← Kembali ke daftar

THE ALTS HOTEL

Kode1015
Waktu Upload2026-10-20 05:59:06
ID Place0x2e3b766e101d5e97:0x3aea92f769041a7a
Jumlah Review Google9.642
Jumlah Data2.892
Pages60
Sort Typerelevant
Folder Tanggal202610
Nama File20261020_055906_0x2e3b766e101d5e97:0x3aea92f769041a7a.json
URL Foto -

Isi JSON

Menampilkan 1 – 50 dari 2.892 review   |   50 review/halaman
No Author Rating Review Waktu Language
1 Defri Hosea 2 Saya menginap 2 malam dari kemarin, ada permasalahan terkait layanan terlebih soal parkir.. seinget saya ini hotel sebelum jadi ALTS adalah hotel Zuri, saya puas sebelumnya, namun saat dikelola ALTS saya melihat penurunan kualitas layanan.. kenapa? Berikut storynya di bawah.<br><br>Sebelumnya kamar sudah di checkin oleh istri saya, karena saya datang belakangan jadi saat pertama turun sebenernya saya perlu staf untuk mengantarkan barang ke kamar.. dari sini sudah lama jg tidak ada staf yg menyambut saya untuk antar barang. Lazimnyq setau saya setiap ada tamu datang apa lagi nurunin barang dari mobil harusnya udah ada staff standby untuk naruh barang ditempt kreta barang. Disini pertama sudah kecewa.<br>Kedua setelah itu saya keluar sebentar dan kembali kehotel, saat kembali permasalahan parkir pertama dimulai. saya tanya ada prkir atau tidak? Staf bagian pintu masuk menjawab silahkan tanya teman kami di bagian belakang, kemudian mobil saya arahkan ke belakang, saat di belakang staf tersebut bilang bahwa parkir full, kemudian saya putar kembali ke arah lobby dan kembali kebelakang, setelah mutar saya melihat kendaraan operasional hotel keluar dan saya menanyakan apa boleh parkir di tempat tersebut? Security yg sama menyebutkan bahwa ini untuk operasional hotel.. kemudian staf tersebut memberi tahu bahwa basement ada kosong.. disinilah saya kecewa karena begitu di basement terdapat beberapa lahan kosong.. kenapa tidak dari awal kasih tau..<br><br>Hari ini hari kedua menginap, setelah keluar untuk jalan2 dari siang kami balik ke hotel untuk bersih2 badan lebih dahulu untuk anak2, kemudian kembali keluar untuk pergi makan malam.. nah disini ada salah satu staf menurut saya kurang ramah karena parkir.. saya hanya sebentar saya menaruh didepan dengan kondisi kosong lahan parkir tersebut karena anak saya mandi dahulu dan kami berencana keluar kembali, dengan waktu kurang lebih hanya 30 menit parkir di lobby, namun saat hendak pergi ternyata mobil saya dipindahkan dan tempat mobil yg sebelumnya saya parkir diisi oleh kendaraan milik orang lain. kemudian saya menunggu, namun beberapa staf sibuk mencari kunci entah kunci mobil saya atau milik orang lain, karena memang saat itu ada beberapa pengunjung hotel.. saya menanyakan berapa lama saya menunggu? Salah satu staff tersebut menjawab sebentar pak, setelah menunggu berapa lama kurang lebih 15 menit saya kembali menanyakan kendaraan saya. Disitu saya melihat kunci saya dan saya menanyakan kendaraan ditaruh dimana biar saya ambil saja.. staf yg agak gemuk menjawab jauh pak di pujasera dan menjawab nada tambahan, sabar pak karena perlu kendaraan untuk kesana.. (STAFF Inilah yg dr pertama saya ingin parkir di mobil di lobby dia bilang jawab sabar namun dengan seperti menantang jawabnya).. hingga akhirnya anak saya nangis dan saya complain ke receptionist, disini nada saya naik karena menurut saya tidak amanah karena saya bilang ntitip parkir di lobby sebentar karena anak saya mau mandi dan kami akan keluar malam untuk cari makan.. tambahan bukan hanya saya tp istri saya pun menyampaikan ada ibu disebelah kami pun sudah lama menunggu kendaraannya di vallet.<br><br>Akhirnya saya menunggu kendaraan beberapa lama sekitar 5 menit tibalah kendaraan kami..<br><br>Tolong manajemen hotel ALTS diperhatikan stafnya terutama dalam mengelola kendaraan vallet dan kuncinya, terlihat berantakan ditaruh dalam satu kardus seluruh kunci vallet dan ini menurut saya sangat tidak efisien.<br><br>Terlebih untuk kami menginep di tipe junior suite harusnya dapat prioritas.. saya tidak tahu untuk siapa saja palang VIP yang didepan lobby, karena saya perhatikan kadang jadi tempat umum pun bagi kendaraan lain. 1786885689968 id
2 Sumari HD 5 bagus kamar nya setelah renov makin keren pemandangan city view k jalan bisa buat melamun 😀😀 pelayanan semua ok dari housekeeping front office dan resto, Mba Jeje good as a Guest Relation.. sempat ngobrol2 hehe Thanks Alts 🙏 1788498366331 id
3 Nurhidayah Octaviani 1 Kecewa bgt,pesen ukuran 29m di kasih 24m. Jelas2 beda harga. Di komplen malah banyak alasan dan tetap di kasih kamar 24m (no.632). Bintang 5 tapi kok gini. Gak lagi2 nginep disini 1788084319594
4 Muhammad Rizky Ramadhan 5 Terima kasih untuk seluruh pelayanan dari staff staff the alts, fasilitas sangat keren pemandang kolam renangnya sangat indah melihat kota palembang dari lantai atas, staff house keeping nya ramah, rapi, bersih dalam merapikan kamar, next akan kembali lagi buat liburan bersama keluarga 1785669757843 id
5 Ratu Mifta 5 untuk kamarnya baguss saya ambil yang premier, sarapan nya juga oke beragam dan tempatnya bagus untuk foto, dan makasih untuk mba della yang di resto karna sudah menawarkan teh dan kopi saat masuk breakfast.... 1787789742019 id
6 Anak Agung Istri Diah Wulandari 4 Saya menginap 5 malam di hotel ini. Saya paling suka kamarnya luas dan nyaman. Service oke. Overall saya puas menginap disini. Fasilitas cukup lengkap dan bergungfi efektif. Tapi ada satu hal masukan untuk pihak hotel. Mungkin bisa ditingkatkan menu breakfastnya. Menunya cenderung kurang bervariasi. Ditingkatkan lagi kenyamanan saat sarapan. Karena tamu yang overload jadi staff terlihat kerepotan untuk sigap membersihkan dan membereskannya. Semoga bisa ciptakan suasana yang kondusif. Staff juga sangat ramah menyapa dan membantu. Pada saat sarapan juga tingkatkan cahayanya karena seperti terlihat gelap. Lokasi juga strategis. Banyak kuliner terdekat yang bisa dijangkau. Overall, 5 malam menginap disini puas. 1782880632619 id
7 Ptr Kln 5 Nyaman banget hotelnya, sarapannya ga ada yang gagal, enak semua. Terutama mie celornya😋😋😋 terima kasih paling special untuk Chefnya, chef Lasko sudah masakin makanan2 enaakkk😊☺️😇🙏 1781048015358 id
8 Vanila Foodies 5 hotel nya bagus pelayanannya ramah semua, suka sekali dengan staf disini suka membantu k,amarnya mewah dan makanannya juga enak enak, tempatnya dekat dengan oleh oleh pempek, makasih juga khususnya buat mbak della yang di jaga sarapan karerna sudah bantu saya dan keluarga dan mbak intan juga sudah menawarkan teh dan kopi saat saya duduk, hotel nya di rekomendasi kan sekali 👍👍👍👍 1788142161220 id
9 Mayang Ps 5 nginep di alts udh beberapa kali, pelayanan nya tetep sama selalu best, kemarin ketemu sama mba jeje ramah bgt dan care menanyakan bagaimana kesan menginap. terima kasih banyak the alts, tdk pernah mengecewakan 🫰🏻🫰🏻🫰🏻🫰🏻🫰🏻 1788497624655 id
10 Bambang Saja 1 Pertama kali menginap disini.<br>2 kamar untuk 2 malam ..<br><br>Dari security dan Receptionisnya tidak ramah ( low attitude )<br>Restoran lamban dibersihkan, sekalipun petugas mondar mandir di area kotor namun tidak ada inisiatif membersihkan ( sibuk ngobrol )<br><br>Banyak parkir kosong tapi ditutup ( alasan khusus VIP ), disuruh parkir lantai 2 tanpa info bahwa akan pakai tangga manual ( harusnya diinformasikan agar penurunan barang di lobby sebelum parkir di lantai 2 )<br><br>Sendok kopi habis ( minta waktu untuk dicuci )<br><br>Fix tidak akan kembali lagi. 1780966461541 id
11 stevi liem 1 Keluar lift karpet yg bau skali kliatan kl g pnh di vakum . Kamar yg berdebu sekelas hotel bintang 4 kebersihan kurang skli . Sprei yg bayak noda dan ac yg tidak dingin . Reseptionis jga yg slow resp banget bahkan gak ada respon sm complainan . 1777758951841 id
12 Nuria Febriyana 5 Tersering nginep di the alts dan tiap nginep disni selalu puas dgn pelayanannyaa request dipenuhi dilayani dgn baik oleh pak rahmat belboy yg ngebawain barang dan bantuin parkir. Dikamar juga ditulis welcome di kaca cakep bgt buat foto2 oleh mba jeje. Makanan enaakkk👍 Makasih banyak yaa the alts next pasti nginep lagi 1783145563398 id
13 Xiaomao huang 1 Sangat mengecewakan untuk ukuran hotel bintang 4. Kami pesan 2 kamar dan salah satu kamar AC tidak dingin. Dinding kamar juga sangat tipis dan tidak kedap suara, sehingga suara dari luar maupun kamar lain terdengar jelas. Ironisnya, saat kami sedang mengobrol di kamar, pihak hotel langsung mengirim security untuk menegur tanpa ada pemberitahuan atau teguran terlebih dahulu melalui telepon kamar. SOP pelayanan seperti ini terasa kurang profesional dan kurang menghargai kenyamanan tamu. Tidak sesuai dengan ekspektasi hotel bintang 4. 1782151256958 id
14 Paskahlis 3G 5 Makasi the alts hotel, setiap ke palembang selalu nginep di alts gapernah ganti, nyaman pelayanan nya semua staff friendly, mba jeje makasih ya super helpfull dan ramah, kamar jg sdh oke semua ac dingin wifi lengkap. Best 😃😃😃 1782348062050 id
15 Dessy Asmitha 2 Pegawai di sana bad attitude mulai dari scurity, resepsionis, restoran<br>Cukup 1 kali ngenep di sini gak mau lagi baik ke sana, malu2in masak di kamar ada kecoa<br>Makanan gak enak harga mahal sarapan 1 orang nambah 195rb anak kecil bayar lagi di atas 4th 95rb , ke sini cuma penasaran sama mandi busa eh pas ke kolam renang nya gak ada mandi busa kata pegawai yg di kolam renang itu di stop dlu buat bulan ini NAYESEEEEEEEELLLLL pelayanan nya gak berubah2 beda dgn hotel2 yg sudah pernah kami kunjungi 1784436962031 id
16 Miya Sriwinarti 5 suka banget nginep disini, POV: nemu hotel di Palembang yang bikin susah move on. ✨<br><br>Kamarnya nyaman, fasilitasnya lengkap, pelayanannya ramah, dan vibes-nya bikin betah banget.<br><br>Kalau ke Palembang lagi, kayaknya bakal nginep di sini lagi. 🤍 1783045034146 id
17 Fali 1 Saya menginap selama 3 hari 2 malam (urusan pekerjaan). Ada 2 pelayanan buruk yang saya dan rekan kami rasakan<br>1. Saat belum selesai makan, makanan kami sudah diambil dan dibersihkan (kejadian lebih dari 1x<br>2. Layanan wifi/internet password selalu diganti (3 hari nginep lo) kami tamu ingat<br><br>Tolong berbenah urusan layanan, terutama di bagian makanan 1784160124017 id
18 Nur Hafiza Aulia 5 saya review karena di whatsapp blast dari pihak hotel, kemarin saya check in sama mba yang bernama yessica wah ramah sekali dan sangat informatif ketika saya bertanya tentang makanan dan wisata di kota palembang, rekomendasi makanan dari mba yessica bestt semua apalagi pempek beringin yang ada di sebelah hotel, terima kasih the alts hotel untuk pelayanan yang luar biasa terutama mba yessica 👍🏻🫶🏻 1779364388241 id
19 Dwi Purnama Sari 1 Servicenya kurang memuaskan<br><br>Saya pesan kamar junior suite dan deluxe (connecting) by wa chat dengan hotel langsung tidak memakai traveloka dsb. Saya memastikan beberapa kali kl kamar yg saya pesan it connecting. Maka saya baru bersedia untuk booking.<br><br>Pada hari H<br>Waktu check in semestinya jam 2 siang<br><br>Kamar saya belum ready sampai lewat jam 4 sore malah hampir jam 5 sore blm ready<br><br>Mereka menganjurkan untuk kamar deluxe connecting diganti dgn kamar lain<br><br>Karna yg menempati kamar deluxe connecting blm kunjung check out dan mau extend.<br><br>Saya tetap berkeras untuk tidak mau pindah ke kamar yg tidak connecting karena tidak sesuai request saya.<br><br>Akhirnya saya menunggu hampir 3 jam karna alasan misskom dr managementnya dan kamar lg dibersihkan<br><br>Lanjut lagi malam hari acara dinner new year eve.<br>Kita tunggu jam 7 malam blm boleh jg makan<br>Diminta untuk jam 8 makan<br>Sangat lama<br>Dan makanan untuk kids friendly spagety nya masih terbilang pedas.<br><br>Jam 12 siang saya diminta untuk check out.<br>Jam 1 di telp lg buat check out.<br>Sangat sangat tidak fair dimana jam check in saya mundur cukup jauh tp diminta on time untuk check out.<br><br>Pelayanan managementnya sangat tidak memuaskan untuk ukuran hotel bintang 4 1767248928238 id
20 Eko Kurniawan 3 Heran dipalembang kenapa checkin harus nunggu jam 14.00 ya ??<br><br>Fasilitas oke<br>Kolamrenang oke<br>Kebersihan oke<br>Kamar nyaman<br>Ac sudah central , mantab<br>Sudah Smart tv juga<br>Didepan hotel juga banyak makanan enak<br><br>Sarapan lmyn lengkap , tapi rasa nya bisa lebih baik lagi .<br>Mau pesan coffee latte tapi harus bayar . Hmmz 1772140287764 id
21 TABITA MAGDALENA LUBIS 5 Overall bersih, nyaman, wangi, pelayanannya sopan dan ramah<br>Hanya utk sarapan mungkin ditiap sajian dihangatkan dulu khususnya makanan yang digoreng goreng<br><br>Thankyou 1781573848508
22 Yuni Siska 5 Hotel terbaik yg pernah saya kunjungi. Selama saya menginap di hotel ini terutama kenyamanan sangat rekomen. Vibes kamar nya yang sudah upgrade makanan2 nya fresh semua serta pelayanan nya sangat cepat di tanggapi oleh karyawan2 nya. Terimakasih the alts next saya akan dtg lg 1773734360301 id
23 Ayu Lestari 4 Overall suka semua dari lokasi, parkirnya tidak bayar tapi sempit ngak luas, hotelnya cantik, staff nya ramah. Kolamya ny diatas view cantik ada mandi busa cuma sayang di bf makanan ny bariatif tapi sayang rata2 agak asin 1780746245104
24 Chelsea Adisti Florela 5 kamarnya nyaman interiornya bagus, pelayanan fo nya bestt<br>thankyou mba aurel sudah ngajal ngobrol waktu breakfast 1780447111423
25 anindita prastianti 5 Hotel yang bersih sama sarapan sangat bervariatif dan enak enak. Lokasinya juga strategis cocok untuk liburan bersama keluarga 1782694665611 id
26 Joko Sg 5 Bagus nyaman, cuma parkir nya aja terbatas, kalau gak ada tempat parkir di pinggir jalan 1788043728026 id
27 siyci siyci 5 Mantap, pelayanan okeee banget, housekeeping nya baikk ramah jugaaa, kamar bersih rapi! makanannya enak-enak. Thankss yaa 1764476170729 id
28 Alya Rahma Dona 5 Ok nih semenjak kamar nya di renov jd lebih cakep n estetik hihihi makanan nya jg ok semua, fasilitas nya lengkap & keren 🫰🏻 1777253721369 id
29 Duncik Caktian 5 Hotel recomended.<br>Makanan enak2 dan bnyak variasi,tempat gym yg luas,kamar nya nyaman,bersih,view kolam kreen, staff ny baik2 the best ,sukses terus buat the alts 1773734308461 id
30 Bun Bun 5 Awalnya ak makan disana makanannya biasa aja ga ada yang special…<br>Tapi beberapa bulan terakhir ini makanannya jadi lebih enak yaaaa…<br>Tetap pertahankan ya rasanya jangan dirunah ubah lagii…<br>Cheff nya juga ramah banget🙏💪 1778643740404 id
31 elfrida junior 5 Kamar dan kamar mandi nyaman, bersih. Ada kolam renang dengan kedalaman untuk anak-anak dan dewasa. Makanan enak, mohon ditambahkan variasi yang kids friendly. Tidak ada playground, tp ada kids activity di weekend. 1775521425328 id
32 FJ Channel 1 hotel bintang 5 tapi kebersihan seperti hotel under bintang 3 , baru checkin langsung cek bantal kecil ada noda merah , bantal selimut kusam dan bercak, toilet seperti habis di pakai noda kuning kering dan masih ada tisue di dalam toilet , jorok dan kotor 1771747065609 id
33 nopri mardiyansa 1 Payah nggak ada parkiran nggak rekomendasi<br>Kalaupun ada parkiran kosong nggak boleh buat VIP<br>Saran cari hotel lain saja 1787131797078
34 Fatchur Rahman 5 Thankyou the alst selalu nyaman stay disini, Mba Aurel ramah ngajak ngobrol saat sarapan, dan bellboy nya mas restu sngt membantu inisiatifnya thanks alts 1780446504003
35 malika renanda 5 setiap pulang kampung pasti stay nya dsini.bnyk resto pilihan makanan disekitar dekat jg kalau mau kemana”..anak” jg hepi berenang d sini.<br>kita selalu dapat best service sama staf” dsini🥰 thank soo much the Alts👍🫶🫶 1775876495924 id
36 Affaq Muwaffaq 5 Baru pertama kali sm keluarga nginep nyobain staycation di the zuri palembang buat ngerayain ultah dan dpt compliment cake, jadi pertama staycation di the zuri sekalian dpt moment spesial di hari ultah aku, mksh hotel the zuri smga sukses & jaya makin keren..<br>Pelayanan ny juga best bgt ramah ramah semua, pokoknya ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️<br>Rekomen bgt yg mau ngerayain hari spesial di hotel the zuri Palembang<br>Pokok ny the best bgt<br>Hotel terbaik di Kota Palembang ✨❤️❤️<br>❤️❤️❤️❤️❤️ 1770198246150 id
37 Lisma Park 5 Untuk ruang kamar bagus, pelayanan juga oke, lokasi strategis di tengah kota. Area kolam renang juga oke apalagi ada mandi busa, anak² jadi labih sukaaaa.. 1772143038643 id
38 Khoirul Jannah 5 thankyou the alts semuanya bikin nyaman, all staff fo nya ramah, kamarnya bersih<br>thankyou juga utk mba aurel sdh ngajak ngobrol 1781482938162
39 candra k 5 Kamar bagus mewah kedap suara juga<br>Sarapan banyak pilihan<br>Spagetinya enak<br>Tapi area tempat sarapan terlalu gelap 1778326130535 id
40 Nabila Indriani 5 semuanya bagus fasilitas nyaman semua staff ramah2 reception sangat membantu, thanks ka aurel 1782263469707
41 Amin nur rasyid 1 Baru kali ini mau review, karena udah sangat tidak memuaskan sekali.<br>Sengaja pesan tipe premier corner BEBAS ASAP ROKOK CI tgl 16 feb 2026 lewat tiket.com karena memang istri ada asma dan bawa bayi 1thn..<br>Tapi pas CI ternyata kamarnya sudah penuh, sisa yang kamar premier corner smoking. Petugas CI beralasan karena kamar sudah diambil orang lain sebelum jam2 siang (OIA PETUGAS CI CEWE RAMBUT AGAK PIRANG) . Jadi saya ini jatohnya kurang cepat dengan orang lain. Apa bener ini SOP yang ada di hotel bintang 4?!<br>Di showing kamar diatas nya tapi ukuran kamar lebih kecil, karena ada balkon nya aja. Makanya saya pilih downgrade dengan luas kamar yang lumayan besar dengan ada sofa bed. Karena posisi kami keluarga lelah perjalanan dari Lampung yasudah kita pilih downgrade. Males komentar lagi.<br><br>Saya juga menanyakan apakah klo saya ambil downgrade ada kompensasi breakfast nya ditambah 1 orang? Karena ada anak saya yang sudah berumur 9 tahun. Daan petugas CI COWO yang agak Tinggi bilang nanti diinfo pas sudah dikamar. Sampai pagi mau breakfast nya pun tidak ada info sama sekali. Alhasil saya tambah biaya u/ breakfast. Sorry to say breakfast kurang sekali dari segi rasa, variasi maupun kebersihan.<br>KESIMPULAN : NOT RECOMMENDED<br>Semoga ada perubahan 1771560427164
42 Ferdi Ramadhan 5 thank you alts atas pengalaman yang luar biasa, semua staff nya ramah & super helpfull, kamar nya baru renov jd makin bagus 😍😍🥰🥰 1782347246896 id
43 Trie Sofyan 5 Terima kasih Bapak Irawan, Mba Jeje dan Mba Rindu, saya udah berulang kali setiap ke palembang nginep di The Alts, pelayanan konsisten selalu baik, sukses The Alts & Team 1778730257661 id
44 Caliaa 2 Kemarin sore kesini naik motor mau liat art exhib karna kirain masih buka. Terus dikasi tau sama securitynya kalo udah tutup dari siang. Tapi yg bikin keselnya itu cara security ini ngerespon yg gaada ramahnya samsek, jawabnya ketus padahal saya udah nanya baik-baik, ngga natap lawan bicara, terkesan ngusir, dan dari sikapnya itu kaya ngeremehin gitu. Sangat sangat disayangkan si pelayanan awalnya begitu 1766909531641
45 Hadiyanto Xia 4 Saya menginap disini karena ada keponakan yang menikah, resepsinya di Soma Grand Ballroom, secara umum hanya tidur dan sarapan saja di hotel ini, sisanya aktifitas di luar. Staff ramah dan membantu, hanya saja saat akan check-in tunggu lumayan lama, karena katanya kamar masih dibereskan padahal itu sudah pukul 14:15. Saya juga tidak ada foto apapun, hanya foto koper yang diambil sopir untuk mengkonfirmasi apakah benar itu bawaan saya. Tapi jujur lokasi sangat strategis di jalan Rajawali, terakhir saya di palembang tahun 1999, lokasi hotel saat ini masih berupa tanah kosong. 1773790339111 id
46 Felyta Putri 5 Mantap the alts hotel nya bersih air kolam nya jg jernih, fo nya jg ramah ramah n friendly thankss 1778980236315 id
47 Nur Deslianto 5 Thank you Pak Rizky, Pak I Dewabrata, Rindu, Pak Zuel dan Semua Staff dan Managemant The ALTS Hotel, Pelayanannya sangan Ramah dan Sopan<br>Fast Respond<br>Kamar nya Luar Biasa Keren dan Modern Style<br>Sangat Nyaman dan Sangat Recomend Menginap di Hotel The ALTS<br>Makanannya sangat Enak dan Harga terjangkau 1766588862813 id
48 agus Subrata 5 Kak della terima kasih pelayananya, hotel nya direkomendasi sekali untuk bintang 5 1788748172973 id
49 Fira Rosa 5 Paling suka nginep disini krn kamarnya itu bagus dan bed nya itu gede bnget👏🏼<br>Sarapan nya jg enak enak<br>View kolam renang nya jg bagus bnget 1782616838265 id
50 Rayi Trengginas 5 Sangat menyenangkan menginap di sini.. bisa merasakan fasilitas yang memuaskan.. bisa request birthday cake.. semoga semakin maju the alts.. recoment untuk yang mau menginap.. stafnya pun ramah ramah banget.. terimakasih the alts.. lain waktu pasti kembali lagi 1774352853693 id