| 101 |
Hafid Murgantara |
4 |
Strategis untuk lokasi n untuk ajak anak2 sangat sesuai |
1782861983661 |
id |
| 102 |
aulia nur zhafira |
1 |
kolam renangnya tiap pagi dipake buat org latihan jadi kita yg room guest gabisa pake fasilitas kolam renangnya. ini gak ngenakin bgt sih. gak 2 kali kesini. |
1749337988667 |
id |
| 103 |
Yulius |
4 |
Kamar & lokasi bagus & strategis tapi layanan kurang nyaman krn bising ada live music sampai jam 23 wktunya untuk istirahat |
1758418487901 |
id |
| 104 |
Firra Nayana |
5 |
Hotel bersih, strategis, dan harganya cukup terjangkau dg semua fasilitas yg ada.<br>Sensasi uniknya kl pas dapat kamar di samping kolam, kerasa banget 'getarannya' kl ada yg lagi main seluncuran di waterboomnya. |
1736609257312 |
id |
| 105 |
Andreas Simatupang |
5 |
Kamar nyaman (smart tv), view terbaik, toilet bersih, sarapan beragam & enak, semoga terus meningkatkan pelayanannya agar terjaga terus lebih baik lagi |
1750213571460 |
id |
| 106 |
Mukhtar Luthfi Rabbani |
5 |
Kamarnya bersih dan lega<br>Pelayanan maksimal |
1784430500342 |
id |
| 107 |
qhoryL |
3 |
Tidak sebagus mall nya. Sangat sempit, view laut gak bagus2 banget, masuk pantai masiha harus bayar lagi. Waterboom buka jam11 dan sudah sangat paanas. |
1734667701460 |
id |
| 108 |
Nadia Mokoagow |
5 |
Fasilitas yang disediakan hotel cukup lengkap dengan pemandangan yang memanjakan mata. Lokasi strategis untuk perjalanan keluarga ataupun perjalanan hiburan. |
1764638294907 |
id |
| 109 |
agustin visi |
2 |
Nginep disini pesen room service american stndart, tp yg diksh sandwich chicken. Mau komplain tidak diksh aksesnya. Saat leaving pagi lampu tidak dinyalakan , akses dipersulit . |
1748468150857 |
id |
| 110 |
fadhli yafas |
1 |
Rumit nih hotel. Ke kamar mya aja susah. minim petunjuk ke tower tempat kamar. Kunci kamar jg ga bisa lgsg pakai. Mesti turun lagi ke resepsionis |
1765281512660 |
|
| 111 |
Fredy |
2 |
Pertama proses cek in lama.<br>Kamar mandi showernya sdh ga layak pakai utk kelas hotel. Air yg kuar juga ga kenceng. Kemudian pintu kaca akses ke balkon ke poll juga waktu saya geser mau roboh. Untung bukan anak kecil yang geser, kalau tidak bisa ketimpa dan bahaya. Akhirnya saya yang perbaiki larena roda dan rel tidak pas dengan jalurnya.<br><br>Kalau ac dingin cuma kalau fan ac di besarkan akan keluar muncrat air dr ac nya. Jadi kaya air mancur wkwkwkw..<br>Untuk selimut ada noda darah sehingga saya minta ganti dan itupun harus didatengin ke resepsionis sampai 2x baru ada petugas yang datang.<br><br>Utk breakfast rasa biasa banget, pilihan jg ga banyak dan kelihatan sekali jumlah staff kurang, akibatnya banyak yg mengeluhkan sendok, piring dll habis. Kemudian jg meja yg sudah dibersihkan tidak langsung di isi dengan sendok garpu dll. Sehingga tamu harus cari sendiri.<br><br>Overall utk harga yg mendekati 1.5jt ini masih banyak yg harus dibenahi supaya tamu yg datang ga kecewa dan mau datang kembali. Kalau saya masih pikir 3x utk kembali nginap disini. Sekian semoga bisa membantu utk evaluasi.<br><br>Terima kasih. |
1720584054285 |
id |
| 112 |
Nabil |
3 |
kamarnya enak sih, tapi pelayanan resepsionisnya lambat, saya dilempar-lempar terus cuma buat mau checkout aja |
1758623090343 |
id |
| 113 |
Aswar Global |
5 |
Kamarnya bagus, makanan sahur juga banyak pilihan |
1772951241434 |
|
| 114 |
Rihma juwita |
3 |
Kamar nya aga sempit, pelayanan nya B aja. |
1772660354392 |
|
| 115 |
Asep Dadan |
4 |
Air showernya kurang deras, tekanannya kurang serta suhu airnya berubah-ubah. Selain itu semuanya ok. Lokasinya sangat strategis di tengah kota dan menyatu dengan mall. |
1759882701957 |
id |
| 116 |
Wiwin Sagala |
1 |
Masuk kekamar kondisi lantai masi seperti berpasir, banyak semut dimeja, dinding dsb, kasur seperti tidak diganti sarung bantal bedcovernya hanya dirapikan saja.<br><br>Selama dihotel wajah saya gatal ga karuan, sampai checkout malah tambah breakout wajah saya karna sprei, bedcover sarung bantal kurang bersih.<br><br>Ruangan kecil dan tidak kedap suara. Suara dari dalam maupun luar terdengar jelas. |
1739219498562 |
id |
| 117 |
Indah Sulistyorini |
1 |
Hotel ini tidak ramah untuk bisnis trip dimana yang membutuhkan istrahat dan ketenangan tidak akan anda dapatkan disini. Terlalu ramai apalgi di ahir pekan sangat ramai anak anak. Cukup brisik berlarian di lorong bukan sekli dua kali. Kamar yg connecting jg orang bernafas pun terdengar anda tdk akan bisa beristirahat dengn nyaman apabila dapat tetangga kamar yg tdk tau diri. Sangat tdk recommend bagi yg ingin istrahat dngn nyaman. Sangat BRISIK. Tdk tau kenapa ruangannya sangat tdk kedap suara. Tdk kelebihan slain drpd lokasinya. Resto masakannya juga sangat biasa saja. Akan lbh baik jika block satu lantai yg memang bebas dari anak anak. |
1732979275101 |
|
| 118 |
HARTINI HARTINI |
5 |
Pertama kali dinas di hotel ini.. menginap dr tgl 11 Agustus 2024 checkout tgl 14 pagi.<br>Agak2 gimana dengan review yg ada tp ternyata asyik nginap di hotel ini. Awalnya bingung krn ada 3 tower. Saya nginap di tower neopolis. Sarapan enak banyak pilihan makanan dari ujung ke ujung. Kolam renang dan ada waterboom free jika menginap di hotel 😁. Laundry sehari jadi. Waktu video call dengan anak saya langsung blg pengen kesini. Lantai bersih AC dingin kamar mandi bersih. Thanks atas services nya Astara team. Check in nya agak lama, tp menurutku wajar aja 👍🏼👍🏼☺️☺️ |
1723623061888 |
id |
| 119 |
Muhammad Yusni |
3 |
Pertama nginap di sini, harusnya bisa dpt kesan pertama yg sesuai dgn ekspektasi. Apalagi setelah melihat review yg sebagian besar ngasih penilaian bagus. Tapi sayang.. Saat nginap saya dikasih kamar di ujung pojok, kamarnya kecil banget dgn desain kamar tdk sesuai dgn foto pada aplikasi, tidak ada lemari pakaian, hanya gantungan baju yg menempel di dinding, akhir nya pakaian kami tetap disimpan di dlm koper. Kamar mandi juga sangat sempit, pintu kamar mandi tdk bisa dibuka lebar krn terhalang wastafel di belakangnya, dan kloset nya terlalu dekat dgn pintu, sehingga cipratan airnya sampai ke depan pintu kamar mandi, sangat susah buat berwudhu. Mungkin krn di ujung pojok, ruangan kamarnya seperti memanfaatkan space sisa, sangat kecil. Padahal harga yg dibayar sama dgn kamar lain yg ukurannya lbh luas. Kamar yg diminta non smoking, tp pas masuk kamar aroma bekas rokoknya sangat menusuk hidung, komplain ke CS, katanya kamar non smoking nya udah full, jadinya cuma di treatment supaya gak bau rokok lagi. Sangat kecewa sih.. Yaudah cukup 1 malam aja, besoknya nginap di hotel lain. Mungkin saya tamu yg kena zonk nginap di sini, dgn harga yg sama dgn tamu lain, tp saya dpt kamar yg tdk sesuai. Utk makanan udah oke, sangat variatif. Pelayanannya juga oke, serasa di hotel bintang 4. Hanya kamar yg mengecawakan. |
1713102339966 |
id |
| 120 |
ARP |
4 |
Cari tempat nginap yg bisa dibilang serba ada, banyak pilihan utk sekedar jalan2 atau makan atau nongkrong.. |
1771494110471 |
id |
| 121 |
Eva Rusmiati SH |
5 |
Pelayanan staffnya ramah dan terletak di lingkungan yang sama dengan mall🤩 |
1768272978380 |
id |
| 122 |
Reni octa Vianti |
5 |
Kemarin booking pas harbolnas bayar 1 untuk malam sudah incld sama aqua boom .<br>Untuk pelayanan nya ramah , dan security sangat membantuu terlebihh mengantarkan tamu .<br>Sejauhh ini puas utk hotel astara . Untuk pertama kali ke sini mungkin agak bingung karna banyak towernya . Untuk kamar nya bersih dan rutin dibersihkan 👌 |
1737787910947 |
id |
| 123 |
Nyamiland Corp |
1 |
Sorry bad reviu buat service astara.<br>Pelayannannya super duper lama. Checkin check out lamanya minta ampun. Setengah jam buat ngelakuin itu. Bukan karna antri karna emang lama pelayanannya.<br>Daftar free parking penginputannya salah ngerepotin banget customer.<br><br>Mungkin mereka sudah tidak butuh customer lagi karna sudah ramai.<br><br>Sangat kecewa dan tidak akan kembali lagi kesana. |
1735702116903 |
id |
| 124 |
Umm hikma _Hikmynailshofmut |
5 |
Kolam renang nya lumayan bagus untuk anak² ... |
1775296724435 |
id |
| 125 |
riel yandi |
1 |
Sudah check-in malam, dalam keadaan capek poll setelah perjalanan dari IKN, makin emosi dengan layanan hotel bintang 4 yang super bangke banget nih!<br><br>ASTARA = Apartemen dialih fungsi jadi hotel, jadinya suasana di lobby dan kamar beda banget.<br><br>Kita dikasih kamar yang lebih rendah dari yang seharusnya, padahal kita nggak setuju. Pihak travel yang kita pakai malah ngasih tahu kalau itu salah hotel.<br><br>Selimut, bantal, sama seprai bau rokok dan diseprei ada bercak noda<br><br>AC-nya nggak dingin, Teknisi cuma bisa bersihin-bersihin sambil bolak-balik. Ini terjadi pas udah jam 1 malem lho, dan bukan AC central.<br><br>Kamar super berdebu, sama kusen jendela-nya rusak. Ada serangga berkeliaran juga.<br><br>Setelah komplain sekitar dua jam, akhirnya kita dipindahin ke kamar lainnya jam 1.30 malem. (Padahal sebelumnya diinfoin kamarnya penuh), kondisinya hampir sama aja kayak yang pertama.<br><br>Ada barang kita yang tertinggal di kamar sebelumnya. Kita minta diantar ke kamar yang baru. Tapi pas kita checkout, barangnya hilang.<br><br>Nggak ada permintaan maaf atau ganti rugi sama sekali.<br>Jujur aja, hotel ini nggak sepadan sama harganya. Pelayanannya parah banget deh.<br><br>Gua nggak bakal merekomendasikan tempat ini, kecuali kalo lo mau uji kesabaran aja sih. |
1677296354266 |
id |
| 126 |
Suzanna Komang |
5 |
Cocok buat bareng sama keluarga, deket sama mall juga.. ada aquaboom, keluar kamar bisa langsung main di wahana waterpark.. nice 💕 |
1752819203757 |
id |
| 127 |
Aditya Budiarsa |
3 |
Berkunjung di hari libur agak menyulitkan, krn akan ada antrian panjang untuk check-in. Hotel ini sebenarnya memiliki reception di setiap menara namun customer pasti akan bertumpuk pada sisi hotel yg ada nama hotelnya. Tidak ada tangga darurat yg bs diakses (alternatif bila lift full dan cukup lama menunggu).<br>Kamar kecil standar apartment tanpa dapur dan ruang tamu.<br>Sarapan saat liburan sungguh menguji kesabaran, peralatan makan dan makanan kerap terlambat dipenuhi.<br>Waterboom bagian dari paket yg mungkin anda beli (bagus) namun untuk menikmati pelunsuran anda harus berebut mengambil ban, bila tidak anda mungkin tidak bs menggunakan beberapa peluncuran. |
1708128970228 |
id |
| 128 |
Siti Muallifah |
4 |
Jujur kayanya luas banget ternyata gak tapi foto2 yang di tampilkan terkesan besar dan luas tapi tetap ok. Sempat bingung karena bagian informasi lobby dan reservasi beda2 lantai dan bangunannya tergabung2 dengan mall (because it first time)<br><br>Kamar ok cuma memang bener liat beberapa reviewer yang bilang kalo banyak bercak2 di kain, syukurnya dikamar kami kasur bersih tp memang ada bercak kotor di lampu dan handuk kepala (sudah pasti gak kami pakai) lebih diperhatikan lagi kebersihannya.<br><br>Untuk view gak usah diragukan lg, saya pribadi bisa menikmati view pantai meski seberang gedung terhalang apartemen.<br><br>Sedihnya krn hujan jadi gak bisa ke Pantai BSB dan pakai fasilitas pool (bawa anak kecil takut sakit hujan2an), tapi tetap bisa nge mall😅 Makanan ok service ok, thanks |
1702709726488 |
id |
| 129 |
danny melati |
3 |
Sebenarnya bagus,cm kamarnya terlalu sempit,ranjangnya utk 2 org dewasa + 1 toddler dan 1 bayi 6 bln krg luas dikit 🙏🙏 |
1751725168465 |
id |
| 130 |
yusuf bachtiar |
2 |
Kami memesan kamar Family Room untuk dua malam dengan rate 1.2 juta lebih per malam nya<br><br>1. Kesan pertama untuk sebuah kamar Family Room bertarif 1.2 juta lebih adalah sempit dan sumpek banget, tertulis 45m2 padahal tidak lebih dari 36m2 termasuk balkon, saya ukur sendiri karena penasaran kok sempit banget, dan itu di partisi lagi menjadi 2 bedroom, bahkan space untuk sholat aja mentok, sangat tidak layak disebut family room.<br><br>2. Dapur sempit banget, dapat perabotan 1 Teflon, 1 panci, kualitas murah dan sepasang sendok garpu, ini apakah layak untuk satu keluarga?<br><br>3. Sempat dikasih pemandangan taman yang sama sekali ga indah, akhirnya request pindah ke view pool, setelah menunggu satu jam<br><br>4. Reception sangat kecil, dengan pelayanan yang ala kadarnya, sempat menanyakan kamar malah di over ke tower sebelahnya tanpa pemberitahuan<br><br>5. Lorong kamar gak pakai karpet sama sekali, tidak ada kesan mewah di hotel ini, adanya kesan murah,<br><br>6.waterboom rame banget dan tidak nyaman untuk bersantai disana<br><br>7. Kualitas makanan untuk sarapan so so setara dengan hotel bintang 3<br><br>Kelebihan nya:<br>1. Ada Smart TV 2 units<br>2. Dekat sama Mall<br><br>Apakah akan kembali kesini? Tidak sama sekali, sorry, not worth at all🙏 |
1677714429619 |
id |
| 131 |
Three Three |
3 |
Proses check in LAMBAT.. petugas reception yg bertugas melayani bahkan bertengkar dgn rekan sesama reception persis di depan saya ketika melayani. Sangat sangat tidak profesional. Petugas jg tdk tersenyum dan menyapa. Sangat disayangkan utk sekelas hotel bintang 4 petugas yg ditaruh di depan tdk ramah.<br><br>Ruang tunggu lobby minim kursi bahkan Tdk ada welcome drink padahal kondisi membludak dan proses check in lama sekali. Dan jangan harap ada bellboy yg membantu anda membawa tas dan koper ya. Krn jalan hrs melewati aquaboom dan restoran baru bs dpt lift. (So jika bw barang byk dipikir lagi ya)<br><br>Ketika sarapan pagi petugas tdk sigap Krn sendok habis dan sangat lama diisi setelah memanggil 3x petugas... Bru diisi sendok. Itupun hanya sendok untuk garpu dan tea spoon tdk ada, Bahkan sampai saya selesai makan pun tdk terlihat. 1 meja bs diisi 3 keluarga (tdk saling kenal) . Sangat tdk nyaman Krn berhimpitan makan. Ruangan utk makan terlalu kecil dan tdk disesuaikan dengan jumlah tamu, Sangat tdk nyaman. Sy tdk ada masalah dengan menu sarapan, hanya jika makan dgn kondisi penuh sesak sangatlah tdk nyaman. Harusnya ada petugas yg standby utk menyediakan tempat agar lebih teratur, tdk seperti pasar tumpah.<br><br>Sebenarnya hotelnya sangat nyaman... lokasinya di dekat mol... Ada aquaboom nya sangat nyaman utk staycation...tp syg kamarnya kecil dan air kran semuanya hangat.<br><br>Semoga kedepannya akan ada perbaikan terutama di SDM yg tidak ramah. |
1676771387300 |
|
| 132 |
me.time. tls |
5 |
Hepi bawa anak² menginap di astara. Hotel nya bersih, nyaman.<br>Sempat ada kendala di kartu kunci kmr, sudah di update 2x tetap gak isa. Ternyata baterai nya yg habis. Mayan tgg lama di depan kmr, akhirnya teknisi nya dtg & diganti baterai nya.<br>Room service juga jujur. Sbnrnya wkt itu sudah bilang kamar saya tidak usah dibersihkan. Waktu kami temani anak² maen d aqua boom sptnya dibersihkan. Krn sampah hilang & lantai bersih.<br>Barang kami aman smua, gak ada yg hilang. Hp, dompet, powerbank smua tergeletak d meja juga tdk pindah posisi.<br>Terima kasih buat pelayanan nya.<br>Lain waktu kami kembali lagi. |
1719925662118 |
id |
| 133 |
Mursalim M. Idi |
4 |
Pesanku cuman 1, kondisikan waktu berkunjung anda, jika tidak ingin terkena macet karena pengunjung Mall maka hindari jam pulang kerja !!!<br><br>Fasilitas KOLAM RENANG !!! |
1755659415192 |
id |
| 134 |
Ainal |
1 |
Sekali dan untuk terakhir kalinya menginap dihotel ini..pelayanan dan fasilitasnya sangat amat buruk. Ga layak disebut hotel bintang 4, standarnya bintang 2 kali. Lorong kamar kotor, kamar2nya juga kotor. Sy dilayani Salah satu resepsionis perempuan (berbadan mungil dan rambut pendek) saat reservasi, orangnya ga ramah dan malah terkesan sombong dg tamu, seolah2 kita ga punya duit buat mesen kamar, sy pesan 2 kamar yg tersedia cuma superior, yg 1 twin bed dan yg 1 one bed, sy ga tau kamar mereka kecil2 yg parahnya dikamar yg one bed luar biasa sempitnya, kotor pula, banyak rambut dan debunya tebal difurnitur dan kaca. sy dikasih kamar 1003 dan 1004, yang kamar 1003 luar biasa ambyarnya, maksa kali buat kamarnya,wc sebelah kanannya mepet ke tembok, kaki sebelah kanan ga bisa masuk, bayangkanlah anak kecil aja ga muat!!! sy komplain krna ga bisa buang air klo begini, masa harus angkat kaki sebelah atau gaya miring beraknya??terus juga buat solat aja ga ada space lagi buat gelar sajadah,,sy mau upgrade ga ada kamar lagi, dicancel ga bisa, dan parahnya resepsionis itu tau kondisi kamar mandinya begitu malah tetap dikasih ke sy dg alasan memberi yg sy mau yaitu bedekatan dg kamar yg satu lagi krn itu kamar anak2..tapi ya ga begini juga markonah,,dy aja coba berak disana pasti juga ga muat..sumpah ga bakalan lagi sy nginap disini.. walaupun akhirnya digantikan ke kamar lain tetap aja perlakuannya sudah menyakiti orang lain. Hati hati mba, orang klo hatinya jahat ga bakalan tenang hidupnya.<br>Sejak awal sy cek in di lorongnya ada sampah sampai sy cek out pun sampahnya masih disitu..gulungan rambut2..dikamar juga banyak gulungan2 rambut..😨😨parah lah..<br>Sayangnya manajemennya seperti tutup telinga dengan review buruk tamu2. Padahal ga sedikit yg komplain. Tapi kok ga ada perubahan. Sepertinya mereka menikmati membodoh2i tamunya krna dilihatnya tempatnya strategis. Padahal skrng loh ada pentacity hotel. Harga superiornya sama tapi ukuran kamarnya jauh berbeda. Pelayanan juga jauh lebih baik pentacity hotel. Klu dibandingkan dg hotel jatra juga jauh lebih baik jatra. Sumpah menyesal sy menginap disini. |
1673786256140 |
id |
| 135 |
N.haniah A W |
1 |
Pelayanan yang kurang dan menunggu checkin sangat lambat, lobby yg kecil dengan aroma yg tidak sedap, kamar yg kecil walaupun pesan family room, restaurant yg kecil sekali jadi seperti pasar kalau sarapan, makanannya kurang enak, tempatnya saja yg strategis dengan mall selain itu kurang bagus |
1735175815387 |
id |
| 136 |
Anonym |
5 |
Pelayanan luarbiasa. Sarapan variatif banyak pilihan, juga ada kopi hainannya mantap.. |
1766589779055 |
id |
| 137 |
zulfan keling |
5 |
Bagus untuk stay sekalian menikmati suasana ramai di BSB..cocok buat keluarga yang mau simple nginap di balikpapan..saran mngkn untuk tempat sarapan bisa sedikit di tata agar tidak antri dan penuh.. |
1743909942537 |
|
| 138 |
Wanda Aulia |
4 |
Hotel dengan waterpark & beach view di balikpapan, utk akses masuk lumayan membingungkan dan sya pun tersesat 2x, utk cek in harus naik lagi lt 7.<br><br>Untuk kamar bersih, seprai wangi, dan peralatan mandi lumayan lengkap tapi ada bbrapa cat yg udah menggumpal di pinggir plafon, mgkin sudah bbrapa kali dilapis.<br><br>Lalu menu breakfast, cuman ada 3 variasi yaitu prasmanan, bubur, soto. Side dishnya lumayan banyak sya suka. Utk segi rasa, tolong di koreksi sblm dihidangkan krn rasa cumi goreng nya hambar sekalii, capcaynya jg hambar rata2 makanan berat nya hambar aduh kacau, mungkin target masakannya utk org western¿🤣. Yasudahlah sya beralih ke side dish sm desertnya aja, lumayan enak. |
1705832033923 |
id |
| 139 |
Saidul Ulum |
1 |
Hanya sharing pengalaman aja, jelek banget pelayanan di sini, klo gak kepaksa jangan coba-coba.<br><br>(kondisi saat itu) kita checkin 11.30 malam, pulang kunjungan kerja, posisi ngantuk dan capek banget butuh istirahat.<br><br>Dan ini yg terjadi:<br>1. Hotel adalah apartemen yang diubah fungsi (suasana lobby & Kamar beda parah)<br>2. Kamar downgrade/swich tanpa persetujuan (entah), dan yang disalahkan pihak travelnya.<br>3. Seprai, sarung bantal dll bau apek, (kita minta ganti)<br>4. Ac gak dingin, gak ada spare part ganti, jadi harus nunggu teknisinya bersihin bolak balik (Ini sekitar jam 1 malam), bukan ac central yah.<br>5. Debu numpuk, kusen jendela rusak, serangga berkeliaran<br>6. Akhirnya setelah komplain sampai 2 jam, kita dipindah ke kamar lainnya (jam 1.30 malam), dengan kondisi kamar yang hampir sama, dimana pas checkin resepsionis ngotot gak ada kamar kosong.<br>7. Ada barang yang ketinggalan di kamar sebelumnya dan pagi kita minta diantar ke kamar sampai kita datangi resepsionis (posisi checkout) dan akhirnya berbelit-belit dan hilang, tanpa ada ganti tanpa ada PERMINTAAN MAAF.<br><br>Jadi berdasarkan pengalaman pribadi, kualitas hotel gak sebanding dengan harga + pelayanan minus, sangat sangat tidak direkomendasikan kecuali kalau kalian cari hotel untuk uji kesabaran. |
1677283634243 |
id |
| 140 |
Agus Robert Cornelis |
5 |
Untuk experience menginap di hotel ini lumayan bagus karena fasilitas nya yang lumayan lengkap seperti resto,bar,gym,spa dengan Waterboom juga bagus untuk anak2 jdi tidak perlu lagi keluar hotel berenang dan wahana Waterboom juga seru buat keluarga liburan serta dekat dengan mall dan pantai |
1712385998449 |
id |
| 141 |
Virnita Simorangkir |
2 |
Saya kurang puas dgn pelayanan hotel astara.<br><br>Pertama, saya melihat di aplikasi BCA utk nasabah prioritas & solitare bisa mendapatkan bbrp benefit bila melakukan pembayaran dengan kartu kredit BCA utk menginap di hotel tsb. Saya mencoba mengubungi melalui email yg di sediakan karna saya berdomisili di luar negri, jd lbh efesien menggunakan email daripada telp. Ternyata tdk ada respon. Saya forward lg email tersebut tp tetap tdk ada balasan. Sampai akhirnya saya ke Indonesia dan 2/3 hari menjelang keberangkatan ke Balikpapan, saya forward lg emailnya dan tetap tdk ada respon. Suami saya mencoba telp, tetap tdk di angkat. Akhirnya kami berangkat tanpa ada kejelasan mengenai benefit2 yg ada dan kami sdh booking melalui traveloka.<br><br>Kedua, kamarnya ternyata kotor. Langai spt belum di sapu & pel. Untung ada cleaning boy dan saya minta tolong di sapu ulang. Banyak kotoran dan rambut2 ketika di sapu. Meja saya suruh di bersihkan dari kotoran makanan yg ada.<br><br>Kompor sdh terlihat spt karatan.<br><br>Seprei sdh tdk bagus masih di gunakan<br><br>Lemari kamar utama tdk bs di buka sempurna. Menyusahkan utk pengambilan di dlm lemari<br><br>Semoga tdk ada yg pengalaman kurang menyenakan spt saya. |
1721033824677 |
id |
| 142 |
Asmaul Janah |
1 |
Ketika datang, disambut pintu dengan tangga, tidak ada yang membawakan koper naik tangga padahal sangat butuh bantuan, jika ke resepsionis harus naik dulu ke lantai atas dengan membawa koper sendiri. Pelayanan ketika check in kurang ramah, kamar sangat lama tersedia, resepsionis sama sekali tidak informatif seperti menjelaskan dimana restoran untuk sarapan, dimana akses ke kolam atau apapun itu tidak ada penjelasan.<br>Kamar yang dipesan tiba-tiba katanya tidak tersedia. Harga sangat MAHAL untuk kualitas yang ada, kamar kotor dan sempit, banyak barang yang sudah usang dan rusak, kamar mandi sangat sempit dan kotor, kasur kurang bersih dan usang, dapur kotor dan gelap, ada kompor tapi tidak ada alat memasak, makanan biasa saja.<br>Dengan harga 1.5 Juta untuk tipe family, sudah bisa dapat kamar dengan kelas sangat bagus di hotel bintang lima. Tapi ini sangat kecil, kotor, tidak nyaman, banyak semut. Hotel paling tidak saya rekomendasikan dengan harga yang harus saya bayar. |
1663175106265 |
id |
| 143 |
Artha Zonna |
3 |
Satpam nya tidur di sofa lobby (khusus tamu) sampai sampai kami tidak kebagian duduk. Satpam melihat kami dan cuek aja tetap lanjutkan tidur nya 🙃👌 tolong hospitality nya yaa. |
1741761566838 |
id |
| 144 |
A B |
1 |
Lokasi jelas mantap sih, karena ada dikawasan mall dan andalan banget swimming poolnya.<br><br>T A P I<br><br>1. Petugas parkir bukannya kerja ngatur parkir malah sibuk main hp, Sehingga banyak pengunjung yang parkirnya sembarangan dan menyusahkan pengunjung lain untuk parkir.<br><br>2.Kebersihan kamar sangat kurang, lantai berpasir, pintu balkon tidak bisa dikunci, sangat membahayakan bagi kami yang membawa batita. Selain itu water heater kurang panas.<br><br>3. Kami booking kamar dengan ranjang kingbed dan sudah bayar dari hari sebelumnya, tapi pihak hotel tiba-tiba bilang kamarnya penuh dan didowngrade menjadi ranjang twinbed, tanpa ada rasa bersalah dan kompensasi atas kesalahan hotel. Ini sangat mengecewakan sih... Tadinya saya percaya ada harga ada rupa... Kalo begini ceritanya nggak ikhlas mau ngasih rating bagus. |
1667694895732 |
id |
| 145 |
Triono Sardjono |
3 |
Harga kamar terlalu mahal untuk ukuran sekecil itu dan kebersihan kamar masih perlu ditingkatkan lagi. Tapi lokasi memang strategis di dalam mall. Kolam renang yang dangkal dan aman untuk anak anak harus bayar lagi karena ada nya di Aqua Boom. Sedangkan kolam yg free khusus tamu hotel terlalu dalam buat anak anak. Sarapan lumayan banyak varian nya. Staff hotel dan resepsionis ramah dan helpfull banget. |
1655977331651 |
|
| 146 |
Ghufran Azka |
2 |
Cape banget udah terbang 4 landing dari subuh, Sampe bandara sopirnya ga mau ngedrop kita (crew) di tempat makan, pdhl cuma 10menit dr hotel.<br>Alhasil kita contact reception,( iya nomor tlp yg tertera disini) dan resepsionis pun bilangnya harus ada konfirmasi dr driver, sedangkan driver minta tolong obrolin ke resepsionis. Lalu resepsionnya bilang "coba biar sy bicara dgn drivernya". Yaudah dong sy kasih, tp trus udah konklusinya ttp ga bs mampir, itu jg supirnya yg ngomong bukan dr respsionnya. Padahal cuma ngedrop aja, Kita(crew) ke hotel nya sendiri naik transportasi online<br>Itu yg pertama,<br><br>Yang kedua, kamarnya seperti kamar apartment namun punya power source yang membutuhkan kartu seperti hotel.<br>Pas dimasukin kartunya ga nyala dong. Panggil teknisi lagi, makan waktu lagi.<br><br>Udah nih pas nyalain ac, eh ac nya ga bs nyala dong. Akhirnya panggil teknisi lagi. Tlp resepsionis sampe 30 menit ga dateng2 teknisi. 3 kali di tlp baru dateng teknisinya. (Maksudnya kalau emang ga ready, bisa tawarin kamar aja yang lain kan bs)<br><br>Saya ga ada minta apa2 kok, yg penting istirahat aja yg tenang soalnya besok flight pagi. |
1696495196574 |
id |
| 147 |
Anggasta Putra |
5 |
Ini yg kedua kalinya menginap di astara. Permasalahan nya masih sama untuk masalah check in lumayan lama meskipun bukan weekend. Karena kamar belum siap. Untuk range harga segitu kamar emang menurutku terlalu sempit sih tapi emang lokasi hotel nya sangat strategis deket banget sama mall. Untuk kamar bersih dan perlengkapan nya juga lengkap. Air panas juga berfungsi, tv nya juga bagus langsung per kamar siarannya. Untuk kolam renang juga bersih dan luas oh iya kalo ke water boom harus nambah biaya. Sarapan juga lumayan enak dan lengkap cuman beberapa stall masih belum buka kayaknya. Tempat juga luas. Pelayanan staff hotel nya juga ramah semua dan cekatan. |
1648537831543 |
id |
| 148 |
Irvin Dayadi |
4 |
Kamar hotelnya kecil dg harga yg tinggi..namun cukup bersih, serta WC dg shower air panas & air biasa, kamar difasilitasi AC split yg dingin, ada teko pemanas/rebus air, 2 botol air mineral, ada kulkas mini, brankas, tv dg indihome, 4 bantal, wifi gratis, namun semua jenis lampunya cenderung redup & berwarna kuning semua.. jd kalau mau sambil kerja misal ngetik di laptop, dll di kamar jd agak kurang terang cahaya lampunya. Fasilitas kolam renang gratis (buka sampai malam), sedangkan waterboom berbayar, dpt sarapan pagi namun menunya tdk berubah selama 3 hari menginap (menu nusantara, utk rasa cukup lah). Krn lokasi dlm mall BSB..maka harus lapor resepsionis spy didata utk dpt gratis parkir di gedung parkir P6 atau di ground depan lobby yg menghadap apartemen/pantai BSB. |
1693882366804 |
id |
| 149 |
Teguh Ari Prabowo |
5 |
Fasilitas cukup lengkap, ada water boom dan bisa pesan kamar free water boom. Kamar bersih, fasilitas kamar cukup lengkap, ada hair dryer juga, cuman sandal kamar kurang besar. Breakfast sangat ramai namun resto kurang besar. Makanan enak cuman pelayan restoran sedikit telat refil makanan sehingga kurang sip. Oya mencari tower agak susah juga sempat nyasar karena saking besarnya. Semoga kekurangannya ada perbaikan. |
1669507770258 |
id |
| 150 |
Dea Ayesha Widyaswari |
4 |
Lokasi dekat dgn pusat perbelanjaan, meski posisinya agak di belakang. Kamar standar bergaya minimalis. Ada kulkas mini dan teko listrik. Lemari terbuka dgn banyak rak. Brankas ada. Sandal kamar ada 2 set. Air minum ada 2 botol. Ada teh dan kopi. Kelebihan kamar: banyak soket listrik, jd mudah utk charge gawai2 yg dimiliki. Kamar mandi standar dgn tekanan air yg kuat, perlengkapan mandi cukup lengkap, tp tdk ada hair dryer dan handuk muka. AC dingin. Suasana resto cukup nyaman dgn nuansa semi modern-etnik bernuansa biru muda dan kuning, nama restonya Aqva. Kualitas makanan sarapan perlu ditingkatkan, krn rasanya cenderung standar dan ada bbrp masakan yg asin/krg enak. Standar pelayanan hotel perlu ditingkatkan. Perlu ada jalan khusus/kanopi dr lobi hotel ke tower sebelah melalui tepi kolam renang/waterboom, krn bila menyeberangi pelataran dekat kolam renang pas hujan, sering kena tampias hujan. |
1664603022465 |
id |