang tidak direnovasi, mungkin akan cari hotel lain yang lebih modern dengan harga setara. |
1777131560784 |
id |
| 5 |
Hilman Haq |
5 |
Pekerja hotelnya aja yang kurang ramah semua dari resepsionis dan roomboynya<br><br>Kolam renang ga keurus ruang ganti jelek banget seperti bangunan tua ga keurus.hihihiii<br>Pipa air semua karatan.<br><br>.<br>Mending pilih hotol moderen dan bangunan baru sekalian. |
1783865773089 |
|
| 6 |
Nakula Ramadhan |
5 |
Saya sangat puas menginap di Tunjungan Hotel Surabaya. Kamar bersih, nyaman, dan fasilitasnya lengkap. Pelayanan staf ramah serta responsif terhadap kebutuhan tamu. Lokasinya juga sangat strategis, dekat dengan pusat perbelanjaan dan tempat makan. Secara keseluruhan, pengalaman menginap di sini sangat menyenangkan dan layak direkomendasikan. |
1777866340299 |
id |
| 7 |
Mavra R |
2 |
Jujur aja agak mengecewakan waktu nginep disini, kamar yg aku pesen ternyata digunakan orang lain dan aku dikasi kamar yg jauh lebih murah sebagai gantinya, tanpa kompensasi, aku pesennya delux premier yg king bed dikasinya double bed, itu jg aku harus nunggu 3 jam baru dapet kamar. waktu aku tanyain katanya kamar diberikan sesuai ketersediaan waktu check in. Terus gunanya booking online tuh buat apa? Dapet kamar ganti selisih lebih murah hampir 200rb dari kamar pesenanku tanpa kompensasi atau permintaan maaf? Males debat karena emang posisi capek banget dan udah pingin istirahat. Sepertinya hotel ini belum siap dengan sistem booking online, lama lama pasti kalah saing dengan hotel hotel baru disekitar kalo gak mau adaptasi dan memperbaiki pelayanan. Worst experience sih buat aku, dan gak lagi mau balik kesitu, dah kapok. |
1781056028261 |
|
| 8 |
Nurbalian Noviani |
4 |
Kamarnya dan kamar mandinya luas, memang sudah terkesan tua ditambah dengan lampu kamar yang warna kuning, tapi overall nyaman. Makanannya enak-enak, pelayanan staf sangat baik dan sangat membantu. |
1782871822350 |
|
| 9 |
A_018_Anisa Fiamanilla |
5 |
Hotelnya bersih dan pelayanan yang baik. Tempatnya sangat strategis, dekat dengan pusat kota jadi lebih mudah untuk mengunjungi area-area hiburan lainnya. |
1783219416172 |
id |
| 10 |
Hayatun Nufus |
3 |
Kalau mau nginap tapi dekat dengan mall ini bisa jadi pilihan, tapi..klo ada yg hotel pilihan lain mending cari yg lain karena u menunggu Lift turun naik saja cukup lama, mau CO harus nunggu lift 45menit dari lantai 9 |
1782623733538 |
id |
| 11 |
samsul arifin |
1 |
Kami sudah memesan kamar non smoking dengan 1 bed besar lewat aplikasi, sampai di hotel sekitar jam 14.00, trmyata dari pihak hotel menyampaikan kamar yang kami pesan tidak tersedia, hanya tersedia smooking room atau diganti dengan 2 bed terpisah, kami komplain karena kami sudah bayar untuk tipe kamar non smoking 1 bed besar, dari manajemen hotel tidak ada solusi dan hanya menawarkan sisa kamar yg ada tanpa kompensasi apapun |
1783214389936 |
id |
| 12 |
Yakubus Wanusukhy |
3 |
Datang pk 15 untuk cek in, ternyata kamar belum ready, masih diminta tunggu 1 jam lagi. Terpaksa nunggu di lobi, tapi ga dpt kursi karena jumlah kursi di lobi hanya untuk 8 orang. Karena kursi sdh full, terpaksa duduk di tangga. |
1778919426262 |
|
| 13 |
Daniel_B |
4 |
Hotel ini berlokasi di dekat mall tunjungan plaza, sangat strategis, dan sangat mudah di jangkau, jika ingin ke mall cukup jalan kaki saja ke TP2 , hotel ini adalah hotel lama namun masih cukup bagus , kamarnya cukup luas, bersih dan pelayanannya cukup baik. |
1786001930185 |
id |
| 14 |
E.A Suryono |
5 |
Ini pertama kalinya saya menginap. Kesan pertama saat masuk mengingatkan saya akan konsep hotel hotel besar di awal tahun th 90an. Baik dari design lobby, customer service, hellboy dsb..<br>Masih terasa prestise-nya.<br>Kamar besar, bersih dan nyaman meski masih dengan sentuhan gaya hotel2 lama tapi benar2 memberikan rasa privilege dibandingkan dg hotel2 lain.<br>Best... Tempat yg cocok bila kita benar2 ingin beristirahat..<br>Best.... 👍👍👍😁🙏 |
1777115862242 |
id |
| 15 |
Fajar Nugraha |
5 |
Nostalgia dulu sering kesini untuk fitness gym, sauna Dan berenang. Karena dulu orang Tua sempat bekerja disini.<br>Tidak ada perbedaan yang mencolok. Tetap bersih nyaman. Parkirannya luas ada di atas Dan underground. Lokasinya enak dekat pusat perbelanjaan tunjungan plaza Dan pusat ekonomi warga surabaya. |
1780681865170 |
id |
| 16 |
Muhammad Emeraldy |
4 |
Hotel mewah (pada jamannya), vibesnya jadul banget, ngeri-ngeri sedap kalau untuk yang terbiasa dengan hitel modern. Servicenya oke dari mulai security, receptionist, sampai room service. Kamarnya luas dan dingin, ada bathup juga. Poin terbesarnya : menu sarapan di resto nya ENAK SEMUA! ✨✨✨✨✨ |
1777385379668 |
id |
| 17 |
Ahla Nuris |
5 |
kemarin kesini waktu kluarga, anak” senang skli soalnya ada kolam renangnya, makanannya enak” pelayanannya friendly , kamarnya bagus bisa liat pemandangan surabaya dari atas |
1777257413029 |
id |
| 18 |
Imam Baidowi |
3 |
Hotel kok ngusahin tamu<br>Saya kasih tau pihak hotel klw tamu pesen makanan oline.driver xa suruh masuk ke lobby xa ia klw tamu xa mw turun klw gak mw scurty yg me nerima masak klh hotel yg di dpn itu |
1778850339157 |
|
| 19 |
caesara sekar wulan |
1 |
Proses checkin lama banget, saya antri untuk sampai ke meja resepsionis aja 1 jam, sampe depan resepsionis saya masih suruh nunggu 30 menit karena kamar belum ready, padahal saya datang jam 16.30 baru bisa masuk kamar jam 18.00 !!!! Dan tidak dapat komplimen apapun, kartu akses kamarnya susah, tv tidak bs menyala, alasannya “kami sedang overload” hiih males bgt deh |
1778989653490 |
id |
| 20 |
ranita cahyani |
5 |
kamarnya luas dgn view citylight surabaya, restoran dgn berbagai macam masakan ditambah pelayanannya yang super ramah poll😍🫶🏻 |
1777257128137 |
id |
| 21 |
Isyana Putri Widyaningrum |
5 |
hotel ini memberikan pengalaman menginap yang nyaman dengan kamar yang bersih dan fasilitas yang memadai. pelayanan staf ramah dan responsif, serta lokasi hotel cukup strategis sehingga mudah diakses. secara keseluruhan, hotel ini sesuai dengan harga yang ditawarkan dan very recommended👍🏻👍🏻 |
1767318573176 |
id |
| 22 |
muhammad zakiy |
3 |
Menginap tgl 14-04-26.<br>Lokasi hotel ini memang unggul, sangat strategis dan memudahkan akses.<br>Sedangkan ruang kamar cukup kurang karena dari segi usia juga |
1776651813175 |
id |
| 23 |
Hutama hari |
1 |
Saya nginap semalam di hotel Tunjungan faslitas dan lokasi oke cuman layanannya agak mengecewakan. Saya menghubungi layanan untuk minta tolong dibantu membawa barang karena kebetulan barang saya banyak. Dijanjikan waktu tunggu 5 menit sampai 30 menit tidak muncul2 akhirnya saya angkat sendiri bolak balik ke lobby. Padahal saya juga gak pernah asal minta tolong ke staf, pasti saya berikan tip karena sudah membantu. Waktu mau ngangkat barang ke mobil pun staf dan satpamnya hanya melihat saja saya bawa barang banyak gak ada inisiatif untuk membukakan pintu karena tangan saya sudah penuh. Padahal ini kali ke 3 saya nginap disini, 2 pengalaman yg lalu baik2 saja pengalaman kali ini saja yang membuat saya agak kecewa |
1774673690330 |
id |
| 24 |
Muhammad Yusuf |
5 |
Ke sini bagian Ballroom. Kemarin purna sma kebetulan di tempat ini, ada parkiran, dekat dengan tunjungan dan daerah pusat surabaya. Restroomnya baik, ruangannya tidak panas, luas. Minusnya aku belum ada sih,, |
1781054805330 |
id |
| 25 |
seno ajie |
5 |
Lokasi sangat strategis ditengah pusat keramaian, kenyaman suasana dan tempat sangat laik.<br>Keramahan serta pelayanan staff hotel sangat baik dan support. Menu breakfast maupun resto dan cafe sangat bervariatif serta enak dan fresh. |
1770079290118 |
id |
| 26 |
Leny farida |
5 |
Alhamdulillah Hotel Tunjungan lokasi sangat Strategis ,kmr ok,pelayanan juga bagus dan cepat ,tuk Breakfast nya juga lengkap |
1780452819668 |
id |
| 27 |
Ade Rifany |
5 |
Hotel yang sangat strategis serta karyawan yang ramah dan santun,apalagi di kelilingi mall tunjungan plaza hanya berjalan kaki yang jaraknya dekat sekali. |
1769913461887 |
id |
| 28 |
Agung santos |
5 |
Hotel sangat strategis deket TP, sarapan nya enak semua, pertahankan , thxxxx |
1788332589237 |
id |
| 29 |
ilfin ardini |
5 |
Hotelnya jadul tapi bersih, jadi nyaman. Pelayanannya bagus sekali, semua nya ramah dan full senyum. Ga nyesel nginep disini |
1777691288488 |
id |
| 30 |
Rudy Harianto |
5 |
Tempat Tidur: nyaman<br>Kamar Mandi: nyaman<br>Akses: mudah dijangkau karena tengah kota dan dekat dengan salah satu Mall terbesar di Surabaya |
1775185339533 |
id |
| 31 |
Faauzi Al |
1 |
Ga ramah banget securitynya. Sisanya terbaik hotelnya |
1785133827137 |
id |
| 32 |
exel xiao |
1 |
Tolong ya management Tunjungan hotel surabaya, untuk sopir atau karyawan anda untuk menjaga attitudenya ya.. Untuk nopol kendaraan (L 1304 IC), mobil Avanza warna putih, saya di bentak2, mohon ditindak lanjutin ya kedepannya |
1776531236672 |
|
| 33 |
Indra Gunawan |
5 |
Termasuk hotel lama yg masih terawat, walau harus banyak perbaikan2 dan peremajaan lagi... |
1784684837953 |
id |
| 34 |
Nia Kurnia |
3 |
Hotel jadul dengan kualitas kamar yg sudah lama… lokasi nya strategis banget. |
1783429651512 |
id |
| 35 |
Dian Kurniawan |
5 |
Terletak pas sebelah TP mantab pelayannnya, kolam renang besar n bagus pelayanan joss bagus, sayang booking city view dapatnya teras ga jelas but it's ok tertutup dengan hal positif lain |
1775289305342 |
id |
| 36 |
Kris Tiana |
5 |
Pelayanan ramah,kamar nya luas,bersih dan nyaman,untuk sarapan paginya berbagai macam makanan dan snack ,buah,minuman ,semua memuaskan ⭐⭐⭐⭐⭐ |
1767062668382 |
id |
| 37 |
Satrio Prasetya |
5 |
Hotel sangat strategis, dan bfast nya banyak variant , enak semua |
1766895174783 |
id |
| 38 |
Helina Nova |
5 |
Lokasi strategis deket mall dan jalan tunjungan, semua staff dan securitynya ramah. Toppp |
1783644593284 |
id |
| 39 |
Khairun Nisa |
5 |
Kamarnya luas, bersih,nyaman. Makanannya enak.<br>Tetapi pada lift, saya di lantai 3 tetapi di lift jdi lantai 4, sehingga awalnya agak nyasar |
1765587220925 |
id |
| 40 |
Yessa agst27 |
5 |
hotel nyaman dan bersih pelayanan juga ramah ramah,ada harga ada kualitas lah ya luvv banget tempat andalan nginep bareng kluarga ketika lagi di surabaya😍👍🏻 |
1757662897874 |
id |
| 41 |
Moch Fauzi |
5 |
Lokasi Strategis tengah kota<br>Menu Breakfast Enak dan service nya bagus<br>Terimakasih, |
1778811104621 |
id |
| 42 |
Saadah Ramadhan |
5 |
tempatnya nyaman,bersih. enak banget deket mall,kalo mau ke mall tinggal jalan kaki |
1783904076469 |
|
| 43 |
Farid Ramadhan |
5 |
Hotel bintang 4 yang mewah, tempatnya strategis banget dekat mall tunjungan, sukaaaa;)))) |
1784123252911 |
id |
| 44 |
lily laurazy |
5 |
Pelayanan staf sangat ramah dan profesional sejak proses check in hingga check out.<br>Kamar sangat luas, bersih, nyaman dan fasilitas lengkap, dan perlengkapan mandi yang sangat memadai.<br>lokasi hotel sangat strategis, dekat dengan mall, sarapan breakfast nya banyak varian dan enak, untuk kebersihan semuanya oke sangat diperhatikan. sangat di rekomendasikan untuk wisatawan dan keluarga. Harganya Juga affordable dan sesuai dengan yang di dapat ❤️❤️ |
1754022956590 |
id |
| 45 |
Lessy Kristiani |
5 |
Everything menyenangkan semua staff ramah ,kamar hotelnya aestetic banget |
1787360181364 |
id |
| 46 |
Kaka Wardhana |
2 |
Hotel ini adalah hotel tua yang membutuhkan investasi yang sangat besar untuk perbaikan, value yang menonjol dari hotel ini saat ini hanyalah lokasinya saja yang ada di antara mall terbesar di Surabaya, selain itu, hotel ini sudah jauh dari kelayakan untuk menjadi hotel bintang 4 dan pasti tidak akan mampu bersaing dengan hotel bintang 4 lainnya. Selama beberapa hari saya stay disini, ada beberapa hal yang harus menjadi perhatian, baik manajemen maupun tamu.<br><br>Pertama, lift selalu bermasalah, kadang satu mati, satu berfungsi, bahkan saya sempat menemui lift kapsul kaca yang menghadap jalan itu dua-duanya mati. Suatu ketika saya masuk ke lift kaca itu pada saat turun tidak lancar, bahkan ada 2x hentakan ke bawah, baru lancar turun ke bawah. Patut dipertanyakan safety dari lift yang sudah tua itu.<br>Kedua, shower air panas tidak lancar, air keluar nembak-nembak, sehingga ketika katup keran di bath up yang digunakan untuk membuka dan menutup aliran air ke shower jadi selalu turun sendiri, jadi terpaksa setiap mandi harus menggunakan bak bath up. Hal ini selain menghambat kegiatan saya yang kebetulan lagi buru-buru, juga merupakan pemborosan air sehingga sudah tidak sesuai lagi dengan prinsip penghematan dari hotel ini sendiri.<br>Ketiga, di kamar mandi ada petunjuk tentang penggunaan handuk, jika handuk digantungkan di tempat handuk maka itu artinya handuk masih digunakan. Tapi yang terjadi sebaliknya, setiap hari handuk selalu diganti oleh housekeeping, tidak peduli mau ditaruh di tempat handuk atau di lantai. Ini juga pemborosan. Plus handuknya juga sudah tidak layak, tipis, sobek-sobek bahkan ada yang sudah bolong.<br>Keempat, soal parkiran, selama 5 hari saya stay disini, sejak hari pertama saya selalu diarahkan oleh security untuk parkir di depan tangga lobby, tetapi pada malam terakhir, seorang security melarang saya parkir di satu tempat tersisa disitu, dengan alasan spot parkir itu khusus owner. Padahal tidak ada tulisan itu khusus owner dan hal ini justru menunjukkan bagaimana hotel ini lebih mengutamakan owner daripada customer. Konsep pelayanan yang aneh menurut saya, karena ini adalah bisnis hospitality, kenapa kepentingan owner lebih prioritas daripada customer.<br><br>Kalau mau diteruskan review saya, maka saya harus menjadi auditor hotel dulu, tapi saya pikir tidak butuh seorang auditor untuk bisa menyimpulkan bahwa hotel tua ini sudah tidak layak menyandang predikat sebagai hotel bintang 4.<br><br>Kesimpulannya, saya tidak akan kembali lagi ke hotel ini, not worthy at all. |
1754646452882 |
id |
| 47 |
Zonny Ezra |
5 |
Sangat puas, menurut menarik sesuai selera, demikian juga pelayanan sangat sopan, rapi dan penuh senyum. |
1782436573077 |
|
| 48 |
Cut Anggita |
3 |
Kemarin aku dapat harga yg mahal awal desember sekitar 750rb/malam.. sama hrga dgn hotel swiss bell.. utk hotel nya ya kondisi hotel tua seh.. kamar ny juga bauk lembab dan bau kecoa.. apalagi untuk kamar mandi nya pembuangan nya banjir.. cukup utk 1 malam saja. Korban sosmed😖 |
1766991566639 |
id |
| 49 |
Mr D |
5 |
Hotel lama , kamar bersih, kamar mandi sedikit catatan ketika air shower dipakai cukup lama ada rembesan air di plafon. Menu sarapan cukup berbaring dan rasanya juga enak. Layanan check in cepat ada deposit IDR 50 k per kamar. Lokasi di tengah kota dekat kemana mana. |
1762731583323 |
id |
| 50 |
berlinn |
5 |
Lokasi the best, jalan dikit udah nyampe Tunjungan Plaza, kamar bersih, staff ramah, pokoknya vibes-nya oke banget buat short escape |
1755484376451 |
id |