| 401 |
Arie Rizki |
5 |
Pelayanan baik, mendapatkan free voucher tropikana waterpark pada saat check in. Fasilitas hotel baik, bersih dan nyaman. Koneksi Wi-Fi baik. Pemandangan indah dari kamar deluxe suite. |
1762517331353 |
id |
| 402 |
anti triwarnanda |
5 |
Hotelnya sangat nyaman, mulai dari kamar sampe sarapan juga variatif dan enak enak. Staff nya sangat helffull dan ramah sekali seperti ka ka artha Zeta yang sangat membantu saat sarapan. Selalu pingin balik lagi kesini. |
1765416521099 |
id |
| 403 |
Fabio Muhammad Nurdrajat |
5 |
makanan nya enakk enak apa lagi pancake dan nasi kebuli, pelayanannya ramah dan baik smaa KA silvi |
1773577210354 |
id |
| 404 |
Dita Khaerani |
5 |
Stay for the first time here with my family. Hotelnya bersih, rapi, designnya suka banget 👍🏻 staff sangat ramah & sopan semuanya, this is what matter the most for me. Room service cepat, lift juga cepat. Swimming pool air hangat which good, anak2 jadi ngga menggigil berenangnya. Hanya saja lokasi parkir kurang ok ya. Semoga next kesini lokasi parkirnya lebih nyaman. But overall semua ok. If you’re looking for a hotel in the city yang banyak makanan karena lokasinya persis di sebelah mall, mercure garut city center is the place 👌🏻 |
1760760509521 |
id |
| 405 |
Suka Pergi |
2 |
Berbagi pengalaman menginap disini tanggal 6-7 Juli 2025 lokasi strategis berada di pusat kota, bangunanya baru, fasilitas baru dan kamar terasa baru dan hotel ini belum berdiri setahun. Kamar dan propertinya sudah bagus namun koneksi internet sangat buruk, sudah saya hubungi teknisinya sampai masuk kamar tambah router tetap tidak berjalan dengan baik internetnya, sayang tv-nya sudah smart tv tapi tidak didukung dengan internet yang baik. kondisi kami saat menginap sedang musim liburan pengunjung penuh, kami merasakan kurang kondusif terutama saat sarapan pagi yang terlihat makananya cepat habis dan tempat makanya tidak tersedia, sehingga kami kebagian makan diluar area restoranya. Yang lebih ngak enak lagi jam setelah 11 siang sudah ada petugas hotel yang ditugaskan ke kamar untuk check out, padahal kami tidak meminta untuk check out karena kami biasanya kalau di hotel manapun mepet ke jam 12. Kemudian setelah jam 11 ada petugas langsung masuk kamar tanpa mengetuk pintu langsung masuk, kami pikir ini sudah tidak sopan dan kamar menginap untuk privasi, petugas tersebut mengatakan kapan mau check out ? Pengalaman menginap disini bikin kami kecewa dan baru pertama kalinya di hotel manapun. Semoga Mercure Garut ini bisa memperbaiki pelayanannya, jangan sampai kejadian ini terulang lagi. |
1756606219550 |
id |
| 406 |
Azka Gr 5C |
5 |
Service excellent, makanan minuman yummy, kebersihan mantep. Tim resto, mba Silvy trim kasih yaaa, view resto 2 gunung terindah, recommend👍 |
1768706394539 |
id |
| 407 |
Zaid Muhammad Umar Rabbani |
5 |
Tempat nya enak bersih nyaman kualitas nya bagus pelayanya ramah baik.makanan nya juga enak enak |
1782691020153 |
id |
| 408 |
Aldy Putra |
3 |
Saya menginap 2 malam di hotel ini dengan direct booking, gimana ya rasanya aga hambar begitu kesannya, soal kamar tidak menjadi masalah, nyaman luas, AC menyejukkan senyap, TV gedee banget nyaman, staff parkiran ramah tulus, begitu pun staff front office, ya cukup ramah dan tulus, staff housekeeping juga ramah cekatan sat set, hanya saja staff di resto cukup ramah tapi tidak tulus, berasa gitu yaa kalau ga tulus tuh, apalagi kita yang sering staycation bersama keluarga, saya anak 3 kecil2 semua, jadi kalau sarapan pasti ramai, tapi kalau saya ambil makanan masa di liatin, ambil berapa banyak kali yaa wkwkwk, tapi kan saya bayar tunai dan direct booking lagi tanpa ota, belum habis makanan sudah izin diangkat, malah ada yang tiba2 diangkat padahal saya masih makan dan ada makanan di piring itu, malah saya disuruh pindahkan kepiring lainnya, whatt wkwkwk.. Dan yang paling lucu adalah di resto breakfast nya ada susu putih dan coklat, yang putih normal seperti susu murni biasa, namun yang coklat astagaaa itu susu kental manis dikasih air, mana airnya kebanyakan lagi wkwkwkwk, sekelas Mercure breakfast nya pakai susu kental manis coklat dan airnya lebih banyak lagi wkwk terkejut sayaa, dan itu disajikan selama 2 hari. Pada hari pertama sarapan yg nerima ceklis tamunya mashaAllah jutek sekali mas2nya tanpa senyum, saya ada balita 1 tahun, boro2 ditawarin baby chair, baru hari kedua mendingan mba2 penerima ceklis tamunya, baru ditawarin baby chair diantar, justru yang ramah staff yang bersih2 restonya, sapu2 lap2, nyapa, senyum, malah nawarin makanan ini itu, dan belum lagi staff yang ngepel lantai dekat pool, 2 hari pada jutek judes semuaa wkwkwk, flat tanpa greeting senyum.. Sekelas hotel Accor plus jadi member masa begitu staffnya, kan hotel internasional lho Accor dan saya member semua karena selalu direct booking, ya well semoga kedepannya jadi lebih okeee, sayang hotelnya udah kereeen poolll....<br>Tks untuk pengalaman menginap nya yaa, see you soon |
1762503838654 |
id |
| 409 |
Citra Permata Sari |
5 |
Alhamdulillah seneng banget bisa nginep di hotel mercure garut, pelayanan nya ramah, fasilitas bagus, kamar nya bagus & nyaman, bikin betah nginep nya, saat sarapan pagi jg baik & enak2 bangett makananya..saya nginep dikamar 304 view nya kolam renang indah banget... Sebelah hotel mall ciplaz bs nongkrong2 sambil kulineran, meskipun di tengah kota tdk berisik sm sekali, yg ada nyaman & seru 😍🥰<br>Next time pengen kesana lagi... |
1766471405942 |
id |
| 410 |
Yanti Rohayati |
5 |
Kamarnya type privilege sangat nyaman pelayanan reception kak amanda ramah dan baik<br>Sudah sering sekali kesini |
1778986691230 |
id |
| 411 |
Nina Rahayu |
5 |
Makanannya enak enak... nyamannn.. pelayanannya terbaikkkk segarutt |
1787402412962 |
|
| 412 |
rani febrianty |
5 |
Kamar nyaman, pelayanan baik bgt, sarapannya aja yg kurang nyaman. |
1776072464817 |
id |
| 413 |
Avrilia Gunawan |
5 |
Makanan nya enak, tapi sayang saat ada even jadinya makanan nya gk sebanyak biasnya😊😊😊 |
1776514823371 |
id |
| 414 |
Hari Pahlawan |
5 |
Untuk Breakfast soal rasa enak dan suasana tidak ada kendala.<br>Hanya mungkin area untuk breakfast saat jam padat bisa di sesuaikan areanya.<br><br>Pelayanan Kak Amelia |
1768615755801 |
id |
| 415 |
Yassa Konfeksi |
5 |
hotel sangat recoment pelayanan nya sangat baguss mantapp puas banget dehh🙏🙏🙏 |
1764907930185 |
id |
| 416 |
Najma Nafisa |
5 |
Makanan nya super duper enak pelayanan ramah banget dan tempat nya oke, recommended buat makan sama teman dan keluarga |
1771763197026 |
|
| 417 |
Khafi Athira |
5 |
Kamarnya nyaman, stylish, interiornya keren, amenitis lengkap, ada coffee maker juga, view dr balkon nya luar biasa, view nya gunung, sayang sekali hanya bisa menginap 2 malam 2 kamar dengan balkon karena kamar penuh. Senangnya lagi dapat kamar yang connecting room jadi anak2 bisa bolak balik ke kamar🥰 |
1764635080685 |
id |
| 418 |
Fieta Muhlina |
5 |
Kamarnya enak bagus bersih wangi<br>Sarapannya best menunya enak dan variatif<br>Check in chek out dengan kak amanda |
1768012195137 |
id |
| 419 |
H. Asep Budiman |
4 |
Masakan khas sunda dengan banyak variasi yang oke banget rasanya manyuuss.. |
1780295753397 |
id |
| 420 |
Sahabat Review Jujur |
4 |
Tempat menginap yang recommended di Kota Garut, hotel nya luas dan bersih. Memiliki kamar yang bersih dan juga fasilitas yang ada di kamar sangat lengkap. Suasana kamar juga sangat nyaman.<br><br>Untuk keramahan petugas nya juga baik, pengalaman menginap saya cukup baik. Untuk sarapan nya juga sangat lengkap dan rasanya enak.L<br><br>Lokasi hotel juga sangat strategis dan menyatu dengan mall sehingga sangat mudah ketika kita mau cari makan atau pun belanja lainnya.<br><br>Masukan untuk di kamar perlu di semprot pembersihan atau pembunuh serangga, karena pertama kali saya masuk ada keluar kecoa nya. Supaya kecoa bisa mati dan tidak ada dikamar. |
1763271888239 |
id |
| 421 |
Mei Lini |
5 |
Book dihari H ke garut untuk libur 3 hr 2 malam. Check in ditengah malam disambut dengan staff yang friendly. Proses check in mudah dan direkomendasi berbagai tempat wisata garut.<br><br>Posisi hotel ditengah kota yang langsung menyambung dengan mall ciplas dan waterpark tropicana (ini berbayar krn beda fr hotel). Kebetulan view kami arah waterpark dengan byk prosotan daan bersih.<br><br>Ruang kamar masih baru dan bersih, semua staff ramah. Untuk makan pagi lumayan enak. Tgl 16 agt kbtulan ada bbq grill ayce and kolam buka sampai jm 9 malam dengan air hangat. View kamar kami menghadap gunung cikuray dan papandayan yang besar.<br><br>Saat setelah sarapan pagi, kami beetanya tentang wisata garut, dibantu oleh staff Ayu yang sabar dan menjelaskan secara detail ttentang destinasi garut. Thanks to her. |
1755407248880 |
id |
| 422 |
Fita Kaulina |
5 |
Pelayananya baik,menunya beraneka ragam, service d restonya mantap (mawar)& kamarnya nyaman sekali |
1769212457422 |
id |
| 423 |
neneng hartini |
5 |
Kamarnya sangat nyaman. Lokasi hotelnya strategis paling senang dengan kolam renangnya.. check in malam dibantu kak amanda dan check outnya dengan kak Amanda lagi terbaik<br>Tambahan untuk sarapannya enak |
1763788416827 |
id |
| 424 |
Rika Rohim |
5 |
Alhamdulillah pelayanan oke,makanan enak bget,kamar bersih .next kesini lagi |
1774490240489 |
id |
| 425 |
Ice Cream |
5 |
⭐⭐⭐⭐⭐<br>Pelayanan di Mercure Garut City Center sangat memuaskan. Tempatnya nyaman, bersih, dan lokasinya strategis. Terima kasih khususnya untuk Vika di bagian Front Office yang pelayanannya sangat ramah, sopan, dan helpful. Proses check-in dijelaskan dengan jelas dan bikin tamu merasa disambut dengan baik. Overall pengalaman menginap sangat menyenangkan, recommended 👍 |
1768016637812 |
id |
| 426 |
Desy Putri R |
5 |
Begitu sampai di hotelnya kami bagi tugas: Suami parkir dan saya proses checkin. Suami di bantu oleh security untuk proses parkir dan dan saya juga dibantu angkat2 barang ke lobby. Di resepsionis dibantu Mba Amanda, proses checkin lancar, termasuk cepat. Sebenarnya kami sampai sebelum waktunya check-in, tapi dibantu untuk early checkin sama Mba Amanda, gratis.<br>Overall pengalaman menginap di Mercure Garut City Center hampir sempurna.<br>Cuma 1 satu kejadian yang agak ruined the experience adakah ketika breakfast. Saya reservasi via aplikasi ALL Accor, untuk pertama kali. Seingat saya memang ada pilihan room only, dan ada include breakfast. Tentu saya pilih yang include breakfast, biar ga ribed dan mau cobain makanannya Mercure. Nah ketika masuk ke restonya, ternyata breakfast untuk kamar saya hanya terdaftar untuk satu orang, jadinya suami harus bayar. Entahlah, apakah bug aplikasi atau bagaimana, saya bayar full kamar balcony dengan breakfast untuk dua malam, murah sebenarnya chargenya, tapi gimana yaa. rasa dihati gimana gitu. I feel betrayed 🥲 |
1757242941173 |
id |
| 427 |
Lisa Yasmin |
5 |
thank for assist my family mbak resley, kopinya enak kamarnya bagus sarapannya good semua |
1769734120186 |
id |
| 428 |
Insan Kusumah |
5 |
Hotel yang sangat recommended untuk berlibur atau biz trip, staff yang ramah dan responsif, privacy meeting room dekat restaurant yang yang ok banget, lokasi yang dekat dengan berbagai tempat wisata alam. |
1753598373785 |
id |
| 429 |
Farraz Aulia |
5 |
Kamarnya bagus dan pelayanan baik juga sarapannya enak dan lengkap dan dibantu oleh kak cece |
1768960676009 |
id |
| 430 |
yuyun muslihat |
5 |
pengalamannya menyenangkan petugas nya ramah sudah ketiga kali disini bertemu dengan mba amanda selalu ramah sopan dan mba naya juga team front office<br>sudah sering sekali disini dan selalu dengan mba amanda excellent service |
1785387246114 |
id |
| 431 |
Dian Iskandar |
5 |
Pengalaman menyenangkan, tempat yg sangat strategis karena ada di tengah kota.<br>Kamar yg nyaman dan bersih.<br>Pelayanan yg ramah dan cepat, terutama mba silver dan mba vika yg mambantu kami dari check in hingga check out.<br>Semoga secepatnya bisa berkunjung kembali. |
1761878833263 |
id |
| 432 |
Mira susana |
5 |
Nginep 2 malam disini..kamar oke ada extra bantal..seneng deh bisa refill air mineral setiap saat jarang loo hotel ada fasilitas ini..menu breakfast cukup bervariasi dan enak..kolam renang air hangat dengan pemandangan gunung guntur,,dekat dengan mall jadi makanan gampang..karyawan mulai dari satpam dan lain2 very helpfull especially buat mbak cece ya thanks a lot off..klo ke garut kayaknya akan bakal jadi hotel pilihan |
1767841316348 |
id |
| 433 |
yayasan elbait |
5 |
Untuk makanya sarapanya bagus enak dan bervariatif untuk pelayananya gercep dan saya mnta extra blankit dan towel lsg di penuhi dan cepet dan kamarnya di set up ulang dari twin ke king cepet dibantuu pelayanya di resto ramah mba Ayu dan semuanya ramah ramah juga dan next jika ke garut mau ke mercure lagi. Terima kasih... |
1762999469127 |
id |
| 434 |
Partogi Manuel |
5 |
staff reception (amanda) memberikan pelayanan yg baik dan tanggap ketika check-in. keramahannya membuat lelah perjalanan 4 jam terbayarkan. penataan kamar bagus sehingga cukup plong. interior kamar modern dan sangat bersih.untuk breakfast blm coba namun seharusnya standard mercure ok lah..utk yg mau jalan2 ke garut, hotel ini merupakan pilihan tepat. |
1761985386408 |
id |
| 435 |
Fahmi Fauzi |
5 |
Fasilitas Hotel kamar nyaman dan baik. Terima Kasih mbak mawar dan staff hotel-hotel yang ramah. |
1770080792494 |
id |
| 436 |
Haerul Umam |
5 |
Menginap di Hotel Mercure Garut saat dinas luar terasa seperti staycation singkat yang menyenangkan. Fasilitas hotel berbintang 4 ini lengkap, kamar tidur nyaman, dan kamar mandi bersih. Saya mendapat kamar dengan pemandangan kolam renang bergaya tropis yang sangat menenangkan. TV berukuran besar menjadi nilai tambah yang membedakan dari hotel lain.<br><br>Namun, sistem pengering udara di kamar mandi (exhaust) tampaknya kurang optimal, sehingga area kamar mandi agak lama kering. Selain itu, keramahan staf di area publik bisa lebih ditingkatkan — khususnya dalam hal menyapa tamu yang melintas atau menunggu di lobby.<br><br>Secara keseluruhan, pengalaman menginap cukup memuaskan dan cocok untuk kombinasi dinas sekaligus relaksasi. |
1760168572211 |
id |
| 437 |
Nadaa Maitsa |
5 |
Seru banget, fasilitas nya oke pelayanan super ramah dan puas, soon bakal balik lagi kesiniii |
1781671885282 |
|
| 438 |
Ikhsan Nurrokhman |
5 |
Sarapan tidak ada masalah, suasana dekat dengan kota akses lebih, kamar bersih sesuai dengan harga. Resepsionis ayu ramah dan baik |
1765073463570 |
id |
| 439 |
Farah Luthfiah Ramadhani |
5 |
Such a wonderful day nginep di mercure garut! Sangat rekomendasi untuk kalian yg bawa baby/toodler karena lokasi hotelnya strategis, sebelahan sama waterpark dan mall. Nginep disini dapet free 2 ticket tropikana garut. Karena anakku tingginya blm 75cm, jadinya gratis masuk tanpa biaya tambahan 1 tiket lagi deh. Cari makan malem gampang tinggal melipir ke mall sambil ajak anak main. Staffnya sangat helpful mulai dari bantu bawa barang sampe kita pulang. Sarapannya enak-enak bangett, kolam renang juga air hangat yang sangat baby friendly. Mau banget balik lagi kesinii✨🫶🏻 |
1768443607652 |
id |
| 440 |
Novita Sari |
5 |
Puas bgt, pelayanannya ramah staffnya, ok banget kids friendly 🫶🏻 |
1780633836074 |
id |
| 441 |
Nabawi Sanyanjaya |
5 |
Sarapan ya bervariasi enak untuk pelayananan ramah fast respon gercep perfect pokoknya dan bervariasi mba Ayu ramah juga |
1767494150491 |
id |
| 442 |
yuniarti anissya |
5 |
Weekend kemarin , nginep dihotel ini karena ada acara kantor suami. Hotelnya pas banget ditengah kota,pinggirnya langsung Ciplaz Garut ( Mall ). Banyak banget makanan ga usah khawatir kalo suka jajan. Menu breakfastnya komplit banget . Dan free wifinya kenceng, netflix & youtubenya bisa langsung pake BEST pokoknya . |
1760415298905 |
id |
| 443 |
mcwahid |
5 |
rapih nyaman dan baik, terutama kak resti dan ayu yang murah senyum dan ramah melayani di restonya. breakfastnya oke banget ditambah view tengah kota. dekat dengan pusat perbelanjaan dan toko emas pantes di ciplaz. |
1771032601409 |
id |
| 444 |
SurS |
5 |
kamar nya nyaman banget, rekomendasi banget untuk menginap selama liburan digarutt |
1772774134432 |
id |
| 445 |
Jessica Jeaslyn jessicajeaslyn26 |
5 |
makanan nya enak, pelayanan bagus tempat nya nyaman, artha zeta gunawan baik, ramah |
1775355076656 |
id |
| 446 |
milkteakyan |
4 |
Lokasi yang sangat strategis, dekat mall, dekat wisata waterpark, dan di sekitar banyak aneka kuliner<br>Awal menginap sempat agak kecewa karena sudah jauh hari pesan kamar yang non-smoking tetapi saat check-in dibilang penuh dan ditawari kamar smoking, saya menolak karena saya tidak bisa toleransi dg rokok. Namun, hal ini telah diselesaikan dg baik sehingga saya mendapat kamar non-smoking.<br>Kamar sangat nyaman, mendapat view gunung dan sungai. Staff hk juga sangat cepat dalam room cleaning. Terdapat banyak dispenser air di tiap lantai.<br>Fasilitas pool sangat bagus dengan suhu air hangat yg pas dikala cuaca saat itu sdg dingin.<br>Perlu peningkatan di bagian resto, perlu manajemen resto yg lebih baik lagi terutama saat bf dan ramai tamu.. posisi seating dan akses ke food or drink terbilang sempit. Saran untuk bagian main course untuk ditambah satu lagi protein hewani agar tidak terkesan monoton karna karbo sudah ada 3 macam. Juga ditambahkan variasi indomie seperti mie goreng karna selama 2x bf menu indomie jenis dan dg varian rasa yg sama. Perlu diperhatikan egg corner dekat pool, apakah tidak masalah bersebelahan dg kids pool?. Saran untuk memasak aneka telur dg teflon atau fry pan sehingga bisa lebih efisien agar tamu tidak berbaris menunggu dan menghindari antrian yg terlewat. Secara rasa saya cocok dg menu disini.<br><br>Thank you |
1751226538571 |
id |
| 447 |
Dini Diah Setyani |
5 |
Kamar nya bagus overall, team front office sangat ramah proses check in dan check out cepat dibantu oleh mbak vika, terima kasih |
1767417171611 |
id |
| 448 |
Dilla Olivia |
5 |
Nice place to stay with family 🥰<br><br>Aku review + nya dulu yah :)<br><br>Hotelnya strategis dekat stasiun, nempel mall, dekat tempat-tempat hits, depan hotel banyak jajanan.. dan hotelnya cukup estetik..<br><br>Kamarnya cukup luas. Aku dapat kamar deluxe dapet view tropikana waterpark, anak2 suka banget liat view itu apalagi yg masih bayi soalnya dr atas warna warni :) Size bednya 200x200. Kamar mandinya bersih, amenitiesnya juga cukup lengkap.. Ada penghangat air, safetybox, dan tumbler gede buat isi air mineral (galonnya ada di luar kamar di bbrp titik spot, banyak kok. jd masalah air minim aman).<br><br>Nempel banget sama mall jadi ga takut kelaperan atau kalau bosen bisa jalan2 kesini.. Dan dekat dgn stasiun kereta :)<br><br>Kids friendly cukup lahyaaa lumayan ramah anak hotel ini :) Aplg ada type kamar yang thematic room itu anak-anak pasti suka..<br><br>Musola nya bagus bersih dingin dan proper lah pokonya! Jd buat yg mau check out jam 12 teng suka mepet dzuhur, kalau mau shalat gausah khawatir karena musolanya bagus.<br><br>Ada kolam renang tapi ga gede ya.. But lumayan lah buat sm anak-anak :)<br><br>Nah sekarang aku review yang menurut aku kurang, smg bisa jadi feedback baik dan bisa lebih diperhatikan :)<br>(-) kamarnya kurang kedap suara jadi kalau ada guest jalan di lorong kamar itu kedengeran banget, aplg kalo anak nangis kedengeran.. tapi gak yang mengganggu banget kok karena malam masih bs tdr nyenyak :)<br>(-) di area pool tolong banget dipasang tulisan dilarang merokok/vaping 😭 pool itu kemaren waktu aku kesana banyak bgt bgt anak-anak yah, dan ada 1 meja merokok itu asepnya ya Allah kemana-mana.. kasian anak-anak masih rentan sama masalah paru2.. hotel kids friendly itu gak hanya fasilitasnya aja yg mendukung tapi tolong jgn ada yg boleh ngerokok di area pool :((((( aplg kalo lg rame… soalnya baru kali ini aku staycation dan renang banyak yg keganggu asap rokok.. lagian ada ada aja itu ngerokok disitu hadeuh padahal dia punya anak istri juga -.-<br><br>thanksss :) |
1750482936855 |
id |
| 449 |
Retno Wulandari |
5 |
Kamarnya sangat nyaman kami dari rombongan savana tour semua happy bagus bersih, makanannya enak, thank you mba amanda<br>Pelayanan super ramah |
1761960042781 |
id |
| 450 |
Rika Oktaviana |
5 |
Kamar nya bagus dan nyaman menu breakfastnya pun enak2 pelayanan waiters nya bagus cuma ada satu mbak2 yg judes 😄 saran kolam rendam air panas nya kurang anget mungkin bisa di naikin suhu nya biar anget waktu buka kolam rendam nya cuma sampe jam 6 kalo bisa ditambah donk jam nya mungkin sampe jam 9 karna klo berendem itu enak nya malem2 tapi magrib udah tutup alhasil cuma setengah jam doank renang nya 😅 |
1754884697192 |
id |