| 1 |
Grand Mangembulude |
1 |
Booking di traveloka wktu di rmh..<br>Sampe hotel sekitaran 3 jam prjlnan dri rmh ke hotel..<br>Awal mula sampe di hotel kasih tunjuk pembayaran lwat trveloka sdh lunas..<br>Tapi langsung di djust sama petugas respsionis "baru booking pas smpe hotel kang" dengan kening berkerut saya jawab sdh booking 3 jam lalu dri rmh..<br>Bgian administrasi sangat lambat..<br>Pemandangan luar ruangan baik dan cantik..<br>Sampai di kamar, kamar bau pesing<br>Selimut dan sarung bantal masih kotor..<br>Di minta ganti lagi..<br>Petugas datang 2 orang ganti dgn seprei set.<br>Masuk kamar tidak lepas sepatu<br>Yang 1 ramah yg 1 muka judes sekali..<br>Petugas judes ganti sarung bantal tapi di banting2 dan di hentak2kan dgn segala kekuatannya yg ada..<br>Selsai di ganti 2 petugas keluar..<br>Saat cek sarung bantal.. trnyata sarung bantalnya robek akibat di banting2..<br>2 sarung bantal..<br>Pengalaman sangat buruk di hotel ini.<br>Fasilitas telepon tidak jdi dan sya sruh perbaiki lagi bru jdi..<br>Untuk fasilitas bermain ftv sama sepeda asik..<br>Saat mkn malam restaurant agak bau pupnya hewan mungkin..<br>2026 mei mnginap di sini dgn pelayanan yang buruk..<br>Pagi di tanya lagi sama petugas apa sepreinya sdh di ganti..<br>Sya jawab sdh pak sdh di ganti dgn singkat saja.<br>Mood sangat2 buruk.. |
1779592207380 |
id |
| 2 |
Lutfy Indah |
5 |
Pelayanan ramah dri mulai masuk pos security smpe di receptionis semua pelayanan memuaskan,dapat welcome drink juga,kmarnya bersih,tempat tenang nyaman,suasana yang sejuk ,sngat recom buat liburan keluarga👍🏻👍🏻👍🏻, |
1785598814399 |
id |
| 3 |
Agung Hartono |
1 |
Kamar ok bersih, kolam renang bersih,pelayanan reseption sangat ok. Pelayanan Room dari HK juga sangat ok.<br><br>Kendala :<br><br>1. Entahlah ❌<br>Security yang emang sesuai SOP atau Entah management yang sangat kurang tepat bikin peraturan atau memang masih belum open dengan teknologi kekinian.<br>Kendala sekali jika tamu ingin mencari snack atau air mineral diluar hotel dari grab mart atau gojek mart. Karena ojol hanya boleh drop di pos security luar yang jauh dari lobby. Selain itu tidak ada Luggage atau drop off station khusus ojol .<br><br>Jika mau menerapkan SOP yang seperti itu ada baiknya di buat dahulu mart khusus tamu hotel yang lengkap dan memadai. Hotel kalian kan jauh dari pusat kota dan Minimart. Minimal ojol yang jelas dan bisa menyebut nomer kamar tamu bisa ke lobby atau mendekati lobby area lah untuk antar pesanan.<br><br>Bukan karena tidak mau belanja dari room service, tapi kami jam 5 sore pesan pisang goreng saja sudah habis. Karena jika pesan makanan dari luar ongkir juga diatas 40rb, jadi jika room service lengkap dan memadai tamu pasti lebih milih dari hotel drpd cek online .<br><br>Bukan karena tidak mau Refill di water station yang di sediakan, tapi dispenser nya mohon di bersihkan rutin atau diperhatikan sesekali. |
1774434004186 |
id |
| 4 |
Delvi Salmon |
5 |
Hotelnya nyaman dan tenang, dari mulai check in sampai check out pelayanannya baik dan ramah.<br>Sudah beberapa kali kesini dan kedepannya masih akan tetap suka staycation di hotel ini lagi.<br>Cuma bagi saya untuk makanannya masih kurang enak, semoga kedepannya akan terus terus berbenah jadi lebih baik lagi….<br>Sukses selalu 👍🏻 |
1781663967044 |
|
| 5 |
Nikolas Hendra |
3 |
Security itu first impression. Kalau dr security saja sudah tidak ramah, bagaimana bisa berharap service bagus.<br><br>Kami menginap tgl 6 juni, datang jam 10 lebih awal untuk jalan2 dulu.<br><br>Kami datang naik motor Nmax bawa keluarga dan barang banyak. Kami berhenti di drop off lobby untuk menurunkan keluarga dan barang dulu. Waktu menurunkan barang, kami didatangi security dan diminta parkir di tempat parkir motor (posisi saya masih diatas motor, bukan sedang parkir) Sedangkan barang dan keluarga masih proses turun dr motor.<br><br>Setelah selesai saya parkir di tempat yg di sediakan dan jalan menuju lobby. Di tengah jalan saya di teriakan sama security "besok kalau mau jemput orang nya ke sini ya. Motor ga boleh ke drop off". Saya balas teriak "barang kami banyak". Dia teriak lg "SOP nya begitu". Lalu saya tidak meladeni lagi dan terus berjalan ke lobby yang lmyn jauh dr parkir motor.<br><br>1. Kenapa harus teriak? Apakah cape untuk samperin dan ngmng baik2? Kalau cape ga ush kerja<br>2. Saya ga peduli dg SOP seperti apa. Kalau kalian berharap cust tau SOP, silahkan tulis SOP nya dg jelas di depan gerbang hotel. Paksa cust baca SOP nya sebelum masuk, baru boleh argumen dg cust ttg SOP<br>3. Apakah jelek motor saya sehingga drop barang dan orang saja tidak boleh di drop off? Apakah harus moge atau harus mobil baru boleh ke drop off?<br>4. Evaluasi lg security nya, walaupun dia mengikuti SOP, cara bicara ke cust harus diperbaiki. Tetap ada tata krama nya. Yg pasti SOP bicara dg cust tidak dengan teriak. |
1780712351203 |
id |
| 6 |
Rizka Soraya Camal |
5 |
Dari pertama check in sampai check out semua staffnya ramah banget. Karena kami bawa bayi dan kamarnya jauh dianterin pakai shuttle. Mungkin yg bisa di improve dari restonya sih bumbu makanannya kurang gurih |
1781604925218 |
id |
| 7 |
Fiani K Kampohiang |
5 |
Good service, clean, helpful, tempatnya sangat nyaman, cantik pemandangannya ,<br>Dan kalau request suprise birthday di breakfast bisaa dan dapat free cake jugaa 😍😍, terbaikkkk luvvv |
1780187639987 |
id |
| 8 |
CC |
2 |
pertama & terakhir nginap disini, staff kurang ramah, trus ada bawa bumil lagi hamil besar suka mo berenang kolam harus pakai baju renang(tidak diberi info sebelumny)👎 |
1779974321078 |
id |
| 9 |
Maryelle Sha |
5 |
req kamar utk birthday, dapatny yg sudah di dekor cantik + bday cake cukup besar 🥰 |
1786696646853 |
id |
| 10 |
Berty Tangka |
5 |
Kamar bagus tapi ada semutnya 😄Mungkin perlu pembasmi serangga (room122)<br>Pelayanan baik & ramah, dapat air meneral (air_minum) gratis tanpa batas👍🏻<br>Lokasi sangat asri, nyaman, cocok utk istirahat bersama keluarga.<br>⭐⭐⭐⭐⭐ |
1776824384055 |
id |
| 11 |
Frenny Fergie |
5 |
Resort yg sangat bagus..baru saja Check out dri sana pelayanannya ramah...tempat bagus.ada pantai juga dan swimming pool.pemandangan bagus,tempat sewa sepeda.hrga makanan restonya termasuk sedikit mahal.but our family have so much fun in here.terima kasih Grand Luley.next time klo ada rejeki kesini lagi. |
1768973474284 |
id |
| 12 |
Rizka Putri Rifai |
1 |
Yth. Manajemen Hotel,<br>Saya ingin menyampaikan dua komplain serius terkait pelayanan yang saya terima selama menginap.<br>saya memahami bahwa setiap hotel memiliki standar dan regulasi, namun saya berharap aturan tersebut dapat dijelaskan dengan cara yang lebih profesional, jelas, dan menghargai tamu. Sebagai pengunjung, saya tentu ingin mendapatkan pelayanan yang baik dan pengalaman menginap yang menyenangkan.<br>1. Kejadian di Area Kolam Renang<br>Staf hotel menunjukkan sikap kurang sopan dalam berkomunikasi. Arahan yang diberikan untuk menggunakan baju renang walaupun hanya menemani anak 2tahun berenang dan disampaikan dengan kata-kata seperti “buka baju/ganti baju” tanpa permisi dan dengan nada memerintah sambil tunjuk2. Ketika saya menegur, staf tersebut justru bersikap menantang dan tidak menunjukkan profesionalisme, bahkan saat saya menyampaikan akan melapor kepada manajer. Hal ini disaksikan oleh banyak tamu di area kolam dan sangat mengganggu kenyamanan kami.<br><br>2. Ketidaksesuaian Informasi Reservasi “All You Can Eat” dan Buffet Dinner<br>Saya memesan 8 kamar melalui corporate booking dan berencana menambah paket all you can eat di area dermaga. Namun informasi yang diberikan staf selalu berubah-ubah, tidak jelas, dan terkesan bertele-tele, hingga akhirnya kami disarankan tidak melakukan reservasi karena area tersebut “open for public.”<br>Saya kemudian memilih reservasi buffet dinner dengan permintaan meja panjang di sudut restoran untuk keperluan doa singkat. Namun pada hari H, meja yang dijanjikan tidak disiapkan, meski kondisi restoran sedang kosong. Staf dan manajer restoran saling melempar tanggung jawab, sehingga menambah kekecewaan saya.<br><br>Dengan ini saya meminta:<br>1. Tindakan tegas kepada staf yang bersangkutan.<br>2. Pelatihan ulang mengenai etika pelayanan dan komunikasi.<br>3. Jaminan agar kejadian serupa tidak terulang.<br><br>saya berharap manajemen memberikan perhatian penuh, karena pengalaman ini sangat mencoreng kenyamanan dan standar pelayanan hotel. karena dari review yang saya baca sebelum menulis ini juga selalu kompail soal service yang tidak baik.<br><br>Terima kasih atas perhatian dan tindak lanjutnya. |
1763902275121 |
id |
| 13 |
Drew |
5 |
Menginap disini tanggal 15-16 Februari 2026.<br>Lokasinya sekitar 30-40 menit dari Pusat Kota Manado. Berada di ujung daratan sehingga cukup dekat dengan Pulau Bunaken.<br>Hotelnya bersih dan estetik. Lobby di ruang terbuka sehingga sejuk dan nyaman saat menunggu.<br>Banyak aktivitas yang bisa dilakukan disini seperti snorkling, dsb. Tempatnya luas dan cocok untuk bersantai.<br>Kamarnya melebihi ekspektasi saya. Rapih, bersih, wangi. Sangat worth it. Amenities tersedia, TV besar, dan tentunya nyaman. Halaman belakang kamar langsung di taman yang menghadap ke Kolam Renang.<br>Pelayanannya bintang 5. Semua petugas yang saya temui sangat ramah dan informatif.<br>Breakfast cukup enak dan bervariasi. |
1771337312760 |
id |
| 14 |
Jhiro Mailool |
5 |
Suasana tenang dan respon dari room service sangat cepat, mau pesan menu jadi mudah dengan nomor wa. |
1774428128844 |
id |
| 15 |
UyoBudo Manoppo |
5 |
berada satu malam di sini cukup membuat saya senang, tempatnya terasa damai tenang dan tentram. sangat cocok untuk pecinta ketenangan. |
1775329790327 |
id |
| 16 |
Artlhi Nisami |
2 |
Breakfast makin menurun kualitasnya, semoga jadi perhatian manajemen. Terima kasih |
1780738591373 |
|
| 17 |
Olivia Dandel |
3 |
Dari tahun ke tahun sering banget nginap dsni sampai saat pindah ke luar kota, terakhir nginap disini 2024 Mei makanannya masih sama salah satu tempat dengan makanan terenak di manado, makanannya enak sekali khas manado. 2 tahun hari ini hari ke 2 sy nginap makanannya sangat berubah drastis daripada 2 tahun sebelumnya dan tahun” sebelumnya lagi. Kaget melihat menu utamanya jadi khas korea ( mungkin karena banyak turis korea yang sedang menginap ) sambel manis semua seperti tidak kasi cabai dan rasa makanan jadi kurang enak tidak sama seperti dulu karna bumbu bukan lagi khas dari manado, sepertinya sangat di sayangkan jika makanannya masih dimasak seperti itu. Karna setiap turis pasti akan mencari makanan khas negara itu, but surprisingly kamarnya jauh lebih baik daripada tahun” sebelumnya, karna sudah di cat lagi dan terlihat lebih bersih + sudah ada toilet di ujung jembatan 👍🏻 semoga kedepannya bisa lebih baik lagi |
1770950789615 |
id |
| 18 |
Jeffri Mogot |
5 |
Tempat yang Nyaman n aman<br>Cocok untuk semua kalangan<br>Pokoknya ok semuanya |
1778502556415 |
id |
| 19 |
Eanlals |
5 |
Pelayanan dan fasilitas nyaman dan bikin betah. Cocok untuk staycation bersama keluarga apalagi anak2. |
1776594780310 |
id |
| 20 |
Yuristika Tirta |
3 |
Serba kurang untuk ukuran hotel bintang 5.<br><br>Air di kamar mandinya tergenang dan jorok, surutnya juga lama dan meluber sampe ke luar, padahal baru dipakai mandi oleh 1 orang saja. Kamarnya old-vibes, AC berfungsi dengan baik, kasurnya nyaman.<br><br>Hanya ada 1 restoran yang buka, itu juga beberapa pesanan tidak tersedia saat makan malam. Breakfastnya hambar, tidak ada banyak pilihan, dan ruangannya gelap.<br><br>Kolam renangnya cukup kecil, tidak tersedia handuk di kolam. Saat saya minta, petugasnya bilang bahwa handuk keringnya habis. Tidak profesional untuk hotel bintang 5.<br><br>Tidak ada akses kursi roda dari lobi menuju ke kamar di bagian bawah, agak merepotkan jika harus mengandalkan mobil yang disediakan hotel.<br><br>Petunjuk arah di dalam komplek hotel juga kurang jelas, staffnya kurang gercep dan satset.<br><br>Harga kamarnya terjangkau. Suasana hotelnya menyenangkan untuk berlibur dengan tenang. Worthy for a visit or two, but three times def is not a charm for this place. |
1750861143349 |
id |
| 21 |
Fiqi Andini |
1 |
Sangat tidak di sarankan, klo untuk pemandangan dan makanan sangat indah dan enak. tpi kamar dan pelayanan kurang<br><br>-Kamar 109 sangat panas ac hnya keluar angin<br>-Layanan kurang pesan maknan grab tdk bisa masuk, sdgkn jrk kamar ke pos satpam itu sngt jauh dan harus jln kki ke pos stpm, klo grb tdk bsa masuk di srnkn satpm bisa tlg antrkn ke kmr² krna sangat jauh jalan kaki ke luar kamar<br>-untuk lokasi tempat sangat jauh<br>-ingin complain dengan keadaan kmr yg tdk bgs in tpi teponnya rusk dn tdk bisa menghubungi repsensionis<br>- tidak di siapkan air mineral di kamar setau saya hotel besar mahal ad air di dlm picer nya masing² tpi disini kosong, dan stlah keluar cri air airny hbis 🥲 |
1759619745528 |
id |
| 22 |
Asnur Nova Suyuti |
1 |
Buat yang cari tempat istirahat yang tenang, tidak usah menginap disini. Ada segerombolan tamu nyanyi-nyanyi di balkon teriak-teriak sampai jam 12 malam dan dibiarkan saja sama pihak hotel. Bahkan sudah telepon resepsionis untuk ditertibkan tapi tetap saja berisik. |
1748622846979 |
id |
| 23 |
Afryanti Mandasari |
4 |
Pelayanan agak lambat, tidak disediakan setrika, sepeda yang disewa banyak yang rusak dan kurang pemeliharaan, respon staff di telepon sangat lambat dan harus di tlpn berkali-kali |
1767751212707 |
id |
| 24 |
Nina Lestari |
5 |
Nginep disini beberapa hari sebelum natal. Sempat was-was karena baca beberapa review yang kurang bagus tentang pengalaman menginap di tempat ini. Tapi bersyukur itu tidak terjadi. Resepsionis yang bertugas saat kami check-in sangat sopan dan membantu. Awalnya kamu diberi kamar di lantai 1, tapi waktu mo masuk kamar ternyata sedang dibersihkan dan oleh housekeepernya diberitahu butuh waktu 20mnt. Jadi kami balik lagi ke lobi, dan paksu sampaikan ke resepsionis tadi, tak lama kemudian diberi kamar lain, dapat di lantai 2. Kamar menghadap kolam, AC Sentral tapi bisa diatur, shower dan heater berfungsi baik, amenities lengkap, ada balkon yang comfy dan yang jadi nilai plus adalah ada gantungan di balkon. Pas banget buat gantung handuk + baju renang anak 👍🏻👍🏻 ada saluran pembuangan air juga di bawahnya, jadi tdk takut ada genangan air yg menetes dari baju renang yg digantung. Memang ada beberapa spot di sepanjang dinding hotel yang perlu dicat ulang krn sudah mulai berjamur. Obyek wisata hutan bakau juga bagus, bisa jadi media belajar anak. Tampak beberapa jenis ikan dan kepiting di sekitaran jetty.<br>Overall, pengalaman menginap 1 malam sangat menyenangnya. |
1735182352219 |
id |
| 25 |
Jeani Alisa |
5 |
Lokasi hotel cukup jauh dari pusat kota tapi untuk nyebrang ke bunaken dekat sekali, hotelnya sudah cukup lama tapi kebersihannya tetap terjaga, view di dermaganya bagus banget, suasana hotel cukup tenang, tapi mungkin penerangan di koridor menuju kamar² mungkin bisa ditambah karena lumayan gelap. Dan pengalaman yg kurang menyenangkan karena pas nginap di malam yg pertama sekitar jam 1 atau 2 malam listrik mati dan pas pengalihan ke genset dikamar yg saya stay 211, sekring listriknya justru nga mau hidup, thank God teknisinya standby jadi problem segera teratasi.<br>Overall hotel yang enak untuk staycation |
1736793904240 |
id |
| 26 |
YUDITYA PITALOKA |
4 |
Menginap semalam di sini, tampak seperti hotel lama tapi masih sangat terawat, bersih baik lingkungan maupun kamarnya. Hanya saya untuk shower KM perlu perbaikan lebih detail, air sering tiba2 berhenti dan air panas tdk keluar sudah minta di perbaiki tpi tetap saja.<br>Untuk menu breakfast tidak terllu banyak pilihan menu tpi rasa cukup enak, harga breakfast untuk anak juga tergolong murah.<br>Seluruh pegawai sangat ramah dan mmberikan informasi dengan baik.<br>Yg paling luar biasa adalah pemandangan ny saat sunset dan sunrise, akses ke pantai sangat baik, nyaman, bersih dan aman.<br>Layanan kamar untuk makan malam juga cepat, tergolong pricey tpi worth it dengan rasa dan porsi ny yg cukup banyak. |
1720024637860 |
id |
| 27 |
Aulia Safitri |
2 |
Untuk yg liburan membawa keluarga AMAT SANGAT TIDAK REKOMENDASI MENGINAP DI GRAND LULEY MANADO !!! Semua aturan sangat menyusahkan tamu, kebanyakan peraturan dengan harga dan fasilatas yg kurang bnget, terlebih untuk breakfast yg manu nya sangat apa adanya seperti makanan masakan rumahan. Khusus kamar 256 lampu nya sangat minim menghambat buat prepare kita buat packing. Khusus untuk resepsionis yg bernama DILLA amat sangat tdk ramah, tdk membantu tamu sama sekali, mempersulit tamu” . Cukup sekali menginap di sini. Berniat menginap di sini karna pngen mendapatkan kesan dan pengalaman yg bagus malah bikin menyesal dan kapok cukup sekali aja. Kalah dengan pelayanan dan fasilitas dengan hotel yg bintang 3 dan harga murah. |
1738126977850 |
id |
| 28 |
Gregory Laksono |
4 |
oke lah pengalaman menginap disini, meskipun ada beberapa minus<br>1. seperti pilihan makanan tdk terlalu banyak di resto.<br>2. air keran ada rasa asinnya, agak kaget jg ketika mau gosok gigi 😂<br>3. Penerangan lampu di kamar agak minim.<br><br>Namun sofar fasilitas dan pelayanan nya oke semua |
1736000861661 |
id |
| 29 |
pricilia manumpil |
1 |
Sebenarnya Hotel ini sangat bagus. Tapi pelayanan nya kurang bagus. Jadi sebelum saya booking kamarnya saya mau lihat dulu rating dan komentar tentang hotel ini di google maps. Ad beberapa yang bilang kalau satpamnya kurang SOPAN. Dan benar, itu juga terjadi sama saya. Jadi kami mau berenang di belakang pada pantainya. Sebelum kami mau berenang, kami sudahh konfirmasi samaa penjaga kolam yg didepan. Apakah bisa kami berenang di belakang atau tidak. Dan penjaga kolam bilang "Bisa ibu" Nanti dibelakang bisa sewa alat snorkeling atau kacamata saja, supaya bisa lihat ikan-ikan nya. Yah sudah kami menujulah ke belakang dengan hati yg sangat senang. Pas dibelakang kami tanya sama bapak yg bertepatan berdiri didekat laut yg juga menjaga disitu. Kami tanya "pak boleh kami mandi dsni liat ikan? " Bapaknya bilang "iya boleh silahkan tapi jangan yang diluar area ya krn berombak" Eh pas sudahh mau turun berenang tiba-tiba satpam dengan tidak sopan bilang "hey harus sewa alat snorkeling dan pakai pelampung takut nya ad ikan-ikan gigit dan berbisa" Terus saya bilang "hahh maksudnya apa bapak? Emang kegunaan pelampung kita pakai supaya tidak digigit ikan? Wkwkwk terus apaa gunanya saya tau berenang? 🤣 jadi yah udah krn bapak penjaga kolam didepan bilang "kalau dibelakang sewa snorkeling nya 50rb udah dapat kacamata sama yg untuk dikaki itu" Lupa namanya. Eh pas dibelakang bedaaaaaa guys peraturan nya. Kalau bapak satpam pernah pergi ikut tour 3 pulau snorkeling di tengah laut Bunaken, ga perlu pakai pelampung juga gpp pak🤣 nah ini cuma mau berenang di bagian tengah2 bekas timbunan bangunan harus pakai alat snorkeling+pelampung? 🤣 Cari uang rokok kah pak? Wkwkwkwk kalau mau uang rokok minta aja baik2 pak, bukan buat peraturan sndiri seolah-olah kita ini anak usia 12 taon yg ngga bisa mikir. 1 lagi, kita nginap di grandluley mahalllll pak kami bayar🤣 bukan masuk GRATIS. Wkwkwkw sebenarnya masih banyak yg pengen saya catat dsni, tapi yah udahlah. Semoga hotel Grandluley lebih diperhatikan lagi pelayanannya. |
1721532586124 |
id |
| 30 |
Tavip Kadiaman |
4 |
Sangat tenang untuk.tempat istirahat<br>Tersedia Sepeda |
1766114812217 |
id |
| 31 |
John Tanaka |
4 |
Fasilitas Kamar cukup nyaman, sudah mulai tua dan butuh perawatan rutin. Makanan agak standar, tawar dan kurang berasa bumbu.<br>Pelayanan butuh ditingkatkan. Kemarin minta tambahan waktu cek out karena masih packing tapi di tolak.<br>Lokasi cukup indah, ada hutan bakau, kolam renang, gym, dan dermaga yg dekat dgn Bunaken serta cocok untuk liat sunset jika tidak mendung |
1704017497269 |
id |
| 32 |
Thesya Manarisip |
1 |
Pelayanan buruk. Satpam tidak sopan kepada tamu padahal ibaratnya tamu adalah raja tapi dihotel ini tidak memakai sistem itu, krna mereka menunjukan sifat tidak menghargai dan mengaggap reme tamu. Receptionist tidak sopan. Dengan wewenang atasan (SPV) kata receptionist peraturan hotel bisa berubah secepat itu pada hari itu juga dan berkesan pihak hotel tidak punya pendirian kepada tamu dan membuat tamu tidak nyaman. Awalnya bilang tambah 1 orang kena charge pas mau tambah charge 1 orang kata receptionist sudah tidak bisa dan terpaksa yang 1 orang pulang dan tidak jadi menginap HAHAHAH lucu manajemen hotel disini tolong diperbaik. tapi kalau dilihat dari review yang lain juga sudah ada yang kejadian sama dengan saya begini juga jdi perlu dipertanyakan manajemen hotel ini |
1717304855005 |
id |
| 33 |
Ronal Mutter |
2 |
Pintu Rusak, AC rusak dan Sarapan Parah (makanan habis dan alat makan tidak ada) |
1765673831773 |
id |
| 34 |
D. Amanda Luvita |
5 |
Hotel luas yang nyaman. And surprisingly, kolam renangnya pakai air hangat!. Minusnya: restoran hotel mestinya menyediakan masakan manado, bukan masakan campur aduk gak jelas. Ruang makan dan lorong depan kamar yang lampunya remang-remang, jadi agak takut untuk ambil air minum di lorong. Tolong diganti lampu yang terang dan ceria. Kebersihan di kamar, pintu-pintu, dan dispenser air minum juga harus lebih ditingkatkan. |
1726381718640 |
id |
| 35 |
Dwi Ayu Ningtias Ali |
5 |
Req ucapan di kamar free dan tdk kena charge.. recommended bgt buat honeymoon ✨<br>Cuman agak lembab aja lantainya mgkin krna sabun pelnya but its oke bisa pake sendal hotel |
1740059210722 |
id |
| 36 |
Sung oben Santosa |
4 |
Hotel dekat laut dengan pemandangan yg indah...kamar luas dan dekat jalan ke jembatan dan kolam renang...satpam di pintu masuk agak jutek dikit...petugas di kolam renang juga agak jutek...mau rendam di kolam renang harus pakai baju renang....harusnya bisa fleksibel biar tamu yg lupa bawa baju renang tidak kecewa dan jangan kaku dengan peraturan yg ada....masa lupa harus beli lagi dan tidak bisa menikmati fasilitas yg ada.<br>Pelayanan hotelnya bagus....di sebelah hotel ada manado treetop buat anak2 dan dewasa sangat bagus dan seru....dekat dermaga juga bisa main kano dan snorkling . |
1722427774567 |
id |
| 37 |
MENTEGA MOTOVLOG |
5 |
Sudah 2 kali menginap di sini dermaga bagus kolam nya dalam sarapan enak ac dingin tv ok wifi kurang kenceng |
1752333600595 |
id |
| 38 |
Stefano Paulus |
5 |
Grand Luley, tempat sempurna untuk bersantai di Manado dengan pemandangan alam yang luar biasa! Dikelilingi keindahan laut dan hijau pepohonan, resort ini menawarkan pengalaman yang tenang dan mewah. Fasilitasnya lengkap, dari snorkeling di perairan biru jernih hingga menikmati sunset yang menakjubkan. Liburan yang tidak terlupakan di Manado! |
1741324363044 |
id |
| 39 |
Edy Bakti Kiswantomo |
5 |
Letaknya tidak terlalu jauh dari Pusat kota Manado, akses mudah, di sekitar resort masih ada convinience store jadi mudah melengkapi kebutuhan di hotel, staf di sana sangat ramah, namun kondisi kamar agak seram di malam hari karena kami diberikan kamar yg sepi pengunjung, entah karena pesan lewat aplikasi atau karena tidak datang tepat jam check in sehingga diberikan kamar yg tersendiri daripada pengunjung lain. |
1755063268154 |
id |
| 40 |
Cold Water |
1 |
Saya baru sampai hotelnya buat check in, baru sampe pos depannya ketemu security yg super tidak ramah saya datang pakai mobil app online bareng ade saya jadi kami total di dlm mobil 3 org terus bapak securitynya lngsung bilang "Ada keperluan apa ya bu? maaf bu kalau mau nginap satu kamarnya hanya dua org saja" (mngkin dia lihatnya kita di dlm mobil 3 org). Saya lngsung blg ke bapaknya pak ini yg bawa mobil driver app online.<br>Sampe ke reception abis check in segala macam sama petugasnya di blg "bu nnti di dlm kamar tempat tidurnya jgn di geser2 atau di taro di bawah ya bednya". Saya lngsung respon dong "Iya pak saya tau kok pak, saya bukan baru kali ini nginep hotel" (soalnya saya udh badmood banget).<br>Nyeselnya saya booking lewat online lngsung ambil 2 mlm🙃<br>Dan ternyata disini juga ga bisa bawa makanan dari luar😔 Saya wktu psn makan siang lewat g*jek, pas drivernya sampe pos depan ga dikasi masuk sama securitynya katanya motor ga bisa masuk ke dalem, cuma sampe pos depan aja~ pas saya lapor ke reception "oh iya bu, disini kita kalo ada kiriman barang atau makanan dll harus ambil di pos depan". JADI SIAP2 YA GUYS KALO ADA PSN BARANG APAPUN ITU KALIAN HARUS JALAN KE DEPAN SAMPE POS NYA.. OLAHRAGA DIKIT LAH YA🤣🙃<br>~kamar nyaman, view dari kamar bagus. Tapi maaf, pelayanan dan keramahan nya bintang 1 banget. :) makasi |
1714792628403 |
id |
| 41 |
Tricia Gunadi |
1 |
Ac mati terus tiap jam di bantu staff pindah kamar lain yang sama juga bahkan lebih parah remote ac ny tidak berfungsi |
1766696464580 |
id |
| 42 |
Maryam Kathrien L |
5 |
Cocok utk liburan bersama keluarga, hotel yang asri, suasananya tenang, fasilitas Spa-nya ada dan makanannya enak. |
1756240392488 |
id |
| 43 |
Abdul Salam Ghozali |
4 |
Kamarnya nyaman, pemandangannya bagus, suasananya tentram, pelayannya ramah, tempat parkirnya luas, hanya saja lokasinya cukup jauh dari kota dengan jalan yang agak sempit tapi akses jalannya bagus, harganya relatif mahal bagi kaum backpacker. |
1742848858389 |
id |
| 44 |
TheFreca |
1 |
Saya akan menuliskan beberapa hal baik dan buruk. Saya menginap 2 malam dan 2 kamar lihaga room untuk merayakan ulang tahun anak kami.<br>Mau pesan kamar harga tertinggi via whatsapp tertera di instagram tapi sangat slow respon dan hanya dibalas dengan link pesan di website, kamar biasa aja ga ada yg extra lux, pertanyaan lebih lanjut tidak di respon dan telpon tidak diangkat.<br>Telpon di google maps tidak bisa di hubungi sama sekali.<br>Saat check in tiba dan Semua karyawan wanita nya bekerja sangat baik dan berusaha untuk membantu tanpa banyak berdebat, tapi pelayan pria nya wow sangat tidak sopan. Mulai dari security, tidak senyum, tidak mengucapkan salam dan ketus (dikira semua orang kriminal ya sama security).<br>Karyawan pria di restoran tidak menguasai pekerjaan nya, di tanya menu untuk private dinner bbq di pantai cenderung defensif, memberikan persoalan baru dan jawab tidak tahu terlalu sering dan tidak senyum.<br>Koki omelet sarapan ditanya apa omelet diantar? Karena saya lihat tamu asing diantarkan omelet nya, tidak dijawab dan saya ditinggal aja gitu.<br>Makanan hambar hanya gado gado yang enak.<br>Saya meninggalkan deposit saat check in dan berpesan agar keluarga saya pesan seluruh layanan jangan ditagih bill, karyawan resto wanita tidak ada masalah, tapi 2 pelayan pria yang berbeda selalu berdebat bahwa harus bayar dan tidak kroscek ke lobby soal deposit, saya harus debat dulu baru mereka hubungi lobby dan menerima tanpa ada kata maaf, MOOD KILLER!<br><br>Yang bekerja baik, lobby staff check in/out, atv rental, diving center menawarkan servis dengan ramah, pool staf, pelayan saat bbq private dinner di dermaga dan staff mobil antar jemput lobby-lihaga room.<br><br>Berdebat di hotel dengan staff berkali2 itu menyebalkan dan bikin hilang mood, ga akan lagi menginap di hotel ini, banyak pilihan resort lain di manado. |
1698509499536 |
id |
| 45 |
imam abdurrahman |
5 |
Begitu banyak ulasan negatif di gmaps :'), hampir semua tidak benar, begitu masuk bilang saja mau check in dan diperiksa bagasinya (masih wajar) ada penyewaan sepeda 20 rb untuk sepeda lama, sepeda baru 50 rb, ada jg sewa atv, untuk kamar bagus dan nyaman(smarttv, AC dingin, ada air panas, wifi lumayan, gelas dan teko panas) , tidak disediakan air minum botol, air minum tersedia dalam bentuk dispenser di luar kamar. Kelebihan hotel ini di kolam renang yg luas dan pemandangan laut yang indah. Kekurangannya memang di sarapan dr segi rasa cenderung ke hambar kurang bumbu dr segi variasi ada roti, bakso, buah, nasi kuning, nasi goreng lumayan lengkap. |
1696058536980 |
id |
| 46 |
Sindy Nada - arsip |
5 |
Sudah 2 kali datang disini. Tempatnya nyaman, bersih, kolam renang nya bersih, hotel cocok dengan anak-anak, suasana asri jauh dari kebisingan kendaraan.<br><br>Pelayanannya SANGAT BAIK DAN RAMAH. Satpamnya sangat ramah dan murah senyum. Menjelaskan aturan dengan baik.<br><br>Kami sekeluarga membawa kompor portable untuk rencana BBQ, tapi ternyata tidak diizinkan membawa kompor portable kedalam kamar hotel. Tapi, diberikan penjelasan dengan baik oleh satpam. Dan disediakan tempat di luar kamar hotel untuk kami sekeluarga melakukan BBQ.<br><br>Suasana, Kamar, Pelayanan SANGAT OKE BANGET.<br><br>Kekurangan : Menu sarapan dan rasanya kurang memuaskan dan hambar.<br><br>Next time akan datang lagi bersama keluarga. |
1702825694482 |
id |
| 47 |
Mentari Soputan |
1 |
Pemandangan nya gak usah diragukan bagusnya<br><br>tapi service nya jelek<br>pertam pas masuk mau ke parkiran karena mungkin pake motor satpam nya kurang ramah, cuma tinggal bilang parkir motor sebelah sini malah dijelasin bom kuningan pake motor cuma perkara kita tanya kenapa ada yang lewat kiri kita ke kanan<br><br>trus dari pas order di web udah direquest greeting birthday, pas check in udah saya ingetin lagi katanya gak sempet set up bilang nya esok pagi nya<br>sampe checkout gak ada tuh |
1743484348360 |
id |
| 48 |
Verly Octavia |
5 |
Hotelnya bagus, lokasi strategis, tidak terlalu jauh dari pusat kota Manado, dapat ditempuh dgn kendaraan dalam waktu 45 menit.<br>Kamarnya bagus, fasilitas lengkap, ada hairdryer.<br>View bagus..memanjakan mata.<br>Tempat yang tepat untuk healing.<br>Menyediakan tempat gym, pijat dan diving.<br>Juga ada layanan kapal ke Bunaken dan trip 3 pulau.<br><br>Menu sarapan enak, namun tidak dibarengi dengan pelayanan yang baik, antrinya panjaaang dan lama. Agak kurang nyaman juga saat saya belum selesai makan namun sudah ditanya apakah sudah bisa diangkat piringnya bu?..😒🤦♀️ Pelayan bagian dining harus diberikan pelatihan "Service Excellent Training" agar attitudenya bisa lebih baik.<br>* Khusus untuk Security yg jaga di portal perlu dilatih untuk tau job descriptionnya apa<br>mereka bukan FO yang harus bertanya mau nginap berapa orang? kamar nomor berapa?<br>Secara logika, saat kami masuk walaupun sudah booking via aplikasi tapi kan belum dapat nomor kamar..<br>Perlu diajar sopan santun saat menerima tamu karena mereka ada front liner-nya Hotel. Kami pernah 1x batal nginap disini padahal sudah didepan portal krn securitynya yg tidak ramah, dan kami nginap di hotel lain.<br>Namun, karena kami pada waktu itu akan buat acara besar disini jadi pada keesokan harinya kami balik lagi.<br><br>Tapi overall, sudah baik, tinggal ditingkatkan lagi pelayanannya. 🙏👍👍<br><br>Terima kasih untuk Pak Ebsan selaku Resort Manager yang selalu memberikan pelayanan terbaik kepada kami keluarga. Gbu. |
1660104427129 |
id |
| 49 |
Nadia Sumolang |
1 |
Pemandangannya bagus. Kamarnya juga bagus tapi ada bau" tdk enak. Kecewa sama pengalaman breakfastnya ga di bikin prasmananan pdahal udah bayar kena cars 100.000/org. Dan saat chekout di resepsionis, di layani kurang ramah qt di suruh tnggu 3 menit utk pemeriksaan kamar dan saat sdh slesai ga di dtngin kasih info klo sdh, tapi di panggil dari jauh! Ga sopan!. Udah gitu qt di kenain cars 50.000 krna spreinya kena noda dikit, dan itu cuma noda snack ciki yg ga sengaja jatuh. Menurut gw bisa di lap pke tisu basa, tapi krna gw buru" gw ga lap krna mnurut gw noda kaya gitu ga bakal di kenain cars kecuali noda yg ga bisa ilang. Tapi ggplah gw bayar.. nyesel banget nginap di hotel ini! Pdahal pemandangannya bagus dan suasananya nyaman. Tapi pelayanannya buruk. Jadi putuskan buat cari hotel lain aja utk melanjutkan liburan. Ga bakal balik lagi ke sini! |
1709799618966 |
id |
| 50 |
Yohana Monika |
1 |
Grand luley ini hotel bintang 4. Harusnya fasilitas dan pelayanannya okeiy ya. Harga kamarnya 800rb ke atas tp klo mau gunain kolam renangnya tidak memakai baju renang dikenakan tambahan biaya 250 rb. Alasannya krn airnya cepat abis. Trus alasan lainnya fasilitas kolam renangnya akan rusak kalau tidak memakai baju renang. Kaitannya ga ada sama sekali menurut saya.<br><br>Jd siapapun gausa lagi deh ke hotel ini. Pelayanannya buruk sekali. Ga ramah untuk liburan keluarga. Komplain apalun tdk ditanggapi cepat |
1718435839844 |
id |