| 51 |
niken nuryunita |
5 |
Hotel super nyaman , bersih , dan banyak aktivitas untuk anak anak<br><br>House keeping sangat ramah , dengan kak welly Saat itu house keeping yg handle |
1767249499981 |
id |
| 52 |
Pradita Arisgi |
5 |
Fasilitas lengkap, semua desain detail. Petugasnya ramah, makanan resto lumayan yg penting menunya lengkap banget dari mulai makanan Jawa, Oriental, Asia, dsb ada. Ada kegiatan untuk anak2 |
1762722251991 |
id |
| 53 |
Kesiswaan MEC |
5 |
Waah... Serasa Sultan. Padahal baru di kamar kelas biasanya |
1778573789617 |
|
| 54 |
Andry Dharmasto |
5 |
Suka dgn hotelnya karena ada masjidnya di area parkir dalam |
1769941720163 |
id |
| 55 |
Abdul Rohim |
5 |
Sarapan paginya mantapp bangett, pelayanan baguss, kamar luas layak dicoba untuk om om yang bingung milih hotel dimana disini cocok banget sesuai harga dan bintang |
1763167170378 |
id |
| 56 |
rdio primasatya |
3 |
Beberapa kali makan di restonya dan menu nya cukup variatif dan enak enak, cuma setiap mau menginap dengan corporate selalu diarahkan ke pak sofyan dan tidak ada respon. Cukup kecewa dan akhirnya belum pernah jadi menginap disitu |
1764513980125 |
id |
| 57 |
riska septian |
5 |
Ini hotel dengan segala fasilitas yg bagus dr kamar, makanan, view, juga segi pelayanan bagus semua<br>The best lah, worth it untuk harga segitu |
1769403512722 |
id |
| 58 |
Dewi Everaers |
5 |
Nginep di Marriot manapun ga pernah gagal. Staff sangat ramah dan membantu.<br>Menginap disini pas long weekend jadi area pool menjadi sangat seru buat anak2. Ada stand makanan, bouncy, movie with beanbags dll<br>Gym, kidsclub, spa dan jacuzzi berada dalam 1 area.<br>Breakfast sangat lengkap, bikin semangat. Bahkan ada special of the day ☺️.<br>Semua sangat nyaman dan menyenangkan. |
1751616122815 |
id |
| 59 |
Tarmudi Tarmu |
5 |
lobby nya luass, pemandangannya indahhh, kamarnya nyamannn, POKO NYA BEST BANGETT, BINTANG 10000 |
1769484408985 |
id |
| 60 |
Naufal Achmad |
5 |
Lokasi strategis berdekatan dg fasilitas publik. Pelayanan OK. Utk karyawan Mas Yudhi, terima kasih sudah semangat dan baik hati memastikan kenyamanan kami dg fasilitas yang disediakan oleh hotel. Sukses selalu. |
1752064494224 |
id |
| 61 |
Mimi mimo |
5 |
Menginap di sini seperti mendapat pengalaman baru, semua diperhatikan dengan baik. kamar sangat bersih, makanan sangat enak, semua petugas sangat ramah,dan saya ucapkan terima kasih kepada housekeeping diky yang selalu membersihkan kamar selama saya menginap . Saya pulang dengan perasaan puas. |
1754534393474 |
id |
| 62 |
Yanto Attijani |
1 |
Saya kemarin nginap di kamar 723. Bersih tapi bau pengap dan apek yg kuat sekali..sdh diberi pengharum masih tetap pengap dan apek..TV masih UHF bukan Android..<br>Kalo layanan sgt ramah, makanan enak..kekurangannya ya itu, pengap dan apek.. |
1759419860093 |
id |
| 63 |
Fahmi Viki |
5 |
Hotel Bagus fasilitas bagus dan nyaman. Rekomended untuk layanan eksklusif |
1769361108293 |
id |
| 64 |
Anggreyny Riris |
5 |
Honest review ya, saya sangat puas dengan pelayanan hotel ini, mulai dari penyambutannya, servicenya, kualitas kamarnya, kebersihannya, sarapan paginya, benar kualitas bintang 5. Kalau saya ke Surabaya pasti menginap disini lagi. Terima kasih ya tim JW Marriot Surabaya 🙏🏻 |
1738038853726 |
id |
| 65 |
Cynthia W. Ivandasari |
5 |
Ketinggalan powerbank tgl 3 Desember 2025 dan langsung telepon sorenya, lanjut koordinasi oleh Mba Kartika. Ternyata ketemu oleh Mba Yuli dan langsung dikirimkan esok harinya, barang selamat ga kurang dari suatu apapun. Makasih banyak yaa! |
1765248553118 |
id |
| 66 |
Dessy Dwi Prasetyowati |
5 |
Hotel bersih memuaskan.. Spv housekeeping bp Jefry saat saya dan suami di kamar 702 sangat baik dan helpfull selama saya menginap. Karena kami menginap cukup lama (2-3minggu untuk pengobatan suami di RS Adi Husada), ada saatnya kami ingin pindah kamar untuk mendapatkan view yang berbeda, dan dibantu oleh bp Jefry ke kamar 1708. Di resto saat breakfast juga ada Bu Vera yang sangat cekatan membantu tamu menemukan meja dan memastikan kebutuhan tamu yang dapat ia bantu. 2 hari ini bu vera cuti, jadi bahkan hari ini kaki harus mencari sendiri kursi kosong karena tidak ada yang mengarahkan… Terima kasih Bp Jefry dan Bu Vera atas segala bantuannya selama kami menginap di JW Marriott Surabaya.. |
1747360019959 |
id |
| 67 |
Silvianti Dewi |
5 |
Memang layak sebagai hotel bintang 5. Kamar bersih, rapi dan wangi. Makanannya juga enak. Kami sempat sahur di sana dan dibantu dengan baik oleh mbak Fia.<br>Staffnya ramah dan helpful, bahkan menyapa suami dengan nama. Oya, karena member, maka saat sarapan, suami diberi coklat. Terima kasih.. |
1743644654840 |
id |
| 68 |
Nicholas Marco Hutauruk |
5 |
Happy banget stay di Marriott Surabaya, walaupun tampilannya classic, tapi kamarnya bersih harum dingin nyaman.. Pas banget ulang tahun istri saya, kamarnya dikasi surprise sama House Keeping Team.. Makasi mba RINI dan mba NURIL..<br>Anak saya juga happy banget maen di kids club.. Tempatnya bersih dan banyak aktivitas didalamnya.. Pulang2 dikasiin snack sama staff di GYM, makasi mas KEVIN..<br>Sarapan juga enak, walaupun rame banget staff sigap banget bantuin kita yg bawa bayi ini supaya bisa sarapan dengan nyaman..<br>Overall Marriott bener2 pelayanannya bintang 5.. Thank you ya.. Kalau ke Surabaya pasti kami kesini lagi.. |
1755930703563 |
id |
| 69 |
Ni Made |
1 |
KALAU ADA ACARA JANGAN BIKIN MACET JALAN!!!!!!<br>TADI SAYA ABIS LEWAT SANA , MACET PARAH GARA GARA MOBIL YG KELUAR DARI HOTEL LU!!!!!!MANA GA MAU GANTIAN SAMA PENGENDARA LAIN!!!!!!, TERUS TADI YG NGARAHIN MOBIL DI PINTU KELUAR YG BAPAK BAPAK TUIR YG GA PUNYA ETIKA MARAHIN PENGENDARA MOTOR YG LEWAT PDHL YG SALAH DARI LU YG BIKIN MACET!!!!!, INGET YA ITU JALAN UMUM HAK SEMUA PENGENDARA BUKAN CUMAN KALIAN AJA YG DARI HOTEL!!!!!! |
1766160721487 |
|
| 70 |
adhitya wibisono |
1 |
Petugas jaga gerbang masuk mobil hari sabtu 21 juni jam 06.50 pagi sangat tidak ramah. Memberikan karcis masuk dgn muka cemberut & diam saja tanpa ada salam(selamat pagi). Sangat tdk pantas utk hotel bintang 5 sekelas Marriot memiliki petugas dgn model seperti itu. Trm ksh atas perhatiannya🙏🙏 |
1750468088658 |
|
| 71 |
Rizqy Wisnu |
1 |
Barusan siang ini jam antara jam 13.20 - 13.35 , saya grab online yang sedang menunggu customer dari dalam marriot.<br><br>1. Saya di suruh maju ok saya maju<br>2. Saya di suruh memutar ok saya memutar<br>3. Kok ada doorman berkacamata atau apa itu setelah saya memutar dengan lantang ngomong tabrak aja mobil saya sekalian , saya diam saja loh padahal gak ada bicara apa pun , mau jadi jagoan atau gimana ya? Dikira saya gak dengar? Hospitality kayak gitu ya???<br><br>Mobil saya honda brio silver cek aja cctv |
1752822050416 |
id |
| 72 |
M Nur Sholikin |
5 |
Pengalaman menginap di JW Marriot sangat mengesankan. Fasilitas dan pelayanan tidak perlu diceritakan. Sudah pasti berkualitas. Yang paling membuat nyaman adalah keramahan semua tim. Dan luar biasa, terima kasih kepada Chef Endra Yudah Setiawan, yang menyapa saya dan istri saat sarapan dengan obrolan kecil tentang makanan dan saat itu istri saya menyampaikan tentang rawon. Tak lama setelah obrolan, tiba-tiba dibuatkan rawon khusus untuk istri dan saya. Ini pengalaman yang belum pernah saya dapatkan di hotel-hotel lain yang saya singgahi. Terima kasih sekali lagi Chef Endra dan tim JW Marriot Surabaya. |
1751202436099 |
id |
| 73 |
Victor Harry |
5 |
Drama Gofood salah kirim tujuan<br>Tapi thank you banget buat concierge yang ngebantu cariin dan telponin hotel sekitar.. kerennn servicenya Pak REDHA 🙏🏻 |
1764860653359 |
id |
| 74 |
Ilham Falah Bimantoro |
5 |
kamarnya selalu rapih, makanannya enak enak , pelayananya terbaik dan terima kasih mas Agung dan mas diky yang sangat ramah dan kinerjanya sangat baik." |
1761818466751 |
id |
| 75 |
mankdhay R |
5 |
Hotel dengan layanan terbaik.<br>Strategis berada di tengah kota Surabaya, sangat cocok untuk perjalanan bisnis sambil liburan bersama keluarga atau kolega.<br><br>Semua fasilitas berfungsi baik, hanya saja suara dari kamar sebelah masih dapat terdengar (tidak full kedap suara). |
1738478011416 |
id |
| 76 |
Nijo Hariyanto |
5 |
Hotel nya bagus, fasilitas lengkap, bersih, pelayanan ramah. |
1775042435796 |
id |
| 77 |
Yodi Hanidi |
5 |
Hotel yang sudah punya nama besar ini benar-benar tidak mengecewakan. Top banget dan memberikan pengalaman yang sangat berkesan.<br>Hotelnya megah, kamarnya mewah dan staf²nya ramah semua.<br>Tamu bener² merasa diistimewakan oleh staf dan pegawai hotel dari awal masuk sampai keluar, selalu disapa hangat dan dibantu.<br>Breakfast-nya juga top banget, sangat variatif dan enak² semua. Dan luar biasanya lagi, kami disapa dan diajak ngobrol oleh Chef-nya, bener² sentuhan personal yg berkesan.<br>Overall sangat-sangat memuaskan. |
1738358108711 |
id |
| 78 |
Mohammad Soleh |
4 |
Banyak hal menarik yang bisa dilakukan.. tentunya kenyamanan |
1763535799400 |
id |
| 79 |
asfatourtravel education |
5 |
Beberapa kali menghadiri event tour travel di JW Marriot Surabaya tidak pernah mengecewakan, baik lokasi yang strategis layanan ok dan parkir luas. |
1762360005256 |
id |
| 80 |
Bagus Raditya |
5 |
JW Marriott Surabaya adalah hotel mewah yang menawarkan pengalaman menginap yang luar biasa di jantung kota. Dengan desain yang elegan dan fasilitas modern, hotel ini menjadi pilihan utama bagi pelancong bisnis maupun wisatawan. Lobby yang luas dan megah memberikan kesan pertama yang mengesankan, dilengkapi dengan layanan resepsionis yang ramah dan profesional.<br><br>Kamar-kamarnya dirancang dengan sangat nyaman, lengkap dengan perabotan yang modern, tempat tidur yang empuk, dan fasilitas premium. Banyak kamar yang menawarkan pemandangan kota yang menakjubkan, dan kebersihan kamar selalu terjaga dengan baik.<br><br>Hotel ini juga memiliki berbagai pilihan restoran yang menyajikan beragam masakan, mulai dari masakan internasional hingga kuliner lokal. Salah satu restoran yang patut dicoba adalah Cafe Gourmand, yang menawarkan sarapan prasmanan yang lezat dan beragam. Fasilitas tambahan seperti kolam renang, spa, dan pusat kebugaran membuat pengalaman menginap semakin menyenangkan.<br><br>Lokasi JW Marriott sangat strategis, dekat dengan pusat perbelanjaan, restoran, dan berbagai atraksi wisata di Surabaya, memudahkan tamu untuk menjelajahi kota.<br><br>Satu-satunya kekurangan mungkin adalah harga yang relatif tinggi, namun kualitas pelayanan dan fasilitas yang ditawarkan sebanding dengan biaya yang dikeluarkan.<br><br>Secara keseluruhan, JW Marriott Surabaya adalah pilihan yang sangat baik untuk menginap di Surabaya, menawarkan kenyamanan, kemewahan, dan pelayanan prima yang akan membuat setiap tamu merasa istimewa. |
1727307502286 |
id |
| 81 |
Beta Haedar |
5 |
Salah satu hotel bintang lima paling nyaman di Surabaya. Ga pernah ada keluhan selama nginep di hotel ini. Menu sarapan sangat variatif dan gaada yang ga enak.<br><br>Untuk keperluan business travel juga nyaman, karena wifi di kamar kenceng banget untuk dipakai kerja.<br><br>Mungkin kalo ada satu wishlist supaya pengalaman nginep makin perfect, ya update TV kamar dengan koneksi ke YouTube dll. Tapi itu ga jadi faktor yang buat nginepnya jadi ga nyaman sih, lebih ke bonus aja.<br><br>Thank you JW Marriott! |
1739353217547 |
id |
| 82 |
yukunyahkunyah |
5 |
Jika dibandingkan dengan Marriott di kota lain, rasanya Marriott yang di Sby terasa lebih mewah dan lebih ketat untuk akses keluar masuknya.<br><br>Untuk fasilitas, gak perlu diragukan lagi ya. Pelayanan juga super ramah. Full senyum, helpfull dan selalu nyaman menginap disini. |
1753432172337 |
id |
| 83 |
achmad effendi |
5 |
Sudah hampir 2 minggu saya stay disini untuk berobat di Surabaya dan masih akan berlanjut. Pelayanan sangat memuaskan mulai dari resepsionis, concierge, houskeeping, laundry semuanya ramah dan baik hati. Kepada pak Jefri (supervisor lantai 7 tempat kami stay) terima kasih atas bantuan dan ucapan nya, kami sangat apresiasi. Sungguh pengalaman yang sangat berkesan tinggal di JW Marriott Surabaya. |
1746710518550 |
id |
| 84 |
Ika Anastasya |
5 |
Kamar bagus,menu hidangan enak smua |
1782307352534 |
id |
| 85 |
Indra Rahman |
4 |
Secara umum bagus, staf ramah semua. Check in /out cepat dan lancar.<br><br>Layanan londri perlu perbaikan<br>Sy Sdh jd member marriot dan Sdh beberapa kali menginap long stay, ada satu hal yg masih belum berubah terkait londri dengan pola yang hampir sama berulang. Ada yg tidak mengambil baju kotor dan ada yg tidak mengirim hasil londri ke kamar.<br>Hal yg terakhir ini baju2 sy selama 3 hari belum dikirim pihak londri ke kamar. Saya merasakan sebagai tamu beberapa kali dihukum oleh londri dg alasan yang sama, yakni saya belum bayar londri dimuka. Ya disini londri harus bayar dimuka baru dilayani. Padahal sy sdh bayar lunas dimuka, sdh pegang kuitansi londri bahkan sdh sy sampaikan ke kantor sy. Alasannya pihak londri belum dpt info pembayaran dari resepsionis.<br>Well, itu masalah internal marriot, silakan selesaikan dan tolong jangan hukum kami para tamu gara2 masalah komunikasi internal hotel yang tidak bagus.<br><br>Jumlah seating resto<br>Hal lainnya, jumlah seating resto utk sarapan yg tdk sesuai jumlah kamar, hanya sekitar 1/5 dari luasan lantai. Jadi tamu antri dan rebutan kursi saat sedang peak days, saat spt itu sy memilih untuk tidak sarapan daripada buang waktu dan emosi akhirnya malah merusak momen sarapan sy yg berharga utk bekal mood seharian. Masalahnya, jika ingin sarapan take away harus pesan malam sebelum nya.<br><br>Parkir mobil tanpa atap<br>Satu lagi terkait parkir mobil. Luas memang parkiran nya tapi d lapangan terbuka tanpa atap hingga mobil kena panas hujan. Jadi masalah saat hujan harus jalan ke lobi dan tidak siap payung. |
1708953805586 |
id |
| 86 |
Shera Chandra Ratuloly |
5 |
Type kamar yang dipilih deluxe family ada dapur tengah bisa untuk sharing keluarga memiliki 2 kamar dalam 1 ruang ckup luas utk staycation bersama keluarga dan sangat nyaman |
1742428977144 |
id |
| 87 |
benny riwidiatmo cahyono |
5 |
Lokasi strategis, mudah dijangkau.<br>Kamar nyaman dan lega untuk beraktifitas.<br>Fasilitas penunjang seperti gym area, pool area bagus dan terawat.<br>Menu makanan breakfast lengkap, wetern cuisine, oriental cuisine serta traditional cuisine.<br>Harga sesuai dengan benefit yang didapat. |
1727047956606 |
id |
| 88 |
Zahranjn 141 |
5 |
overall di sini emang the best pelayaan staff sangat ramah dan sapa terumata chef pak endra saat breakfast welcome bgt di tanya in kurang nya apa dan mau apa, pokok nya good bgt gaada kurang nya di kasih kejutan juga di hotel ini pas ultah seru bgt next bakal balik lagi |
1748334096935 |
id |
| 89 |
Muhammad Yunus |
5 |
Menginap di sini seperti mendapat pengalaman baru, semua aspek diperhatikan dengan baik. Semua koridor wangi mawar, kamar sangat bersih, makanan sangat enak, semua petugas sangat ramah. Saya pulang dengan perasaan puas.<br><br>Terimakasih banyak 2 malamnya 🥰 |
1750391930660 |
id |
| 90 |
Faris Ayo Berkarya |
5 |
Kesini karena ada undangan untuk petambak budidaya rumput laut.<br><br>Untuk hotelnya jangan tanya ya. Udah kelas premium, pasti sangat nyaman. Tempatnya strategis, depan rawon setan.<br>Mau jalan jalan ke jalan tunjungan dekat, ke Mall TP pun juga dekat kalau mau jalan kaki.<br><br>Harga jangan di tanya ya. Ini yang tidur disini kalau nggak pejabat atau ya para juragan / CEO Perusahaan multi<br><br>Tapi sekali kali boleh lah tidur sini untum refreshing 😁 |
1743860871170 |
id |
| 91 |
Aulia Gardha Pamungkas |
5 |
JW Marriott Surabaya keren banget! Lokasinya deket Tunjungan Plaza, jadi gampang ke mana-mana. Sarapan di Pavilion Restaurant juga mantap, makanannya lengkap dan staff-nya ramah semua. Kamarnya bersih, pelayanan oke banget. Worth it buat staycation! |
1747916453883 |
id |
| 92 |
Muhamad Jainuri |
4 |
SOP parkir motor harus diperbaiki lagi. Pada saat masuk ada security yg menghampiri untuk memberikan karcis parkir disertai dg note jumlah helm dll tetapi tidak ada pengecekan jok motor saat masuk. Padahal berangkat dr kantor saya memang sudah membawa helm 2 dan 1 nya pinjam teman saya dan ditaruh di jok motor. Pada saat keluar karcis saya berikan ke security kemudian disuruh buka jok motor, setelah dibuka kemudian security yang berjaga menyuruh saya lapor ke kantor satpam krn helm ada 2 tp di karcis ditulis satu, disitulah saya menjelaskan kronologinya. Akhirnya dipersilahkan untuk keluar. Sangat disayangkan dengan adanya kejadian tsb. Klu mmg mau menjalankan SOP keamanan yg baik seharusnya sebelum masuk dan ketika mau keluar sepeda motor diwajibkan membuka jok motor. Kritik & saran ini bukan untuk menjatuhkan pihak" tertentu, tetapi untuk memperbaiki dan memberikan masukan kepada manajemen tentang SOP Keamanan. Sangat disayangkan dengan pelayanan hotel yg sudah bagus harus dinodai hal tsb. Terima kasih 🙏 |
1741874126293 |
id |
| 93 |
Leo Agung |
5 |
Singkat saja, segala sesuatu yg baik2, yg nyaman, ada di sini |
1784062577339 |
|
| 94 |
R A V E N |
5 |
Termasuk hotel tua yang mewah bersih, dengan service yang baik, tetapi menurut saya harus di restorasi semuanya agar terlihat fresh enak di lihat |
1753612472754 |
id |
| 95 |
AIG |
5 |
Kamarnya besar, bagus dan bersih. Pegawai-pegawainya luar biasa sangat perhatian dan menolong, sampe ada yang ingat nama. Hebat. Breakfast-nya enak dan ada banyak variasi makanannya, serta bisa pesan ice cappucino tanpa ada extra charge. Looove hotel yang breakfastnya free cappucino. Fasilitasnya cukup lengkap ada kolam renang besar, gym, sauna, steam room, jakuzzi, dll. Kalau mau ke tunjungan atau tunjungan plaza, masih walking distance. |
1725717000111 |
|
| 96 |
Real Larissa |
5 |
One of my dream hotel😍<br>Satpam dan staffnya baik banget, bener bener mandang semua orang itu “sama”. Jadi begitu masuk nggak ada rasa di judge atau disepelekan meski saya kesana cuma untuk rapat dan vendor acara nikahan.<br><br>Waktu ada rapat, bapak staffnya baik banget mau nganterin bener bener sampe depan pintu, dibukain pintunya. Bener bener 100% act pf service😆 nggak salah jadiin JW Marriott sebagai salah satau hotel impianku😍<br><br>Semoga suatu saat aku bisa merayakan pesta disini ataupun cuma sekadar menginap disini itu udah wow banget buat aku🤭<br><br>Terima kasih ya🤗 |
1735634614598 |
id |
| 97 |
Me Me |
3 |
Ada orang tanpa kepentingan masuk masuk aja foto” tanpa menginap di biarkan berkliaran bebas masuk lobi hotel pdhl hotel bintang harusnya lebih privasi .kenyamanan tamu lebih penting dr pd orang yg gk berkepentingan berkliaran di lobi foto” . Penjagaan nya gimana itu ya . |
1744126725122 |
|
| 98 |
Raeshad Parandangi |
4 |
(+): Fasilitas lengkap (gym, sauna, kolam renang), pelayanan sempurna, sarapannya lengkap dan arguably enak, view kamar terbaik.<br><br>(-): beberapa fasilitas kamar perlu diperbaiki sih, water heater tdk panas panas amat. AC kamar tidak terlalu dingin. Hair dryer nya perlu diganti sih. |
1723364327784 |
id |
| 99 |
Cindy Young |
5 |
Dinner di restonya pas ada promo buy 1 get 1 pake CC BCA, variannya banyak dan enak2 |
1767176224761 |
id |
| 100 |
Rifki Alwafi |
5 |
JW Marriott Surabaya adalah hotel mewah bintang lima yang menawarkan pengalaman menginap yang elegan di pusat kota Surabaya. Dikenal karena pelayanan kelas dunia dan fasilitasnya yang lengkap, hotel ini menjadi pilihan favorit untuk wisatawan bisnis maupun rekreasi. Kamar-kamar yang luas dilengkapi dengan dekorasi modern dan kenyamanan premium, memastikan tamu merasa istimewa selama menginap. Selain itu, restoran di hotel ini menyajikan berbagai hidangan lezat, mulai dari masakan lokal hingga internasional. Fasilitas seperti kolam renang, pusat kebugaran, dan layanan spa menambah kesempurnaan pengalaman menginap di JW Marriott Surabaya. Hotel ini juga memiliki lokasi yang strategis, dekat dengan pusat perbelanjaan dan tempat-tempat wisata penting di Surabaya, menjadikannya destinasi ideal bagi siapa pun yang mencari kombinasi antara kemewahan dan kenyamanan. |
1727766541749 |
id |