| 1 |
Nur Hidayat |
3 |
Ini adalah kunjungan kedua saya menginap di Fugo Hotel. Sayangnya, pengalaman kali ini cukup mengecewakan karena saya melihat adanya penurunan kualitas fasilitas yang cukup signifikan untuk hotel di kelasnya.<br>Beberapa poin utama yang menjadi perhatian saya:<br>Isu Lingkungan (Sampah Plastik): Hingga saat ini, hotel masih belum menyediakan fasilitas air minum isi ulang (water dispenser/station) bagi tamu. Akibatnya, konsumen terpaksa terus membeli atau menggunakan air kemasan botol plastik yang jelas berdampak buruk pada penumpukan sampah plastik. Di era sekarang, hotel sekelas Fugo seharusnya sudah mulai menerapkan konsep sustainability.<br>Fasilitas Kolam Renang yang Rusak: Kondisi kamar bilas di area kolam renang sangat memprihatinkan. Shower-nya bocor dan dibiarkan begitu saja tanpa perbaikan, bahkan keran airnya sampai copot. Fasilitas publik seperti ini seharusnya dicek dan dirawat secara berkala.<br>Catatan Kritis: Jika manajemen membiarkan standar pelayanan dan perawatan fasilitasnya terus menurun seperti ini, jangan kaget jika reputasi Fugo bisa merosot dan terasa seperti hotel di bawah kelas bintang yang seharusnya (under star).<br>Semoga ulasan ini menjadi evaluasi serius bagi manajemen Fugo Hotel untuk segera berbenah, terutama dalam hal maintenance fasilitas dan kepedulian terhadap lingkungan. |
1785076794026 |
id |
| 2 |
Iecha Mezzaluna |
5 |
Menginap 2 hari bersama keluarga merupakan pilihan yang tepat di fugo , lokasi Strategis di area gedung Mall ,jadi ga jauh2 mau belanja dan jalan jalan . Kamarnya oke bgt dikasih kamar yg paling atas dengan view jembatan mahakam . Big Thanks for Chef aulia dan Mas Andre atas bantuan dan pelayanan selama breakfast . Makanan Enak dan banyak sampai bingung mau makan yang mana lagi 😁 |
1783244958473 |
id |
| 3 |
Ikbal N |
5 |
Hotel dengan kamar sangat nyaman dan kids friendly..<br>Menu sarapan yang konsisten dengan rasa yang enak dan staff pelayanan yang sangat ramah.<br><br>Terkhusus terima kasih, mas Gerardo Ghun yang sangat membantu keluarga saya, saat pemesanan kamar 🙏🏿👍🏿 |
1784294197194 |
id |
| 4 |
Luqman Purwadani |
5 |
Perfect Hotel, lokasi yang sangat strategis karena jadi satu dengan Big Mall Samarinda, Kamarnya sangat nyaman & bersih, pilihan makanan untuk sarapan paginya juga bervariasi.<br>Mohon keep high standard. Thanks. |
1783903297610 |
id |
| 5 |
Rinda Ambarita |
5 |
IFUGO Hotel Samarinda adalah salah satu pilihan akomodasi bintang empat terbaik di Samarinda, terutama kalau kamu mencari pengalaman menginap dengan kenyamanan modern dan lokasi yang strategis.<br><br>Lokasi Menyatu dengan Mall: Terhubung langsung dengan Big Mall Samarinda. Mau cari makan, belanja, atau sekadar nonton film tinggal jalan kaki tanpa perlu keluar area hotel.<br>Pemandangan Sungai Mahakam: Kamar dengan river view menyajikan pemandangan lanskap Sungai Mahakam yang indah, terutama saat matahari terbenam. |
1788573400006 |
id |
| 6 |
bacot lu semua:v |
5 |
Suka banget sama pelayanannya, stafnya friendly dan cepat tanggap. Mbak Dessy juga helpful banget, waktu saya mau bikin member langsung dibantu sampai selesai dengan proses yang cepat. Senang ketemu staf yang ramah dan gercep seperti ini😊👍🏻 |
1786201424658 |
|
| 7 |
IHSAN |
5 |
mantab bener FUGO Hotel Samarinda merupakan hotel bintang 4 yang modern dan menjadi salah satu pilihan menginap terbaik di Samarinda saat ini. Terletak strategis di atas Big Mall Samarinda, hotel ini menawarkan akses langsung ke pusat perbelanjaan terbesar dan terlengkap di kota, sekaligus menyuguhkan pemandangan spektakuler Sungai Mahakam beserta dua jembatannya dari kamar-kamar bertingkat tinggi. Dengan total sekitar 245 kamar yang dirancang mewah dengan balkon pribadi, interior bergaya kontemporer yang mengusung sentuhan seni lokal, FUGO Hotel memberikan pengalaman “The Art of Experience” yang elegan. Fasilitasnya sangat lengkap, mulai dari infinity pool ikonik dengan view river, pusat kebugaran, spa, hingga empat restoran dan lounge yang menyajikan beragam kuliner. Lokasinya yang berada di pusat kota membuat tamu mudah mengakses berbagai destinasi wisata, kuliner, dan hiburan di Samarinda. Banyak tamu memuji kebersihan kamar yang luas, kenyamanan tempat tidur, serta pelayanan staf yang ramah dan profesional. Rating di berbagai platform seperti Booking.com, Traveloka, dan Tripadvisor umumnya sangat tinggi, berkisar 8.8 hingga 9.8, dengan pujian khusus untuk suasana nyaman, fasilitas modern, dan sarapan yang variatif serta berkualitas.<br><br>Secara keseluruhan, FUGO Hotel Samarinda sangat cocok untuk wisatawan bisnis, keluarga, pasangan, maupun staycation karena kombinasi lokasi strategis, fasilitas premium, dan pemandangan sungai yang menenangkan. Kamar-kamarnya bersih, modern, dilengkapi AC, TV layar datar, meja kerja, serta kamar mandi dengan perlengkapan mandi berkualitas. Meski demikian, beberapa tamu menyebutkan bahwa isolasi suara kamar masih bisa ditingkatkan karena terkadang terdengar kebisingan dari luar. Harga menginap relatif kompetitif untuk kelasnya, terutama saat ada promo melalui website resmi atau aplikasi booking. Hotel ini juga menyediakan ruang pertemuan dan ballroom besar yang ideal untuk acara korporat maupun pernikahan. Bagi yang mencari pengalaman menginap mewah di Samarinda dengan kemudahan akses mall dan kuliner, FUGO Hotel menjadi rekomendasi kuat. Reservasi dapat dilakukan melalui situs atau menghubungi nomor resmi mereka. Dengan reputasi yang terus naik sejak dibuka, hotel ini semakin menjadi destinasi favorit bagi pengunjung yang ingin menikmati kenyamanan dan keindahan Kalimantan Timur. |
1781156974888 |
|
| 8 |
lemon cheesecake |
4 |
Kamar oke, lokasi sangat baik karena bersebelahan dengan mall. Breakfast enak.<br>Yang perlu dibenahi adalah hospitality nya. Yang pertama receptionist seperti kurang di training untuk berbicara dengan tamu hotel. Saya ingin checkout dengan menyebutkan kamar hotel, jawaban dari receptionist adalah "iya kenapa" sangat tidak profesional.<br>Yang kedua , security dan concierge yang standy by di lantai UG sangat tidak helpfull , mulai dari awal saat tiba dan pulang melihat tamu kerepotan membawa barang, cuek saja hanya senyum tanpa menawarkan bantuan.<br>Yang terakhir petugas life guard di pool saat melihat tamu melepas diapers dan membersihkan bekas anaknya buang air kecil didalam kolam anak, hanya diliat saja dan dibiarkan. Sangat menjijikan.<br>Harga hotel yang tidak murah seharusnya para staff yang bertugas lebih bersikap profesional. |
1785744872673 |
id |
| 9 |
Muthia C |
5 |
Hotel baru dengan fasilitas lengkap. Ada connecting ke mall sehingga memudahkan akses ke supermarket dan food tenant. Lift nya cepat. Pilihan breakfast buffet variatif termasuk makanan khas banjar. |
1784162884683 |
id |
| 10 |
deo desi purnamawati |
1 |
Jadi semalam ada alarm kebakaran bunyi.<br>Panik, trs diinfo kalo sudah aman.<br>Baru mau tidur lagi eh dikasih pengumuman lewat speaker kalo yg masih dikamar dimohon untk keluar dan turun lewat tangga darurat.<br>Bawa 2 anak, bangunin paksa ank yg lagi tidur buat turun.<br>Sampe bawah disuruh naik lg karena dibilang alarm salah setting.<br>Tolonglah ya, udh gempor turun dr lantai 15 tp ga ada kompensasi sama sekali.<br>Udah gt sekitar jam 8 malam nelpon resepsionis sampe 4 atau 5x ga ada yg angkat.<br>Serius baru kali ini lho resepsionis di hotel ga angkat telpon sm sekali 🤣. |
1782116980438 |
id |
| 11 |
melinda Salma zaida |
5 |
Sukaaa sama pengalaman nginep di fugo.. cara mereka menyambut tamu, menanyakan apa yg kami butuhkan saat breakfast.. berasa banget dilayani nya.. tempat tidur nya juga gede klo yg twin digabung bisa muat 4 orang jadi ga perlu extra bed.. mungkin yg perlu diberi saran.. ga semua pegawai nya bisa memberikan informasi yg sama.. ketika saya tanya pintu menuju kolam renang ada 2 pegawai yg berbeda penjelasan nya.. saya jadi ga dapat handuk kr masuk dg pintu yg berbeda.. |
1788094648651 |
id |
| 12 |
Melati Anggraeni |
5 |
Pengalaman menginap di Fugo menjadi pengalaman yang menyenangkan. Proses check in / check out yang cepat tidak perlu menunggu terlalu lama. Pelayanan nya ramah. Saya terbantu skali dengan FO Indah karena sudah dibuatkan member juga. Untuk Kamar di fugo termasuk luas. Amenitiesnya lengkap. Dapat kamar view yang cakep juga. Mau ke Mall juga tinggal beberapa langkah. Sepertinya nanti bakal nginap disana lagi. |
1787197107086 |
id |
| 13 |
Maulida Shalsabila Maharani |
5 |
kamarnya okee, swimming poolnya bagus bersih, utk pelayanan dgn mba desi proses check in dan check out nya lancar dan baik |
1788753722923 |
id |
| 14 |
Dwi Yuni |
5 |
Menginap di Hotel Fugo Samarinda pada 2 Mei 2026 di kamar 1803 menjadi pengalaman yang begitu berkesan. Kamar terjaga sangat bersih, suasana tenang dan nyaman, menghadirkan kualitas istirahat yang optimal.<br>Hidangan yang disajikan pun terasa istimewa—lezat dan memuaskan. Didukung dengan pelayanan yang hangat dan profesional, keseluruhan pengalaman terasa begitu menyenangkan.<br>Dengan penuh kesan baik, saya berharap dapat kembali menginap di kamar 1803 pada kunjungan berikutnya. Terima kasih atas pengalaman yang berkelas. ✨ |
1777892286092 |
id |
| 15 |
Muhammad Al Fatih Atharafa |
5 |
Service terbaik dari team FUGO hotel<br><br>terlebih Bapak Rafsanjani sigap membantu kami yang dah berumur tua ni.<br><br>Bilik bagus makanan enak, bestlah FUGO Hotel |
1784461433656 |
id |
| 16 |
azis abdul |
5 |
Hotel mewah dengan harga yg tidak terlalu mahal, makanan bervariasi dan enak.<br>Terima kasih mbk yolanda atas support dan bantuannya dalam kegiatan dan meeting kami |
1788056876352 |
id |
| 17 |
Aditiyo |
1 |
Menginap di sini selama 5 malam.<br>1. Kamarnya bagus dan bersih, air panasnya agak lama, tapi berisik. Suara dari luar ataupun kamar sebelah terdengar jelas pembicaraannya.<br>2. Amnetiesnya oke, tapi gak ada setrika, minjem hotel pun gak ada.<br>3. Internetnya busuk, loginnya susah tp mudah hilang koneksi<br>4. Air minumnya pelit, hanya dikasih 330ml tiap botolnya. Itu setara 1,5 gelas.<br>5. Ribet kalau soal beli online food. Aksesnya sulit. Mau Room service lama banget.<br>6. Makananya biasa aja, relatif sama setiap hari. Piringnya gak segera diberesin. Tarif extra person 180rb per orang, yg menyebalkan adalah tarif anak itu 50%. Artinya jika saya sendirian harusnya kedua anak saya free, karena jatah sarapan 2 dewasa. Ini tetap harus bayar salah satu 90rb. Selama saya menginap di hotel baru kali ini seperti itu.<br>7. Meeting room gak ada petugas yg standby ataupun telfon.<br>8. Tidak ada area bermain yg free untuk anak.<br><br>Kesimpulan :<br>Ini hotel yg sama sekali tidak recommended.<br>Yg saya sesali saya sudah terlanjur bayar utk 5 malam. |
1781394122712 |
id |
| 18 |
Muhammad Taufik |
5 |
Terbaik sih, kamar sesuai orderan penuh dan di upgrade 2 ditingkat diatasnya secara free tanpa biaya tambahan apapun. Serta pelayanan hotelnya terbaik. |
1779950103498 |
id |
| 19 |
Ayla Laila |
5 |
Makanan nya rasanya pas ,<br>Pelayanan nya ramah dan cepat<br>Kamar bersih, rapi dan wangi<br>Selama menginap disini nyaman dan tidak ada kendala. |
1787879064611 |
id |
| 20 |
Adlin esong |
5 |
Kamarnya nyaman dan bersih serta luas, pelayanannya oke, makanannya enak enak semua, kolam renang bersih, dan thank u mba Dessy udh dijelaskan promo melalui website |
1768611628667 |
id |
| 21 |
AISYAH FITRIANA |
5 |
Pelayanannya bagus sekali...saat menginap saya pernah lupa membawa kartu kamar dan tidak bisa masuk, kemudian saya meminta bantuan pada resepsionis lobby...pelayanan sangat ramah dan saya tidak perlu menunggu lama..kemudian saya di antar ke kamar dan dibukakan menggunakan kartu cadangan |
1777907453871 |
id |
| 22 |
Aji Riris |
5 |
semua fasilitas mewah & oke bgt, paling suka krn hotelnya bersihhhh dan wangi. staf nya ramah semuaaa, thanks to Mba Dessy for helping me dari pelayanan yang cepat, sigap, dan helpful ❤️ saran untuk kedepannya semoga uda nyediain nonton netflix biar makin betah lg😁 |
1784385036905 |
id |
| 23 |
Muhammad Rizal |
5 |
Kamarnya bagus, pemandangan nya keren.. dapat upgrade kamar free..<br><br>Pelayanannya spesial banget.. dapat cake buat merayakan ulang tahun anak..<br><br>Menu sarapan lengkap dan enak-enak<br>Keren hotelnya.. highly recommended |
1781223155495 |
id |
| 24 |
Any Kusuma Putri |
5 |
Menu varian makanannya sangat banyak dan enak2. Mulai menu tradisional dan wester semua ada. Menu maincourse nya lengkap. Begitu juga dessertnya. |
1783905296065 |
id |
| 25 |
Syifa Wanda Nur Saraswati |
5 |
Hotel dengan kamar sangat nyaman…<br>Menu sarapan yang konsisten dengan rasa yang enak<br>dibantu staff dan teman2 pelayanan yang sangat ramah.<br><br>terima kasih juga, mba Angka yang ramah sabar membantu keluarga saya, pernah ada problem di pemesanan yang perlu di clearkan, mba Angka dan staff sangat sangat membantu |
1780710064126 |
id |
| 26 |
Selina |
1 |
Sangat kecewa dengan pengalaman di hotel ini. Pelayanan sejak awal terasa kurang ramah. Ballboy sama sekali tidak menunjukkan sikap yang ramah atau membantu. Bahkan saat berkomunikasi, kami dibentak dengan nada yang tidak sopan, sehingga memberikan pengalaman yang sangat tidak nyaman sejak pertama datang. Sikap seperti ini tidak mencerminkan standar keramahan yang seharusnya dimiliki oleh sebuah hotel. |
1782578496194 |
id |
| 27 |
Fatir Achmad |
5 |
Pelayanan service excelent dan tempat paling bagus di hotel selama yg pernah dikunjungi kolam renang nya luas kamar jg bagus cekin dan cekout nya gak pake lama sangan nyaman menginap di fugo samarinda |
1775958951811 |
id |
| 28 |
M Fadhilah |
3 |
Pelayanan baik, kamar baik,<br>Tapi kendala tapping kartu parkir kendaraan di hari pertama mesti nunggu approval dari hotel baru dibukain padahal sdh ngisi form di lobby. sedangkan dibelakang sdh panjang antrian. Waktu check out jg gitu ga ada akses keluar udah di putus aja. dan nunggu approval lagi seperti hari pertama tapi yg ini lebih lama nunggu nya jd ujung ujungnya bayar dengan harga maksimal 1 hari parkir karena udah keburu bete jd bayar aja. terimakasih pelayanannya |
1776397690033 |
id |
| 29 |
Donny Saputra |
1 |
Booking 2 kamar bersama keluarga sdh transfer 1 hari sebelumnya. Setelah tiba di hotel melakukan check in jam 2 siang kamar blm ready. Ini sungguh kesan pertama yang tidak nyaman dan tidak menyenangkan dan pelayanan yang sangat mengecewakan krn sdh menunggu lama dan juga kita butuh cepat untuk beristirahat. Saya bukan hnya kali ini nginap di hotel berbintang jd saya tahu bgmana pelayanan di hotel |
1781764764526 |
id |
| 30 |
DONY PRATAMAFAUZI |
5 |
Best hotel in samarinda kaltim 😘 dan pelayanan prima ka dessy memberi kesan yg baik ❤️ selalu rekom hotel fugo samarinda 😘❤️ |
1788316347989 |
id |
| 31 |
Yuli Arstiana Akbar |
5 |
Wah fugo samarinda keren bgt pesen kamar superior di upgrade ke kamar exsecutive dan ga ada tambahan biaya, dan pelayanan resepsionisnya mba Desi sangat ramah tamah.<br>Pokoknya the best |
1779949979288 |
id |
| 32 |
Deafana PrimA |
5 |
Pelayanan dan kamarnya sangat nyaman, menu sarapan bervariasi, penjelasan mba desi sangat ramah dan mudah dipahami.. terimakasih fugo.. |
1786928674614 |
id |
| 33 |
Miss Rianzi |
5 |
Pelayanannya baik dan ramah dbntu oleh mba dessy utk proses early ci karena bawa baby, so happy sm pelayanannya , terbaik 🥰 |
1785902297556 |
id |
| 34 |
Anriani Rani |
5 |
Sarapan bersama keluarga di resto mandalaya fugo hotel samarinda sangat nyaman makanan nya enak enak memuaskan terimakasih mba ade dan tim atas pelayanan nya terus semangat |
1784161866492 |
id |
| 35 |
Anti Rahmah |
5 |
Kamar terbagus di smd<br>Karna kolam renang luas anak anak jadi seneng<br>Udah sering nginep juga di FUGO<br>Pelayanan ka nida juga sangat ramah sangat profesional<br>Terus kemaren udh berbuka puasa disini<br>The best |
1777349004960 |
id |
| 36 |
Fatmawati Makmur |
5 |
Interiornya bagus<br>Kamarnya bagus, hanya saja bagian bawah kasur masih ditemukan potongan biskuit (kurang bersih pada area karpet lantai)<br><br>Untuk makanan di restonya enak-enak<br><br>Kolam renangnya bersih<br><br>Petugas hotelnya ramah-ramah |
1775391887437 |
id |
| 37 |
Natasya Salwa A |
5 |
Hotel Fugo memberikan pengalaman menginap yang sangat baik. Kamar dan area hotel bersih, suasananya nyaman dan tenang. Fasilitas yang disediakan lengkap dan terawat dengan baik. Staf hotel juga ramah dan responsif terhadap kebutuhan tamu. Sangat cocok untuk beristirahat bersama keluarga maupun keperluan pekerjaan. Pasti akan kembali menginap di sini. |
1781694224748 |
id |
| 38 |
Andi Indrawati |
5 |
Luar biasa keren, pelayanannya juga bagus banget apa lagi yang melayani kami ada mbak Yola yang baik dan cantik siap membantu ...<br>Kamarnya luas bersih harum... Penuh fasilitas |
1776944100283 |
id |
| 39 |
Nadifta |
5 |
had so much fun short staycation di sini, thank you kak dinda buat rekomendasi, service, surprise, effort yang warbiasah top next level selama stay di sini, big thanks big luv 💛 |
1788680861153 |
id |
| 40 |
Swastika |
2 |
Live music sudah mau jam 11 malam masih on dengan sound yg sangat kencang padahal saya di lantai 12. Pegawai sudah dilaporkan tidak ada perbaikan. Hotel mana yang live music masih ON dengan sangaat bising di jam tamu akan tidur?? |
1777128209284 |
id |
| 41 |
egy junaidi |
5 |
kamar nya nyman bersih , view yang menghadap ke jembatan dan sangat memanjakan mata, and special thanks to ka dessy udh dbntu prosea cek in yg cepat dan pembuatan member, the best 🤩🤩 |
1766799140716 |
id |
| 42 |
Rizki Fierna Dinawardani |
5 |
Menginap di fugo sangat menyenangkan, untuk menu bfast nya sangat variatif, enak2 dan pelayanannya juga ramah.. staf yg bernama mba dessy octavia juga sangat baik dan ramah 🫶🏻✨ |
1780278144270 |
id |
| 43 |
wiwit uwit |
5 |
Makanan nya enak sekali,<br>Kamar nya nyaman,<br>View nyaa cantik..<br>Dan thanks to mbak Desy Ovtavia yg sdh bantuin buat member utk kami.. ❤️ |
1780278172358 |
id |
| 44 |
Nia Yamin |
5 |
Hotel yg menyenangkan untuk berlibur bersama anak2. Fasilitas lengkap. Bawa anak usia 7 tahun dan bayi 2 bulan semua happy, sebelah big mall lagi |
1783734379270 |
id |
| 45 |
Rina Yunita |
5 |
Hotel luar biasa. Sangat bagus. Pelayanan ramah, makanan variatif dan enak. Kamar bersih fan luas. Fasilitas lengkap. Thank s u buat mbak Dessy sdah d bantu di buatkan kartu member dan penjelasan nenefitnya dengan ramah. |
1774058588853 |
id |
| 46 |
Sarah Malik |
3 |
Kurang nya hotel fugo ini air nya bau sungai atau sumur, gak kaya awal awal air nya gak berbau. Terus kulkas yg di kamar gak dingin susah buat aku mau nyimpan asi perah |
1782765420055 |
id |
| 47 |
Melsmox |
5 |
Not gonna lie, hotel terbaik di Samarinda saat ini. Dan pasti kesini, males coba-coba hotel lain.<br><br>Kamar dingin, kasur empuk, sheet bersih, wc kinclong, pemandangan keren, kolam mantap, breakfast sedap, checkin/out gesit. Gak ada jelek2nya pokoknya klo soal hotel, kecuali...<br><br>Gak ada akses langsung ke mall, musti ke lobby bawah dan lewat luar lagi, emang gak jauh, tapi rasanya kurang mevvah dan gak special.<br><br>Terussss... yg bawa keluarga main ke big mall, agak PR banget bagi para prioritas. Yap, lansia dan baby yang pakai kursi roda/stroller. Demi apa big mall itu gak punya LIFT! Nyebelin bgt gabisa tawaf atas bawah. |
1779803564262 |
id |
| 48 |
Amaliya Fuada |
5 |
tempatnya selalu bagus dan bersih. kamarnya juga bagus banget dan harum. sering banget bikin kegiatan dan undangan disini karna emang senyaman ituuuu💗 |
1778291336161 |
id |
| 49 |
Shava Aulia Fdl |
5 |
menyenangkan stay cation di fugo smd. pelayanannya memuaskan. kamar nya bersih. dan utk sarapannya cocok rasa nya enak |
1782003202258 |
id |
| 50 |
Eka Mustika |
5 |
Kamarnya nyaman bersih dan luas , fasilitas lengkap, makanannya enak semua, upgrade kamarnya juga free . mba dessy terimakasih yaa pelayanannya udah d upgradekan. |
1773128106268 |
id |