| 1 |
Nicky Rizkiansyah |
5 |
JW Marriott Surabaya benar-benar membuktikan bahwa kualitas klasik tidak lekang oleh waktu. Meskipun tergolong sebagai bangunan hotel lama, perawatannya masih sangat bagus dan terjaga dengan sempurna sehingga nuansa kemewahannya tetap terasa sangat kuat sejak pertama kali melangkahkan kaki. Ruangan kamarnya pun sangat oke, terasa lapang, bersih, dan menghadirkan kenyamanan istirahat yang maksimal setelah seharian berkegiatan.<br><br>Fasilitas penunjang yang disediakan juga dikelola dengan standar yang baik untuk memanjakan para tamu. Area kolam renangnya sangat oke dan tertata rapi, memberikan suasana yang pas untuk sekadar bersantai atau berenang ringan. Pengalaman relaksasi di hotel ini terasa semakin lengkap dengan adanya fasilitas sauna yang juga oke dan berfungsi dengan baik untuk melepas penat.<br><br>Untuk urusan kuliner, hidangan yang disajikan pada dasarnya memiliki cita rasa yang enak dan memuaskan. Namun demikian, sebagai hotel bertaraf bintang lima, variasi dan pilihan menu makanannya sepertinya masih bisa lebih banyak ditambah dan dieksplorasi lagi agar pengalaman bersantap terasa lebih kaya. Secara keseluruhan, hotel ini tetap menawarkan pengalaman menginap klasik dan mewah yang sangat direkomendasikan. |
1786528992648 |
id |
| 2 |
Hevar |
3 |
07.07.26<br>• wifi agak lemot<br>• air panas kenceng<br>• gaya kamar Oldies<br>• petugasnya ramah²<br>• tv nya bukan smart/android tv, channel nya 80<br>• ac nya ga bs terlalu dingin cuma max 20<br>• suara berisik di lantai atas kamar 706 (grudak gruduk kayak anak² lari² jd bikin gak bisa tidur) dan kebangun lebih awal<br>• kamarnya gak soundproof terhadap kamar di atasnya<br>• breakfast nya konsisten, konsisten biasa aja, snack dan lunch rapat kadang lbh enak<br>• tempat solat/masjid jauh dr t4 meeting jd prefer solat balik kamar<br>• hari ke 4 kunci malah ga responsif sama sekali sampe dibantu housekeeping buat masuk kamar |
1783563916751 |
id |
| 3 |
Anami Happy |
5 |
Vibes hotel bintang 5 langsung terasa begitu sampai di lobby. Staf yang ramah dan membantu. Kenyamanan, kebersihan dan ketenangan kamar sangat luar biasa. Breakfast dengan berbagai macam pilihan menu yang sangat enak enak. Kolam renang dan taman yang indah. Senang bisa menginap disini. Kami akan kembali.<br>Terimakasih untuk mas yudi yang sudah prepare untuk kamar yang kami tempati. |
1782026083723 |
id |
| 4 |
Priskamulyantari@gmail.com Priskaika |
2 |
Kamarnya bagus bersih. Syg sekelas marriot kamarnya ga kedap suara. Jam 5 pagi berisik ada event tamu hotel. Jam 6 makin parah suara speakernya sampe tidur kami terganggu. Sdh ajukan komplain dan katanya sudah meminta panitia utk mengecilkan speaker tp tetep aja ribut dan jam tidur kami terganggu. Jd mngkin bs dievaluasi, tiap tamu pny hak ketenangan. Kl ada event silahkan tp hrs menghargai tamu lainnya kan semua bayar ya. Makanan breakfast enak tp hrs antri kyk nunggu BLT krn kehabisan meja,petugas di depan kelabakan. Apakah sekelas marriot tdk bs handle tamu dg jumlah yg besar? Sewaktu plg,antri mobil jg ga karu2an. Bnyk tamu yg vale dan petugas vale hny terlihat 1-2 org yg mengurus mobil. Intinya berantakan sih sangat disayangkan. |
1783831152007 |
id |
| 5 |
Simon Syam |
2 |
Satu Hal yg gue bikin impress bgt sama ini hotel cuman fasilitas nya doang super lengkap bahkan pool ny open sampe jam 11 malem,.. kalau utk kamar still looks Old, bathroom apalgi, Dan karpet kamar looks dirty... Even towel size nya kecil buat 5star hotel Dan tipis bgt bahannya udah kayak nginep di Ibis... Di koridor antar kamar agak Creepy ya soalnya msih kliatan tua banget,..ditambah malem2 dikasih surat ke kamar mesti check out maximal jam 12 siang klo nggak ada Tambahan biaya.. Sangatt Anehh buat hotel mewah tapi brasa gak nyaman ujungnya... Jujur klo buat nginep di surabaya cari 5 star hotel ditengah kota konsep ala Resort Masih Ok stay di Shangri-La sih.... |
1785944040934 |
|
| 6 |
RJ Arje |
4 |
Lokasi strategis, halaman parkir cukup luas. Layanan mulai dari pintu masuk, lobi, resepsionis maupun resto cukup ramah. Lobi luas dan menyenangkan. Taman-taman cukup banyak namun agak kurang tertata baik. Kamar bersih dan tertata baik. Linen putih bersih. Toilet bersih dan handuk putih bersih. Sayangnya kurang kedap; terdengar suara dari kamar sebelah. Resto untuk sarapan cukup kompak dan menu cukup tersedia beragam dan biasa saja. |
1779540130111 |
id |
| 7 |
Lukman |
5 |
jujur ini hotel bagus bngttt dan recommended bangettt buat kalian yg mau check in disini karena pelayanan nya baik dan pemandangan nya juga indah bngtt pokoknya wajib banget sih kesini |
1783153284843 |
id |
| 8 |
Riko Ariananda |
4 |
Service nya memuaskan. Makan sahur nya lengkap seperti sarapan. Lokasi sebelah Tunjungan Plaza. Minus parkir nya repot klo hujan. Ga ada jalur beratap. Pintu Ballroom pun dikunci hrs lewat depan jd hujan2an dr parkiran. |
1772345143844 |
id |
| 9 |
Yudi Minitrek |
5 |
Saya dan rekan-rekan kerja PT NAFIRI JAFFA SENTOSA (PT NJS), mengadakan acara buka bersama. Pihak security sangat ramah banget, saya ditunjukkan area parkir motor dan gratis tapi harus ada STNK yaa!!<br>Pegawai resepsionis juga sangat ramah, saya tanya ruang Pavillion ditunjukan dan malah di antar sampai meja yang kita pesan.<br>Rasa masakan Alhamdulillah lezat banget, menu juga beraneka ragam, hiburan juga ada, tersedia juga mushola, area khusus perokok, pokoknya mantap👍👍👍 |
1773325051324 |
id |
| 10 |
Zihni Weda Fahmawan |
5 |
Saya menginap di kamar dengan pemandangan kota Surabaya. Jendelanya besar, jadi kalau malam hari, kerlap-kerlip lampu kota (City of Heroes) terlihat sangat cantik.<br><br>Breakfast di Pavilion Restaurant adalah salah satu alasan kenapa harus menginap di sini. Pilihannya super lengkap! Mulai dari menu lokal seperti rawon yang dagingnya empuk banget, sampai pastry yang flaky dan kopi yang mantap. Vibe restorannya yang terang dengan pohon-pohon di dalam ruangan bikin suasana sarapan jadi segar banget. |
1777967519872 |
id |
| 11 |
dewi handadari |
5 |
Tidak usah di ragukan,pengalaman menginap yang sangat berkesan dan menyenangkan fasilitas lengkap dan terawat dengan baik,restonya Joss menu varian dan bahan2 segar serta rasa yg juwarak.Saat makan kita di sambut dan dinfokan menu yg tersedia oleh head cheft yg ramah (cheft Endra).Kikil sapi dan tahu tek nya sangat enak..sayang saya hanya sempat makan sekali karena menu di ganti tiap hari..menu western nya juga oke..pasti kembali di lain kesempatan. |
1775147659382 |
id |
| 12 |
MaSHT Eko Hariyanto |
5 |
Memang kelas hotel bintang 5, sejak masuk dari lobby sudah terasa luxury nya. Hall seminar yang seluas itu terasa sangat dingin , berarti AC sentralnya mumpuni.<br>Hidangan yang disajikan sangat berkelas. Tempat ibadah cukup bagus.<br>Kurangnya hanya pada perawatan kanopi area parkir motor yang nggak terawat. |
1771210938971 |
id |
| 13 |
Eat Trip and Sleep |
5 |
Awal menginap disini yaitu Tahun 2016. Waktu itu bisnis trip ke Surabaya. Setelah itu, setiap pulang ke Jawa Timur kalau inap dulu di Surabaya, pasti inap di hotel ini.<br><br>Kamar:<br>Disini kamarnya spacious, nyaman. Temanya classic ya kamar di hotel ini. Amenitisnya hmmmm favorit. Wangi mandarin tea nya ituh… bikin menenangkan syaraf gituh 🥰<br><br>Fasilitas:<br>Gym, kolam renang, tempat main anak-anak, restoran lengkap<br><br>Makanan:<br>Part ini paling bikin aku selalu balik ke sini. Sarapannya lengkap dr masakan lokal, japanese, china dan western. Enak semuaaa<br><br>Nah disekitar hotel banyak makanan legend surabaya.<br>Ada kambing ovennya Depot Ampel, sate ondemohen di walikota mustajab. Trus deket sama kedai ayam goreng enak bgt disitu.<br>Trus mau ke mall jg bisa jalan aja, deket bgt. |
1776352409169 |
id |
| 14 |
Hamka |
5 |
Pengalaman yang sangat berkesan menginap di Hotel JW Marriot Surabaya. Pelayanan yang ramah dan Fasilitas lengkap. Kamar yang indah dengan pemandangan kota Surabaya. Ditambah View jalan Embong Malang yang terkenal. Dekat dengan pusat perbelanjaan Tunjungan Plaza dan berbagai wisata kulinet legendaris seperti rawon setan dan lontong balap pak gendut. Tersedia Layanan breakfast yang lezat dengan bermacam menu. Sangat direkomendasikan menjadi akomodasi bila berkunjung ke Surabaya 👍🏻 |
1777946478606 |
id |
| 15 |
Alip HT |
5 |
Hotel ini sangat comfortable dan menyenangkan buat anak-anak. Mulai dari fasilitasnya yang lengkap seperti kolam renang, sarapan, makan siang & malam yang fancy, lalu kamarnya yang mewah dan nyaman ditempati. Saya biasanya menempati kamar non-smoking, dan disuguhi pemandangan yang sangat cantik. Apalagi pas malem malem. Lokasinya juga strategis, dekat sama masjid dan beberapa tempat makan, bahkan mall |
1766631271104 |
id |
| 16 |
neeta nita |
5 |
Malam pertama ada teman yang sakit dan memerlukan perawatan RS, duty manager dengan sigap menyiapkan kendaraan untuk mengantar dan berpesan bisa dijemput, dan ga lupa bawain air minum untuk kami, terima kasih. Breakfast staff dan concierge staff selalu ramah membantu. Housekeeping staff (mas Afi) juga memastikan keperluan di kamar terpenuhi, terima kasih... |
1770347813340 |
id |
| 17 |
Husna Eni |
5 |
Salah satu hotel favorit di surbaya, selain lokasinya yang bagus dekat kemana2 karena di area tunjungan. Hotelnya keren, bersih, rapi, suka semuanya. Sarapannya enak-enak, semua staf yang melayani ramah. |
1775634806837 |
id |
| 18 |
Yohan Joe |
5 |
5 star hotel yang memiliki pelayanan baik, bersih dan tertata, berada di pusat kota surabaya sehingga dekat kemana², makanan enak, kamar juga bagus dan luas. |
1775292160172 |
id |
| 19 |
Wisam Jaya Pratama |
5 |
Hotelnya nyaman sih. Tapi saran untuk menyediakan sofa tambahan di lobby hotel. Untuk para tamu yang menunggu jemputan, sehingga bisa lebih kondusif dan rapih |
1774015030881 |
id |
| 20 |
Ichwan firmansyah |
5 |
Dekorasi hotel sangat mewah. Gaya Eropa klasik. Memberikan suasana yang tenang dan mewah. Salah satu pelayanan yang terbaik. |
1777194386577 |
id |
| 21 |
Happy Lewier |
5 |
Pelayanan yang benar-benar luar biasa selama menginap!<br>Terima kasih khusus untuk Aditya dari tim housekeeping yang sudah memberikan perhatian lebih dengan meninggalkan catatan tulisan tangan dan tambahan air minum.<br>Gestur sederhana namun sangat berarti dan membuat pengalaman menginap kami menjadi jauh lebih berkesan.<br>Pelayanan seperti ini sangat layak mendapatkan apresiasi 🤍✨ |
1774094585048 |
id |
| 22 |
ruth palupi widya handari |
5 |
Kamar luas, nyaman, tapi stylenya kurang modern, mungkin karena hotel lama ya.. kalau sarapannya ngga perlu diragukan lagi, besst.. terakhir kesana juga belum terlalu ada playground untuk anak-anak, hanya fasilitas kolam renang saja.. enak kalau malam2 jalan kaki ke tunjungan, atau coba kuliner lokal soto/rawon di jl.embong malang |
1776354148132 |
id |
| 23 |
thisisame_ |
3 |
Sudah dua kali saya menginap di sini, dan dua kali pula saya mendapat perlakuan tidak mengenakkan dari satpam atau security di sini.<br><br>Pengalaman pertama di tahun 2023, saat di gate security sangat cuek dan terkesan intimidating, sangat tidak ramah kepada tamu.<br><br>kedua, 2025 December saya memutuskan untuk stay lagi di sini, dan tetap dengan masalah yang sama, security tetap cuek dan sangat tidak informatif. Security yang harusnya jadi garda terdepan untuk pusat informasi malah terkesan tidak peduli terhadap tamu. Ada charge untuk valet, tp tidak ada info sama sekali. Tulisan charge untuk valet kecil dan tidak kelihatan, saya saat itu diberhentikan di depan lobby yang agak jauh dengan pusat info tempat tulisan itu berada. Hospitality nol besar, harusnya jika memang ada charge, security bisa inform kepada tamu hotel terlebih dahulu (bukan pertama kali saya stay di hotel bintang 5, dan kebanyakan security akan inform mengenai sistem valet seperti ini).<br><br>Saat itu, saya tbtb diberikan kertas tanpa pemberitahuan apapun (baru diinfo kembali jika 100k itu hanya untuk satu kali valet, jika mau keluar lagi, harus bayar lagi dengan nominal yang sama, itupun infonya saat sudah malam hari, ketika saya ingin pergi keluar).<br><br>Yang lebih mengecewakan, saya bayar 100k, tapi mobil tetap kehujanan (sepertinya diparkirkan di luar). Di perjanjian, JW tidak bertanggungjawab atas kehilangan kendaraan, tidak bertanggung jawab mengenai identitas yang bisa mengambil unit kendaraan. Jadi, saya bayar 100k untuk apa?<br><br>Saya rasa GM, SPV terkait benar-benar perlu untuk melakukan training kembali kepada security terkait masalah ini. Apalagi sudah banyak sekali komplain mengenai kinerja security dan satpam di sini. Jangan sampai hotel ini tercoreng hanya karena banyak masalah sepele yang harusnya bisa diatasi sejak awal. Ini hotel bintang 5, kami tamu tidak bayar murah untuk stay di sini.<br><br>namun di luar itu, service dari department yang lain sudah sangat bagus. Front-liner ramah dan informatif, waiters dan waitress friendly sekali, pelayanan sangat top, greeter juga patut diacungi jempol, HK juga tidak kalah bagus. JW hanya perlu membenahi SOP security saja, karena ini cukup krusial. Semoga ketika saya bisa kembali lagi berkunjung ke sini, semua sudah bisa diatasi dengan baik! |
1767026716532 |
id |
| 24 |
Tamuji Tan |
5 |
Hotel mewah tapi sudah cukup berumur…<br><br>Kesan mewah nya tetap terasa walaupun hotelnya sudah beroperasi lebih dari 20thn…<br><br>Fasilitas juga tetap terjaga dengan baik… |
1774266442748 |
id |
| 25 |
Lea |
5 |
Thank you banget buat team Marriott, special shoutout buat Pak Sedri Irawan (Housekeeping) yg effort banget service-nya!🥺 Makasih uda bantu bikin dekorasi & kasi kartu birthday buat suami, bener-bener attentive.<br><br>Makasih juga buat Bu Nita yg uda bantu arrange semuanya & kasi kamar terbaik pas momen birthday ini. Jujur makin appreciate sama service-nya Marriott, ngga sabar pengen nginep lagi di sini! See you soon! |
1770049596911 |
id |
| 26 |
Mario Agung |
5 |
Nice view from the room to Arjuno mountain. Restoran buka untuk sahur juga. Untuk buka puasa biasanya ramai acara orang. |
1772764224916 |
id |
| 27 |
Acep Komara |
5 |
Top banget, secara keseluruhan pelayanan sangat baik dan profesional, benar-benar sesuai ekspektasi. Mulai dari proses check-in yang cepat, standar kebersihan, kenyamanan kamar, kualitas fasilitas,<br>keramahan staf, hingga kualitas makanan semuanya sangat memuaskan. Lokasi strategis dan fasilitasnya lengkap sangat berkesan. Terima kasih atas pelayanan yang prima. |
1766992776735 |
id |
| 28 |
Arda LLOYD HANARDA SIMAMORA |
5 |
Hotel terbaik di indonesia dengan Fasilitas Terbaik dan Pelayanan yang sangat baik |
1787805172765 |
id |
| 29 |
azalyaaa evanda |
5 |
nginep disini tuh best bgtt,staff ramah pelayanan oke bangett, breakfast lengkap dan tentunya lezat2 yaaa. sayaa sukaa menginap disini, sangat cocok utk liburan, bahkan untuk meeting bertemu klien penting...<br><br>pokoknya nyaman bangett,luxury vibes jugaa |
1756311498838 |
id |
| 30 |
andreas lubis |
5 |
Kamar bersih<br>Kamar mandi & toilet bersih<br>Pelayanan baik<br>Makanan enak<br>Fasilitas bagus |
1786099601141 |
id |
| 31 |
weny rimbawati |
5 |
Tgl 21-22 feb 2026 saya ada even disini. Pelayanannya oke,service makanannya juga oke,top deh |
1772027017917 |
id |
| 32 |
Rio Admiraldi |
5 |
Makananya enak, apalagi rujak cingur nya. Parkiranya agak gimana gtu ya. Malesin bggt buat bintang 5 sbnrnya |
1772723473240 |
id |
| 33 |
gishi009 |
5 |
Profesional service. Semua staf sangat ramah. Kamar nyaman baik untuk tidur maupun kerja. Mekanisme pelayanan saat breakfast sangat bagus. Menu breakfast sangat variatif dgn rasa yang enak. Lokasi juga di tengah kota, dekat dengan keramaian. |
1765552454779 |
id |
| 34 |
Dominikus Adrian Prajogo |
1 |
kalo rame parkirnya gaada yg ngatur cari nya susah sekali |
1784975285098 |
|
| 35 |
Indra Perdana |
5 |
Hotel ini menurut saya all rounder dalam arti yang terbaik jika harus mempertimbangkan segala. |
1779195399923 |
id |
| 36 |
elia pandu |
1 |
Perkara mau tanya terkait bantal sudah non feather atau belum saja admin WA suruh saya harus telpon ke resepsionis. Kenapa ga dia bantu tanya ke bagian resepsionis toh mereka satu gedung. Tolong dikoreksi |
1769164322061 |
|
| 37 |
Tha ditha |
5 |
Disini hanya saat moment berbuka tidak menginap🙏 untuk menu berbuka menu variatif dr tradisional hingga internasional untuk.lebih lanjut bisa dilihat di ig jw marriot🙏☺️ |
1772019204539 |
id |
| 38 |
Widya Febriani |
5 |
Kamarnya nyaman, bersih. Sempat galau karena kamarnya full carpet dan punya alergi debu. Untungnya langsung difasilitasi dengan air purifier. Pak rio juga sangat detail dalam membersihkan kamar dengan lap seluruh meja sampai kaca jendela dan diakhiri dengan vacuum carpet. Love it so much!! Thank you pak |
1760163616267 |
id |
| 39 |
Andriani Putri A Ns |
5 |
Hotel bintang 5 dengan pelayanan yg luar biasa, kamar yang bersih, rapi tertata, fasilitas juga sangat memuaskan |
1774842243317 |
id |
| 40 |
Awim Krisdianto |
5 |
Sudah 2 kali menginap dengan nyaman di JW Marriott Surabaya.<br>Staf ramah, baik dari satpam maupun resepsionis, hanya saja parkirannya tidak ada peneduhnya.<br>Meskipun hotel sudah 10 tahun lebih, namun Kamar bersih, rapi, dan pelayanan housekeeping baik serta ramah.<br>Terima kasih kepada tim housekeeping, khususnya mas Diky dan mas Welly, atas perhatian selama menginap. |
1765885586142 |
id |
| 41 |
Fifa Trs |
2 |
Setahu saya saat sdh masuk rest untuk BF mau ambil apapun bebas ini kaka saya masuk mau ambil buah kog d larang dan maaf saya bukan pertama nginep d bintang 5 dan saya pun member tapi baru kali ini saya kecewa dengan cara service dari staff d depan kasir... |
1767224677030 |
id |
| 42 |
hangga noe89 |
3 |
Reseption nya nyolot waktu kita mau cek in, mungkin karena kita sampai hotel sekitar jam 10 yg artinya belum bisa cek in, lebih baik di informasikan bila tidak bisa early cek in, dr pada bicara ke customer kalo kamar sedang di bersihkan, karena keluarga kami sudah di hotel 1 hari sebelumnya, atau di informasikan saja bila ada penambahan biaya, saya rasa jg tidak masalah krn kami jauh datang dr luar kota, |
1763763193102 |
id |
| 43 |
Sadewa |
5 |
salah satu hotel terbaik di kota surabaya, hotelnya enak nyaman dan bersih. staff nya sangat sangat responsif dan cepat. kamarnya juga nyaman dan besar, sarapan juga makanannya enak enak. yang paling saya suka disini staff Nya sangat baik dan cepat. kita telfon dari kamar langsung di kirim, biasanya hotel hotel lain nunggu lama kadang harus di follow up. kolam renang nya juga gede, fasilitasnya lengkap banget. wc nya wangi banget suka banget sama hotel ini. terbaik pokoknya, rekomen banget untuk menginap disini |
1753665620900 |
id |
| 44 |
Mohamad Farouk Riza |
5 |
Lokasi di embong malang yang strategis.<br>Dekat dengan Tunjungan Plaza sekitar 300 meter jalan kaki menyusuri trotoar yang nyaman<br><br>Bangunan hotel bukan yang relatif baru, namun terawat dengan baik dan masih meninggalkan kesan mewah dan aman.<br>Kamar dan fasilitas bersih.<br>Breakfast di resto Pavilliun selalu menyenangkan dengan menu yang bervariasi.<br><br>Staff di semua bagian mulai dari security, lobby, resepsionis, resto, meeting room sangat ramah, helpful dan cepat tanggap. Terimakasih untuk Mas Wachid dan Mbak Cinta yang ramah menyapa customer di resto, serta Mas Deny di bagian japanesse food.<br>Terimakasih juga untuk Mas Afrianto di bagian housekeeping yang care terhadap kondisi kamar. |
1734736712275 |
id |
| 45 |
Rahma M |
5 |
Pengalaman menginap yang benar-benar premium. Layanan staf yang profesional dan penuh perhatian, kamar luas dengan fasilitas lengkap, serta detail interior yang elegan. Pilihan sarapan sangat beragam dan semuanya berkualitas tinggi. Hotel yang sempurna untuk bisnis maupun liburan di Surabaya. 😍☺️ |
1753869842132 |
id |
| 46 |
Gunawan Goony |
5 |
Salah satu hotel terbaik di Surabaya, gak hanya karena lokasi tapi juga its one of the luxury.<br><br>Kamar yang spacious, bersih, nice and full amenities, nyaman dengan ceiling yang tinggi serta design interior yang menunjukan bahwa its 5 stars.<br><br>Staff dari mulai pintu terdepan sampai mereka yang memandu di ruang makan, semua humble, full senyum dan helpful.<br><br>Food and beverages yang gak perlu diragukan, breakfast yang lengkap dari menu tradisional surabaya hingga menu multinasional mereka sajikan dengan lengkap dan dengan citarasa yang memang awesome.<br><br>Perlu menjadi hotel pilihan jika kembali singgah di Surabaya.. |
1741560707331 |
id |
| 47 |
Dee |
5 |
Saya menginap di hotel ini 3 malam, dari tgl 26 - 29 Mei 2025 dan kunjungan kedua saya tgl 26 - 29 November 2025.<br><br>Lokasinya strategis, dg 25 lantai dan kamar sebanyak 407 dg tipe dari Guest Room hingga Presidential Suite. Banyak fasilitas yang disediakan hotel diantaranya 6 rumah makan (Imari Japanese Restaurant, Lobby Lounge, Pavilion Restaurant, Surabaya Baking Company, Tang Palace Chinese Restaurant, Uppercut Steakhouse, pusat kebugaran, kolam renang, spa, dan 14 ruang pertemuan.<br><br>Staffnya ramah - ramah dan hafal nama guests hotel, terutama Chefnya pak Hendra, mengajak saya ngobrol dan berbagai menu breakfast yg dibuatnya. Begitu juga dg mbk Linda waitress di ruang breakfast dan mbk Rani di resepsionist yg membantu saya ketika check in maupun check out. Security, bell boy dan staff lainnya pun ramah dan selalu menyapa dg bahasa yg santun dan informatif. Saya sangat terkesan dg keramaian para staff di hotel ini.<br>Sayangnya dikunjungi kedua saya, saya minta jamu mix, hingga saya selesai breakfast jamunya tak kunjung tiba.<br><br>Breakfastnya pun cukup lengkap, ada menu Nusantara, Western, China dan Jepang. Rasanya enak, roti muffinnya, dessert nya, buburnya, dll.<br><br>Kamarnya bersih, luas dan lengkap hanya sayang saya ga menemukan hair dyer di kamar. Amenities nya pun lengkap.<br><br>Di sebrang hotel ini ada beberapa resto yg enak rasanya. Ada soto Kambing/Sapi dan Sate dg harga yg murah, ada juga resto yg menjual Bebek/Ayam/Burung/Lele bakar & goreng dg sambalnya yg enak serta Rawon khas Surabaya.<br><br>Hotel ini bisa menjadi pilihan jika traveling ke Surabaya. Recommend.. |
1764899537911 |
id |
| 48 |
Happy Family |
2 |
Menginap disini tgl 6 & 7 Desember 2025. Utk hotel bintang 5, avur/ buangan air di wastafel sangat lambat shg wastafel kotor & di shower box, air tdk mengalir ke floor drain, shg menggenang semata kaki jika dipakai mandi🙄<br>Area parkir sangat sulit, sekuriti tdk membantu utk mengarahkan/ mencarikan tempat parkir, hanya menyarankan utk valet parkir yg berbayar 100rb😄<br>Layanan sarapan dikamar, mengecewakan, hanya diberi roti dimasukan dalan kantong kertas😄 |
1765081013919 |
id |
| 49 |
barristers lawyers |
5 |
Hotel bintang 5 terbaik disurabaya dalam hal fasilitas dan pelayanan👍 |
1773932742851 |
id |
| 50 |
Big Biggo |
5 |
Namanya juga hotel bintan 5, top lah no complain. Makanan enak, pilihan banyak, staff ramah dan helpfull, kamar nyaman, dekat mall dan banyak kuliner di sekitar. Lingkungan pedestrian nyaman |
1762584735045 |
id |