| 451 |
Ningsih nuri |
5 |
Untuk kamar NY sangat Berlin Dan pelayanan NY sangat ramah |
1785123098155 |
id |
| 452 |
suprapti ningsih |
5 |
3 hari 2 malam menginap disini. Overall bagus, pelayanan ok dan ramah, kamar juga bersih dan tertata baik.<br>Breakfast enak2 sangat recomended, semua staff super ramah seperti mbak amelia contohnya.<br><br>Saran:<br>- threadmill ditambahin karena yang paling banyak digunain dan nunggu freenya lama<br>- persediaan tissue saat breakfast sebaiknya di setiap konter makanan jadi gk susah nyarinya<br><br>All the best buat mercure! |
1756952990947 |
id |
| 453 |
Victoria Fitria |
3 |
Sekelas bintang 4 rasa bintang 3.<br>Kami rombongan 3 kamar terpisah jauh, dan punya komen yang sama : berisik banget.<br><br>Dinding antar kamar, jelas bukan dinding biasa. Geseran kursi aja kedengeran. Kl ngobrol, sungkan nada bebas.<br><br>Bawa bayi pun, kudu apik, biar gak bikin yang lain denger suara rewelnya.<br><br>Untuk fasilitas ruang dan peralatan still ok, pelayanan ramah kecuali bagian front desk yang terasa sekali masih orang baru : kaku.<br><br>Minta early check in, dengan bawa bayi, mana tau ada prioritas khusus... Sudah dua kali pun tidak diprioritaskan.<br><br>Kelebihan, Sustainbility nya bagus, di pusat kota dan posisinya diatas ciplaz mall. Selamat berbenah Mercure! |
1760956614647 |
id |
| 454 |
Lulu Helmy |
5 |
Room : bersih, AC dingin, lengkap bantal nya ada banyak<br><br>Service : staff friendly, ramah dan helpfully khusus nya Staff Resto Pak Rohmat selalu membantu dalam pelayanan di resto<br><br>Food : Breakfast nya banyak Variasinya rasa Enak, Gorengan nya Bala Bala juara<br>Makanan nya selalu di Refill<br>Somay dan dimsum nya enak<br><br>Service excellent pertahankan dan mudah2an bisa tambah Cafe di area Rooftop nya<br>Untuk pemandangan nya Mt. VIEW NYA JUARA.. SUKSESS SELALU.. |
1762658092368 |
id |
| 455 |
Nisa Padila |
5 |
Pelayanan front office-nya ramah dan responsif. Vika sangat membantu saat proses check-in, penjelasannya jelas dan komunikasinya enak, nggak kaku. Kalau ada pertanyaan atau permintaan, langsung ditangani dengan cepat. Bikin tamu merasa nyaman sejak pertama datang. |
1768008392931 |
id |
| 456 |
ratih Unggaran |
5 |
Saya nginep bulan Juni lalu, sorry baru inget mau kasih review skrng.<br>Karena hotelnya baru jadi sangat bersih, design kamar bagus (saya suka design kaca full body dan kaca untuk make up di kamar mandinya dengan pencahayaan yg bagus).<br>Pemandangan juga sangat bagus.<br>Semoga bisa balik lagi dikemudian hari :) |
1759133764554 |
id |
| 457 |
Albert Ariaputra |
1 |
Pengalaman sangat sangat buruk dengan Mercure Garut dan tidak ada tanggapan yg serius, dianggap saya mungkin cuma orang kecil, cuma sampah yg tidak harus di respon.<br><br>1.Wifi sangat buruk, sudah lapor 2x tetapi tetap tidak ada perbaikan. Sekelas Mercure, wifi aja buruk. Benar2 95% tidak bisa digunakan. Ingat ini kelas Mercure, wifi aja tidak sanggup<br><br>2. Menginap tgl 29 saat ini, saat sy tulis review. Kurang lbh jam 22, alarm kebakaran menyala sekitar 5 menit menyuru tamu untuk segera evakuasi karena ada kebakaran.. kondisi saya dan kelurga sudah tidur. Hampir semua tamu evakuasi. Dan kabarnya tidak ada apa2, hanya karena ada yg merokok. Untuk mendapat kabar tidak ada apa2, kami harus turun dari lantai 5 pakai tangga darurat dgn kondisi saya menggendong anak saya. Anehnya,tidak di umumkan melalui speaker apabila tidak ada apa2, kami semua harus turun dulu dan kembali ke kamar, seharusnya diumumkan. Anak saya sampai gemeteran ketika kembali ke kamar dan sulit tidur lagi.<br><br>3. Komplain via WA tidak di respon sama sekali, padahal hari sebelum kedatangan pihak Mercure konfirmas dan menagih pembayaran dan terjadi chat di situ, semua di respon, tetapi ketika komplain tidak di respon sama sekali.<br><br>4. Air kolam keruh dan perih ke mata sehingga mata merah<br><br>5. Disediakan botol kaca di dalam kamar agar bisa di reffil di dispenser yg di sediakan, tetapi saya pikir botol tsb tidak dicuci / diganti ketika pergantian tamu. Saya beberapa kali lihat petugas housekeeping me reffill botol tsb ketika lagi membereskan kamar. Padahal sangat mungkin tamu sebelumnya meminum lgs dr botol tsb.<br><br>6. Perlu waktu 30 mnt untuk pinjam mangkok ( itu pun setelah 2x minta )<br><br>7. Dikirim 1 cuil potongan kue dan 2 pcs kecil dodol dituliskan Happy Staycation katanya untuk permohonan maaf atas alarm kebakaran ( seingat saya, dikirim oleh staff training ).. sungguh merasa direndahkan, tidak dihargai. Saya yakin ketika itu pejabat / orang terkenal, pasti akan diperlakukan berbeda<br><br>Dan masih ada lagi sejumlah kekecewaan dgn staff nya bahkan GM nya pun mengecewakan dalam menanggapi wa |
1756859450133 |
id |
| 458 |
Dian Dihenz |
5 |
Pengalaman menginapnya sangat baik, mulai dadi check in sampai check out smooth, kamar juga bersih, sarapan enak dan will come back! |
1770691697260 |
id |
| 459 |
Arif zainal abidin |
5 |
makanan nya enak pelayanannya ramah ramah.<br>buat arta pelayanannya nya bagus ramah bintang 5 pokok nyaa |
1772281255478 |
id |
| 460 |
Sri Heasti Lestari |
5 |
Pengalaman yang seru menginap di Mercure Hotel Garut. Check in cepat walaupun di waktu libur panjang. Ada area bermain untuk anak-anak jadi aman. Kolam berenang hangat, bebas takut dingin ketika berenang. Pelayanannya ramah dan sangat service excellent, saya banyak dilayani oleh Mas Roky dari minuman, makanan sampai megambilkan kebutuhan saya ketika makan. Makanan dan minumannya enaaak, variasi banyak, dan sehat. |
1767571459766 |
id |
| 461 |
rita agustina |
5 |
Bagus banget untuk liburan dengan keluarga @artha pelayanannya baik banget sopan ramah |
1783734446244 |
id |
| 462 |
Andhika Adikusuma |
5 |
Overall Mercure Garut sangat nyaman..<br>Mungkin yg perlu ditingkatkan kenyamanan kamar,khusus nya saat rame. Suara suara dari kamar sebelah dan koridor masih terdengar cukup jelas apalagi di jam tidur malan.<br>Restoran nya cukup bagus, varian makanan nya banyak, rasa nya yg perlu ditingkatkan lagi.<br>Pelayanan Security nya ramah dan baik. |
1763951321902 |
id |
| 463 |
Wulandra Lara |
5 |
Kamar nyaman dan estetik<br>Untuk pelayanan mbak cece komunikatif dan ramah.<br>Lokasi strategis<br>Untuk makanan enak dan variatif |
1768099931629 |
id |
| 464 |
Martha Puspa Vaniati |
5 |
Check in lancar meskipun menunggu dulu tapi gakpapa karna sedang liburan panjang, untuk pelayanan mulai dari front office lobby sangat ramah dan membantu, dibantu oleh mba Rahma sangat informatif sekali. Over all semuanya good sihh bintang 5🫰🏻🫰🏻 |
1767793001368 |
id |
| 465 |
nurul fitri |
5 |
Akses mudah krn lokasi tepat di kota garut..pelayanan ramah..dan makanan enak2 |
1783130970219 |
id |
| 466 |
Hanifah Azizah |
5 |
Hotel yang cuma 5 menit dari stasiun, sangat dekat dan lokasi d tengah. Kamar rapi bersih dan nyaman. Karena kita email untuk menginfokan romantic staycation, pihak hotel memberikan hiasan di cermin dan di bed. Terima kasih banyak mercure.<br>Minusnya, kesini pas bgt ada pasar malam, jadi suara jedug2 terdengar sampai jam 10 malam. Alhamdulillah setelah jam 10 sudah hening dan nyaman. Bath up besar, air panas tidak kekurangan, kasur juga empuk dan besar. |
1763269096351 |
id |
| 467 |
Vina Rahmayani |
5 |
Pelayanan nya sangat bagus, ramah sekali,, tempat nya sangat aesthetic<br>Makasihh kaka artha |
1781308164708 |
id |
| 468 |
Surkani Manan |
4 |
Restaurantnya cozy, menu breakfastnya ok dan variatif. Pelayanan responsif dan ramah, thank ms.Cece |
1766025379946 |
id |
| 469 |
Desi Maria |
5 |
- Birthday cake nya enak banget<br>- Bisa check in jam 12.00 jadi bisa istirahat setelah perjalanan panjang tanpa harus menunggu lama<br>- Listriknya anjlok karena nyolok teko listrik, untungnya teknisi hotel langsung cepat tanggap saat di complaint.<br>- Jendelanya ada tai burung, jadi menggangu saat ingin video pemandangan sekitar<br>- Sebaiknya minum yang tersedia ditiap kamar diganti menggunakan botol kaca yang ada segel nya, karena waktu itu pernah liat ada petugas kebersihan yang lagi isi ulang botol untuk ditaro lagi di dalam kamar menggunakan air isi ulang yang dilorong tanpa dicuci. Padahal kita gak tau itu botol bekas kokop pengunjung lain atau tidak. Jadi tolong banget kebersihannya diperhatikan lagi. |
1762826419276 |
id |
| 470 |
Yona Aldilla |
5 |
Makanannya enak, staffnya ramah, mba resley baik bgtt ❤️❤️❤️ |
1786414447228 |
id |
| 471 |
Fasya Ridla |
2 |
Saya menginap di Mercure Garut, hotel yang mengusung label kids friendly. Namun, saya merasa ada hal yang perlu diperhatikan oleh manajemen terkait area kolam renang.<br><br>Area kolam anak dan kolam dewasa berada dalam satu ruang terbuka. Di bagian kolam anak terdapat tanda “No Smoking”, tapi di area kolam dewasa justru tersedia asbak dan beberapa tamu merokok di sana.<br>Masalahnya, area tersebut satu kesatuan tanpa sekat, sehingga asap rokok tetap tercium di sekitar kolam anak,tempat banyak anak kecil berenang sore hari.<br><br>Bagi saya, hal ini cukup membingungkan karena:<br>1. Hotel menonjolkan konsep kids friendly, namun tidak sepenuhnya aman dari paparan asap rokok.<br>2. Area kolam seharusnya menjadi tempat anak-anak bebas bermain dan bernapas lega, bukan harus menghirup asap dari tamu lain.<br>3. Asap di area terbuka tetap menyebar, walaupun merokok dilakukan di sisi lain kolam.<br><br>Saya berharap pihak hotel bisa meninjau ulang kebijakan area merokok, terutama di area yang digunakan anak-anak. Ini bukan sekadar soal kenyamanan, tapi juga kesehatan dan keselamatan tamu kecil yang menjadi bagian penting dari konsep family hotel itu sendiri. |
1762319580620 |
id |
| 472 |
Marlinda SM |
5 |
Makanannya Enaak<br>tidak ada kendala sama sekali baguuus bangettt<br>terima kasih Mba Ayuu sangat ramaah 😻 |
1772799441646 |
|
| 473 |
prihandini agus |
5 |
Sarapanya jempol service jempol juga dan sarapanya bervariasi juga enak enak mba ayu membantu juga di resto |
1782010489663 |
id |
| 474 |
Assyifa Kania |
5 |
Overall experience-nya really good ✨ Front office team super friendly dan welcoming. Special mention to Mba Rahma yang baik banget, komunikatif, dan super helpful dari awal check-in 😊 Semua dijelasin dengan jelas, jadi prosesnya smooth dan nggak ribet sama sekali. Pelayanannya bikin nyaman dan kerasa banget tamunya diperhatiin. Definitely a pleasant stay, would love to come back! 👍 |
1767795490936 |
id |
| 475 |
MUJIONO |
5 |
Perjalanan kali menyenangkan, posisi hotel cukup strategis dg view menghadap gunung di beberapa sisi, makanan ok. Dan tak lupa layanan front office cukup responsif dan baik, saat saya cek in tengah malam cukup sigap pelayanannya (bintang 5) |
1762652059351 |
id |
| 476 |
Nazmi Rahmatunnisa |
5 |
Sarapanya enak bervariasi juga special menunya ada gulai kikil lengkap makanya pelayanaga ramah ramah semua yang ada di resto ada Mba Ayu. |
1770166897083 |
id |
| 477 |
Aa’s Creation |
5 |
Terima kasih Teh Mawar (resto) untuk pelayanannya selama kami sarapan disini<br><br>Hotelnya unik, terlihat kecil diluar, tapi spacious di dalamnya, kolam renangnya air hangat, ada kids movie di ballroom<br><br>Kamarnya luas, t lengkap, deket mall dan di pusat kota Garut<br><br>We'll be back😉 |
1768099661853 |
id |
| 478 |
Amanda Callista |
5 |
Lokasi nya tengah kota samping mall, check in dan servicenya exceptional. Kamarnya bersih breakfastnya juga proper. Kalo ke garut kayaknya akan book di hotel ini lg deh. Yg handle mba rahma dan mba amanda super helpful dan sangat ramah. |
1765681826587 |
id |
| 479 |
nirina nazwa nurlaneira |
5 |
Makanannya oke, service nya juga ok, paling untuk minumannya aja disediakan di 2 tempat |
1773838976372 |
id |
| 480 |
Surya A Rofandi |
5 |
Pelayanan baik, kenyamanan super nyaman, breakfast nya juga enak makanan nya bervariasi pokoknya klw main ke garut nagih pingin nginep lagi di mercure. Thanks Kak zahra |
1770775084089 |
|
| 481 |
Annisa Fatimah |
5 |
Hotel baru Januari 2025 jadinya bersih banget kamarnya msh fresh semoga dipertahankan terus kebersihannya. Kolam renang air hangat jd enak buat berendam doang krn klo utk berenang di weekend agak susah krn kolamnya ga terlalu besar dan byk org. Overall utk kamar nyaman banget! Minusnya lg ada acara di gedung sebelah jd pagi ini berisik.<br><br>Breakfast variasi byk dan terbuka utk kritik dan saran. Td ditanya sm pihak hotel atas nama Teh Cece review jujur dari kami beberapa makanan hambar seperti siomay baso tahu, omelet dan sosis.<br><br>Hotelnya sebelah sama mall ciplaz jd utk makan malam bisa jajan jalan2 ke mall |
1752375485959 |
id |
| 482 |
ficky ichsan |
5 |
Hotel paling strategis di pusat kota, kemana mana deket. Kamarnya nyaman parah⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️<br>Sedikit cerita, hape saya ketinggalan di motor parkiran mercure di depan. baru inget satu jam kemudian. Saya saya fikir udah hilang taoi alhamdulillah masih rezeki di amanin oleh pa security, pa agus dan pa taufik. Terimakasih pa🫡🫡🫡 |
1764406422442 |
id |
| 483 |
Irfan Faizal |
5 |
Makanan nya enak enak....CEES....menu recomend....susinya hauche....pasta enak....kebuli nya medok arab.... |
1772798143911 |
id |
| 484 |
Akmadi Safar |
5 |
Pengalaman pertama menginap di hotel garut,<br>Tempat nya bagus,karyawan nya juga ramah ramah bgt terutama mas rohmat,breakfast nya makanan nya enak enak,<br>Terimakasih |
1782034930350 |
id |
| 485 |
Evi Riska |
5 |
Kamar bersih, lokasi strategis dekat dekan mall .layanan baik |
1775960836817 |
id |
| 486 |
Iwan Abd |
1 |
Kacowwww, kalo kita cek out telat akan di suruh bayar, eh pas cek in sudah 1 jam lewat, masih gak jelas... Gak tahu juga apa alasan nya, cuma bilang kamar sedang di bereskan.... Kapoook, padahal biaya kamar diatas 2 juta |
1767342884685 |
id |
| 487 |
Lia Amelia |
5 |
Semua pelayanan sangat baik dan ramah terutama yang nama cece,<br>Untuk makanannya enak semua, mulai dari makanan pembuka, menu utama dan disertai nya..<br><br>Kamarnya pun sangat mewah, dan nyaman untuk anak2.. |
1761615375108 |
id |
| 488 |
Yella Nur |
5 |
pengalaman iftarnya sangat menyenangkan, menunya enak semua untuk menu yang kive cookin, nasi kebuli nya enak, pudingnya<br>kue kuenya enak, donatnya, makanannya masih tersedia biasanya sudah pada habis ini makanannya di refill terus jadi ada terus ditinggal shalat juga bisa makan lagi, tempatnya family friendlu menunya sangat banyak, pelayannya hangat dan ramah semua staffnya khususnya Teh Amanda, recomend untuk iftar next year |
1772281621906 |
id |
| 489 |
Indah Laelasari |
5 |
Thank you mba amelia pelayanannya baik, sarapannya oke lengkap, dari menu nusantara, tradisional.n western lengkap, resto antara makananny so yummy |
1766456471029 |
id |
| 490 |
Danish Maliq A |
5 |
lokasi strategis, kamar sangat nyaman dengan pencahayaan yang baik, sarapannya lengkap dengan pelayanan yg luar biasa, hatur nuhun |
1762566123298 |
id |
| 491 |
nining yustiana |
5 |
Kamarnya bersih,lampunya keren,kamar mandinya ok, layanannya ramah, lokasinya strategis karena bersebelahan dengan mall dan Waterboom,gampang cari makanan,sarapannya banyak pilihan,kolam renangnya ok,tapi kurang nyaman untuk parkir kendaraan pribadi,terlalu crowded dan susah tempat |
1761658223116 |
id |
| 492 |
yuli rahayu |
5 |
pengalamannya menarik mengesankan dan menyenangkan menginap 4 kamar menginap disini kesemua kamarnya baik, tidak kendala. untuk makanan sarapannha enak dan banyak variasi overall sangat memuaskan, untuk staffnya semua rama ramah dan cepat melayani, thank you fo team |
1747532261293 |
id |
| 493 |
Insani Nurul Ilmi |
5 |
Pelayanan ramah, makanan enak banyak juga vibes nya mewah, 1000% ga nyeselll🥰🤗 |
1773058881025 |
id |
| 494 |
vensya ansfrida |
5 |
Pelayanannya memuaskan, makanannya enak semua, staff ramah dan kamar bersih rapih. terutama mba cece sangat membantu dan ramah melayani kami. terimakasih mercure garut. |
1766372499599 |
id |
| 495 |
Teguh priyadi |
5 |
Saparapanya baik enak semua dan banyak variasinya juga pelayanya ramah-ramah termasuk ayu dan rohmat yang ada di resto membantu saya pada saat sarapan. |
1767320854059 |
id |
| 496 |
Timi Nonong |
5 |
nice room and view, staff front office ramah dibantu sama mbak vika very helpful thx.. fasilitasnya juga sgt lengkap, lokasi dekat dg tempat makan dan mall |
1768005644337 |
id |
| 497 |
Denny Borneo |
5 |
Hotel yang nyaman buat menginap. Kolam renangnya air hangat, dan sarapan yg beraneka ragam lengkap juga jajanan asli garut yg disajikan membuat sarapan menjadi menyenangkan...Service memuaskan mba Resley,..semoga bisa terus menjaga kenyamanan hotelnya |
1768356555053 |
id |
| 498 |
Yayank Clara |
5 |
Seru ,dekat pusat kota gampang cari makanan..playground nya seruu pool nya air hangat .anak2 betah |
1774672180507 |
id |
| 499 |
David Randel Christanto |
5 |
kamarnya bagus ga ada kendala, untuk check in lancar den...<br>terimkasi resepsionis sangat membantu terutama mb naya... |
1768612752358 |
id |
| 500 |
Robert Marsiud |
5 |
Sudah kali kesini selalu nyaman, banyakin promo supaya kesini terus<br>Untuk check in check outnya dengan kak Amanda team front office tidak ada kendala |
1769045550286 |
id |