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Ulrich K |
1 |
Mangelnde Hilfsbereitschaft bei verlorenen Handschuhen. Und Kleines Matterhorn nur mit Ganztagesskipass trotz 12:30 Uhr |
1775996754668 |
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Claudia S. |
5 |
Zermatt Bergbahnen offers a well-maintained and efficient lift system that makes accessing the slopes and scenic areas incredibly convenient. The infrastructure is modern and reliable, with clean and comfortable facilities throughout.<br><br>However, the long waiting periods during peak times can be frustrating, especially on busy weekends or holidays. Planning ahead or arriving early is definitely recommended to avoid delays.<br><br>Overall, it’s a great service that enhances the Zermatt experience, but better crowd management could make it even more enjoyable. |
1731946210011 |
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Martin Frog |
1 |
Hat wohl das schlechteste Preis/Leistungsverhältnis in der Schweiz. Bei besten Bedingungen werden kaum Bahnen oder nur zögerlich geöffnet, dann nur einen kleinen Teil der Gondeln ans Seil gehängt, man lässt die Leute lieber 45min anstehen. Die Verbindung nach Italien kann man zwar buchen geöffnet ist sie aber kaum. Die Rückerstattung erfolgt mit einem lächerlichen Zehntel des bezahlten Preises. Wer teure Preise, flache Pisten und langes Anstehen mag, ist hier gut bedient. |
1702560277505 |
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nick he |
2 |
Das schönste Skigebiet in dem ich bisher war, aber das schlechteste Seilbahnunternehmen bei gleichzeitig teuerstem Skipass.<br><br>Bei strahlendem Sonnenschein, absoluter Windstille, meterweise Schnee und geringer Lawinengefahr sind viele Lifte und auch Pisten einfach so geschlossen, bzw. wahllos mal geöffnet und mal gesperrt. Schöne Teile des Skigebiets sind dadurch oft nicht erreichbar, oder ein Transfer verlangt völlig unnötig ewige Wartezeiten und enge Gondeln, einfach weil alle Alternativen zu sind. Das wirkt alles sehr wie Sparmaßnahmen, nur kann man dann nicht weiterhin 500€ für einen Skipass verlangen sondern muss den eben in diesem Zeitraum günstiger machen.<br><br>Dazu die schlechteste Beschilderung der Pisten die ich bisher in einem Skigebiet gesehen habe.<br><br>Natürlich genießen wir die Berge und die tolle Landschaft, aber das geht viel besser, so ist es einfach frech. |
1702971935422 |
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Deepak Raisinghani |
5 |
Lovely experience to go to the 1st point as others were closed due to strong winds still loved the experience, it’s great |
1711875259274 |
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Karl Baumann |
5 |
Wunderbare Aussichten, hilfsbereites Personal (Noah hat meiner Frau den Mantel repariert, der Reißverschluss war defekt) Vielen Dank!! |
1739367288544 |
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Roman Stadler |
1 |
Early in the morning it said "in Preparation" and once at the valley station just "closed". A lot of wasted effort to arrive there, especially as other resorts can already predict whether the slopes will be open at 5am and publish that information online.<br>Also, the summer ski ticket is less expensive than a pedestrian ticket. |
1722148638102 |
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Alexander Zeller |
3 |
Ich freue mich jedes Jahr auf die Woche Skiferien in Zermatt. Ich finde es auch toll, dass immer wieder Anlagen modernisiert oder auch ausgetauscht werden.<br>Leider bin ich mit einer Neuerung dieses Jahr gar nicht zufrieden. Die Drehkreuze wurden durch Plastik-Schranken ersetzt, auf den ersten Blick modern und funktionell, jedoch musste ich bald feststellen, dass es Probleme gibt, zum Einen ist das Öffnen und Schliessen der Plastikschranken sehr schnell, wenn man zurückrutscht oder warten muss kommt man nicht mehr durch. Leider ist nicht immer ein Mitarbeiter vor Ort der einem die Schranke wieder öffnet. Einmal hat sich die Schranke gar nicht geöffnet.<br>Im Moment sehe ich das neue Zugangssystem noch etwas kritisch. |
1734703705045 |
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aditya bhardwaj |
4 |
This was costly but worth it. However I recommend hiking a bit to middle stations and then taking the cable car one side. It will cut the cost to half.<br>But remember hiking is pretty steep and is only recommended of your fit and have some experience.<br><br>Kids / aged people / people with disabilities please use buy tickets both side. A half fare card would be greatly handy |
1692035546916 |
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Lia Steger |
1 |
Wir haben am Schalter einen Zweitagespass für das Skigebiet Zermatt angefordert. Uns wurden zwei Karten ausgehändigt, für die wir jeweils über 190.- bezahlt haben. Auf der Webseite haben wir dann gesehen, dass der Preis für zwei Tage nur 137.- beträgt. Am Schalter wurde uns die Schuld zugewiesen, da wir angeblich jeweils zwei Tagespässe für den heutigen Tag gekauft hätten. Offensichtlich gab es eine Sprachbarriere. Eine Rückerstattung oder Gutschrift wurde ausgeschlossen. Es ist sehr enttäuschend, dass wir 45.- pro Person verloren haben, ohne dass es ein Entgegenkommen gab (es ist nachweisbar, dass wir die zweite Karte nicht genutzt haben).<br><br>Außerdem ist die Beschriftung unglücklich gewählt: Die letzte Talfahrt geht um 16:30 Uhr, während die Lifte für den Snowpark bereits 2,5 Stunden früher schließen, was nur in kleiner Schrift zu sehen ist. Um 14:00 Uhr ist alles geschlossen! Der Preis ist sehr hoch für die kurze Öffnungszeit. |
1728639991293 |
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Reto Zurbriggen |
5 |
Tolles Skigebiet mit viel Abwechslung - moderne Bahnen - top Verpflegungsmöglickeiten |
1702453084197 |
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Ren R |
5 |
Die Zermatt Bergbahnen sind super geführt. Nicht billig, aber ihren Preis wert. Mindestens eine Woche pro Jahr nutze ich sie und - wenn ich kann - länger. |
1747055469492 |
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Carlos Ramírez |
5 |
Amazing, everyone should go once in their life. |
1682161842316 |
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Theo H. |
1 |
Seit 35 Jahren sind wir Stammgäste in Zermatt, jährlich zwei mal. Die Abzocke der Bergbahnen hat unterdessen eine abstruses Ausmass erreicht. Die Preise sind ja sonst schon unverschämt. Aber da werden noch Zusatzversicherungen wie Passprotect angeboten, welche das Ticket rückvergüten sollen, wenn weniger als 5 Bahnen fahren. Aber diese Situation wird ja eh nie stattfinden, da sich immer nebst Gornergrat, Sunegga, Furri immer noch zwei, wenn auch nur Kinderlifte finden, die laufen.<br>Der neuste Schrei ist die Cashback Garantie, welche automatisch aufgeschaltet wird und abgewählt werden muss, sonst werden dir gleich nochmals CHF 10.- abgeknöpft.<br>Sehr schade, 25 Jahre war Zermatt unsere Herzensdestination, wir haben sogar da geheiratet.<br>Seit 10 Jahren geht es da aber nur noch um Abzocke. Der neuste Schrei sind ja auch die Taxitarife.<br>Schade, wir werden definitiv ein letztes Mal dahin gehen. Anscheinend haben die es nicht mehr nötig auf langjährige Gäste zu zählen. Es geht nur noch um die schnelle Kohle.<br>Ich wünsche dem Ressort einen guten Absturz! |
1743809324205 |
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Johann Song |
5 |
zh-Hant |
1691160782821 |
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Isabell |
1 |
Ich habe Zermatt als wunderschönes Skigebiet mit sehr viel Charme kennengelernt. Die Mitarbeiter waren immer sehr zuvorkommend, das Niveau auf den Pisten sehr hoch und der jährliche Urlaub eine tolle Erholung. Umso entsetzter war ich dieses Jahr. Wetterbedingt konnten einige Pisten nicht geöffnet werden (wofür unsererseits vollstes Verständnis besteht). Es waren regelmäßig nur 6/54 Anlagen geöffnet (darunter eine Pendlerbahn). Das führte zu 16 Km geöffneter Piste. Auf diesen 16 Km konzentrieren sich alle Ski- und Snowboardfahrer des gesamten Skigebiets. Nachdem man ca. eine Stunde am Lift anstehen muss, um den einzigen Lift, der noch aus dem Tal auf den Berg fährt zu benutzen, ist eine angenehme Abfahrt nicht möglich. Bei so vollen Pisten büßen die Schneesportler leider auch an Sicherheit ein. Die Stimmung auf der Piste ist sehr aufgeladen aufgrund der vielen unzufriedenen Schneesportler. Es entsteht der dringende Eindruck, dass der Profit an erster Stelle steht. Den Schneesportlern das oben Beschriebene als “Skitag in Zermatt” zu verkaufen, um keine Rückerstattungen auszahlen zu müssen ist sehr enttäuschend. Es gibt absolut keine Kulanz. |
1711708346570 |
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아르가나 |
4 |
11월 6일 마지막 운행시간이 16시 15분이었던 것으로 기억합니다. 15시에 올라가서 최상단까지 올라가지 못 했습니다. 계절에 따라 운행시간 확인 잘 하시고 이용하세요! |
1730924499250 |
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Beat Supersonic |
2 |
Eigentlich ein cooler Ort aber seit die Preise fürs Skiticket dynamisch sind ist Zermatt komplett zu einem Dorf von Abzockern geworden. Preis/Leistung stimmt einfach nicht mehr...<br><br>Antwort: Danke fü die Antwort! Wer früh bucht riskiert viel. Bei schlechtem Wetter oder wenn gar wenige bis keine Bahnen geöffnet sind, hat man das ganze Geld in den Sand gesetzt. Entweder Teuer oder Risiko... Dieses Risiko ist meiner Meinung nach nicht Kundenfreundlich. |
1738577187792 |
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Nik Binggeli |
1 |
Ich bin im Besitz eines Bergbahnen-GA und habe im Vorfeld abgeklärt, ob dieses zum Zeitpunkt meiner geplanten Fahrt am 25.11.2024 gültig ist. Per E-Mail wurde mir bestätigt, dass dies der Fall ist. Als ich jedoch an der Bahn stand, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass es doch nicht gültig ist und ich ein Ticket für 88 Franken kaufen müsse. Leider wurde auch nicht nach Kompromissen gesucht.<br>Sehr enttäuscht. Das war das letzte Mal Zermatt. |
1732527980890 |
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Fernanda Lorena |
5 |
Great structure. Views are nice if weather is clear. |
1748002397579 |
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Hubert Kah |
2 |
Also die Pisten sind Top prepariert. Aber wenn der Start der Anlagen um 8.30 ist, dann ist es nicht 8.35 oder später. Ich zahle für die Tageskarte ja auch nicht statt 80 Franken 78 oder weniger. Dann ist man im Skigebiet und die Anlagen laufen auch noch nicht. Dann probiert man die Anlagen zu Starten und hat eine Störung. Also bitte das macht jedes<br>andere grosse Skigebiet besser. Bin mal gespannt ob man meinen Bericht zu Herzen nimmt. |
1703603577045 |
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Emre B. |
2 |
Die Ski Locker haben die letzten Jahre wunderbar funktioniert und es gab sie zahlreich. jetzt wurden sie dezimiert . Und 2025 funktionieren sie kaum noch. Furi heute: Zahlung weder per Karte, noch Kontaktlos noch über Smartphone Link möglich, nur mit Münzen. Gestern am Funicular: Abschliessen unmöglich an sämtlichen Lockern. Mussten Skier an der Wand abstellen. |
1739959505328 |
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Benz Kammermann |
5 |
Arbor AG wünscht der Zermatt Bergbahnen AG viele produktive Stunden mit dem DIECI Samson Teleskopstapler und bedankt sich für den Auftrag. |
1652349417359 |
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Silas Sprecher |
1 |
wir haben am Schalter ein Zweitages-Pass für Zermatt Skigebiet verlangt. Uns wurden 2 Karten ausgehändigt und wir bezahlten je über 190.-<br>wir haben auf der Internet Seite nachgesehen: (137.- für 2 Tage)<br>Beim Schalter wurde die Schuld uns zugewiesen. Wir hätten je Zwei Tagespässe für den heutigen tag gekauft. Offensichtliche Sprachbarriere ...<br>Rückerstattung sei keine option, genauso keine Gutschrift.<br>sehr Enttäuschend 45.- pro person verloren zu haben und kein entgegenkommen (es war nachweisbar, dass wie die 2. karte nicht genutzt hatten!)<br><br>Zudem ist die Beschriftung sehr unvorteilhaft, das die letzte Talfahrt um 16.30 geht die Lifte für den Snowpark allerdings 2.5h früher schliessen sieht man nur im kleinen... bezüglich Öffnungszeiten... um 14.00 alles zu! Sehr teuer für die kurze Öffnungszeit! |
1728139742031 |
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Zayne |
5 |
Expensive but well worth the price, the views from the top are stunning. I recommend buying kombi tickets if you're doing the Matterhorn glacier trail, this will give you cheaper tickets for both cable car stations at either end of the trail. |
1691395418239 |
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Christine Magendie |
1 |
Wir sind über die Ostertage sum Skifahren mit der Familie nach Zermatt gekommen. Angesichts der Wetterverhältnisse und der ganz wenigen geöffneten Pisten ( bei exorbitanten Ticketpreisen) haben wir 2 Tage lang schöne Wanderungen unternommen. Gestern hatte sich der Sturm gelegt und es gab am Morgen die Ansage, dass verschiedene Pisten in Vorbereitung seien, so dass wir uns zum Skifahren entschieden. Umso größer war unsere Enttäuschung als wir feststellen mussten dass an besagten Liften absolut gar nichts in Vorbereitung war und sie auch den ganzen Tag geschlossen bleiben würden. Das sind ganz unlautere Verkaufstechniken bei unverschämt hohen Preisen! Warum gibt es denn nicht wenigstens eine Reduktion bei derart reduziertem Angebot? |
1711954206636 |
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Jayden Storer |
1 |
Got 2 adult tickets today and was told the mountain was open, got to the top and wasn't able to ski due to them closing the mountain due to high winds. Went back down to the ticket counter to only be told they can't do anything about it. Never got to touch the snow.<br><br>Unethical business views do not recommend. Far better places to visit that actually value customers.<br><br>Emailed my issue with no response. |
1700154329195 |
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Lauren Anderson Milbøge |
1 |
Lazy customer service. They will not let you change dates for the peak pass even though the tourist office will. Also they have incorrect information on their website. You cannot pick up your pass at Gotnergrat station. Don’t buy a pass here! Also I called to ask their office about where to pick up the pass and she was so rude on the phone. The tourist office is way friendlier and more helpful. |
1719296526095 |
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Daniel - Switzerland |
1 |
Als Gruppe waren wir letztes WE in Zermatt, Eröffnung Skisaison 2-Tages-Karte inkl. Italien wie immer. Wenig Schnee und sehr wenige Anlagen in Betrieb. Gondelbahn Zermatt-Trockener Steg dauernd und bei Fahrt mehrmals jeweils minutenlang unterbrochen. Sonntag Italien zu, konnten für rund CHF 90/Tageskarte nur 3 Lifte und 2 Pisten fahren!! Mit vielen Unterbrüchen Gondeln verloren wir total mind. 1h mit Warten. Schlechte Infos/Updates vom Betreiber, trotz horrend hohen Tageskartenkosten mit Italien. Wir gaben konstruktives Feedback ans Büro Zermatt. Aber Rückvergütung wurde abgelehnt, sogar Sonntag obwohl Italien nie offen war. Völlige Abzocke, grosse Entäuschung und Täuschung Kunden! Kein Verständnis, fehlende Geschäftsethik, null Entgegenkommen. Verpassten sogar Zug ab Zermatt weil Gondelfahrt Trockener Steg-Zermatt mit vielen/diversen Unterbrüchen rund 15 Min. länger dauerte. Bestimmt kommt unser persönliches Feedback gar nie an!? Wir besuchen Zermatt bisher jedes Jahr, 2025 wird wohl anders sein... |
1733831838421 |
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Luigi Hollenstein |
5 |
Pascolo in questa zona dal 1985...fate come me...dopo le 8.30 salite dal Sunnega al Rothorn..3/4 discese e poi giù vs Gant,poi Gornergrat, poi giù vs Füri poi su vs Trocknsteg e Paradise (3900 slm) 2/3 discese...e poi rientro vs Füri/Grnt/Gant e salite sull'ultima funivia verso il Rothorn...è il miglior modo di gustare al meglio le migliori piste da sci al mondo......a marzo ho percorso 157 km in un giorno...è verità, e andavo piano......... |
1773257466797 |
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Raphael Fröhlich |
1 |
Reka bezahlung als einziges, bisher besuchtes Skigebiet nur vor Ort möglich.<br><br>Im Online Shop ist die Aufladung auf den Swisspass nicht möglich, dafür kann man mit dem Swisspass bezahlen aber nicht mit Reka sondern nur auf Rechnung.<br><br>Im App kann man den Swisspass aufladen aber nicht mit dem Swisspass bezahlen.<br><br>Die Walliser leben halt einfach noch in der Steinzeit🤷♂️<br><br>Zudem ist mann so gezwungen den Teueren Tagestarif zu bezahlen mit Reka, anstatt es bereits früher buchen zu können.<br><br>Das Wallis hat wieder mal die Vorurteile bestätigt.<br><br>Danke für nichts<br>Nächstes mal Skiferien gehen wir lieber in Graubünden |
1739687269242 |
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Guy S. |
2 |
gestern haben wir zwei Tageskarten gekauft. Zu viele Pisten waren gesperrt, insbesondere war es nicht möglich, Hohtälli vom Gornergrat aus zu erreichen, so dass wir eine Stunde verloren haben, nach Zermatt mit dem Zug und dann zu Fuss nach Sunnegga. Von Hohtälli aus dachten wir, wir könnten auf derselben Seite wieder hinunterfahren, aber die Piste war gesperrt und wir mussten nach Riffelberg zurückkehren! Eine Piste vorzubereiten ist verständlich, aber es ist unverständlich, den Übergang von einem Bereich zum anderen zu verhindern, insbesondere zum vollen Preis! |
1734083279041 |
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M. Sunny |
4 |
Wir kommen seit 40 Jahren nach Zermatt. Im Vergleich zu anderen "Premium-Mountain-Resorts" ist Zermatt mit der Erschliessung und Modernisierung der Bergbahnen führend.<br>Auch erfreulich, dass viele der Rezensionen von Ihnen beantwortet werden!<br>Schade, dass das "Dynamic Pricing" nicht diese Qualität widerspiegelt. Die Dynamik geht nur nach oben, nie nach unten. Auch an einem Schlechtwettertag wie in dieser Woche, wo fast alle Bahnen und Pisten geschlossen sind. Ich hoffe sie lernen von den Hotels, Flug- und Transportunternehmen, dass es auch eine Dynamik nach unten geben kann, wenn die Nachfrage wider erwarten einmal sinkt... ... dann gibt es auch von uns 5 Sterne. |
1738272450883 |
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Peter “Tscheitschei” Muster |
2 |
Sie machen, was sie wollen und das ganz nach Lust und Laune. Der Kunde interessiert sie nicht. Da werden stolze Preise verlangt und dann beschliesst man, dass "heute" die Bahnen nicht laufen... Wohlverstanden, das Wetter war gut und Wind hatte es auch ganz oben nur mässigen. Die Pisten wären super gewesen. Aber offenbar erwartete man an diesem Freitag einfach zu wenig Gäste. Wenn dann ein Familienvater für die ganze Familie eine Dreitageskarte gelöst hat und die Lifte dann halt - aus welchem Grund auch immer - nicht fahren, dann gibt es in der Regel auch keine (auch keine kleine) Rückerstattung. Auch bei Zweitageskarten mit Skitest zahlt man voll, egal ob beziehungsweise wie viele Bahnen dann gerade laufen. Man hat es offenbar nicht nötig. Zudem wird den Weltcuprennen momentan alles untergeordnet. Da können die Kunden dann schauen, wo sie bleiben. |
1698671054581 |
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Hans Anton |
1 |
Ich musste leider am 28.03. die schlimmste Skierfahrung meines Lebens machen. Wir nahmen am Nachmittag die Gornergrat Bahn und fuhren die geöffnete Piste runter. Schon während wir unsere Skier festschnallten, wurde mein Freund von einer starken Böe umgeweht. Die Abfahrt war der reinste Horror. Wegen Schneefall und Wind konnten wir NICHTS sehen und ich hatte wirklich Angst um mein Leben, weil ich wusste, dass es neben der Piste steil bergab geht. Das war unverantwortlich, auf der Piste waren auch Kinder unterwegs!<br><br>Die letzten Tagen wurden viele Skilifte wegen „Sicherheit“ nicht geöffnet. Jetzt sind die Pisten extrem voll und das Kollisionsrisiko natürlich hoch. Ich möchte dort jedenfalls nicht fahren. Reine Abzocke. Mit Sicherheit hat das NICHTS zu tun. Schade. |
1711871850576 |
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Regi |
1 |
ACHTUNG!!!! DIE VERSICHERUNG für "Ausfall" oder " schlecht Wetter" NICHT DAZUBUCHEN!!!<br>ABZOCKE!!!<br>Sobald Ihr den Lift benutzt seht Ihr keinen Cent mehr.!!!!!<br>Dies steht leider im Kleingedruckten und ist schnell zu übersehen.<br>Wir sind im guten Glauben in Zermatt an die Mittelstation gefahren weil die Gondeln zum eigentlichen Skigebiet rauffuhren. Das Personal an der Liftstation hatte uns auf Nachfrage auch gesagt, dass die Lifte jetzt fahren würden. Wir waren nicht die Einzigen mit dieser Fehlinformation.<br>Als wir dort mit über 200 wartenden Gästen auf das " Go" warteten, denn es hieß ja " in Vorbereitung ", fuhren alle Gondeln auf einmal wieder zurück und man sagte uns, dass jetzt doch kein Betrieb möglich sei, wegen zu starken Winden. Von den über vielen km Piste haben wir 3 km in Anspruch nehmen dürfen ( sülzig ) um wieder zum Buss zu kommen, da wir uns jetzt nicht mehr in eine ewig lange Schlange stellen wollten um wieder ins Tal zu kommen. Der Skipass für diesen Tag hat ca. 75 Euro gekostet......75 Euro für 3 km.????<br>Wir hatten gehofft, etwas zurückerstattet zu bekommen. Fehlanzeige trotz Versicherung dafür, wir hatten ja den Lift schon benutzt, aufgrund der Information der Bergbahnen ( Lediglich 30 Euro haben wir bekommen, da die Verbindung nach Italien nicht möglich war ). Beim E Mail Kontakt musste man sich fast komplett um alles selber kümmern ( Kontaktaufnahme mit der Bergbahn / Versicherung ). Der "schwarze Peter" wurde an den Gast weitergegeben.<br>( Allgemein sind Informationen an den Liftstationen Mangelware und wir sind aus Österreich andere Qualität gewöhnt.)<br>Wir fühlten uns im Stich gelassen und können diese Versicherung auf keinen Fall weiterempfehlen. |
1720516174686 |
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Beat Fischer |
5 |
Auch die Kundenbetreuung überzeugt.<br>Reklamationen werden rasch und unkompliziert gelöst. |
1770114875421 |
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Christian Gross |
1 |
Wir waren vor zwei Tagen in Zermatt und haben die Skisaison eröffnet. Leider kein Schnee, nur sehr wenige Anlagen in Betrieb. Extrem schlechte Informationen der Betreiber und trotzdem horrend hohe Preise für die Tageskarten! Absolute Abzocke, eine Entäuschung und Täuschung der Kunden - meidet Zermatt, null Geschäftsethik. |
1733777447027 |
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Daniel Walbröl |
1 |
Ich fahre nunmehr seit 13 Jahren jedes Jahr über Ostern für 1-2 Wochen nach Zermatt und war immer sehr begeistert von dem freundlichen Personal der Zermatter Bergbahnen, dem tollen Skigebiet und dem schönen Ort.<br>Dieses Jahr musste ich leider die Erfahrung machen, dass die Zufriedenheit der Touristen scheinbar nicht mehr die höchste Priorität genießt.<br>Wir haben einen Skipass für 6,5 Skitage erworben, wovon fast die ganze Woche ein Großteil des Skigebiets gesperrt war.<br>Die Krönung war es das am 29.03. lediglich die Bergfahrt von Sunnega mit einer Stunde Wartezeit möglich war.<br>Mir ist bewusst, dass keiner das Wetter beeinflussen kann, doch dass es keine Kulanz in Hinsicht auf die Tickets gibt finde ich wirklich unverschämt.<br>Mir wurde am 28.03. am Ticketschalter des Matterhornexpress eine Erstattung des Differenzbetrages zwischen dem Internationalen und dem Schweizer Skipass zugesagt, sollte am 29.03. der Übergang nach Italien auch noch gesperrt sein. Die gleiche Mitarbeiterin revidierte am Folgetag ihre Aussage und erstattete kein Differenz. Guter Kundenservice geht anders!<br>Die Freundlichkeit im Skigebiet selber hat dieses Jahr auch zu wünschen Übrig gelassen.<br>Für mich verliert Zermatt bei diesem Umgang mit seinen Kunden definitiv an Scharm und ich überlege zweimal, ob ich dieses hochpreisige Skigebiet zu diesen Bedingungen weiter in Erwägung ziehe.<br>Wir sind sehr enttäuscht! |
1711704850521 |
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Rob Daly |
5 |
Our group from the U.S.A. was blown away with all aspects of the new lift system. Of course, the views defy all superlatives but a nod to the engineers who constructed the lift is well deserved. As a skier of almost 60 years I'm not easily impressed...I was very impressed! |
1675798498606 |
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Sven Teichmann |
4 |
Skigebiet und auch die Bahnen sind sehr gut!<br>Die Ausschilderung auf den Pisten müsste verbessert werden!<br>Pistensperrung müssen auch früher angezeigt werden.<br>Sonst super skigebiet ein Traum die Aussicht! |
1737198297241 |
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| 192 |
Luis Grande |
5 |
Una de las excursiones más espectaculares que he realizado en mi vida (y son unas cuantas) |
1746198051562 |
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Karin Strahm |
1 |
Extremly unfriendly staff at the top of the mountain. I hiked the whole way up from Zermatt to Sunnegga. We have been visiting Zermatt for 15 years. Always you paid the ticket at the station in Zermatt. This time I was extremly rude told I should get a ticket, but no explanation where to get it. The ticket vending machine is hidden and it is not easily to understand how you can pay. Ground floor staff at the Zermatt Station always friendly and helpful in contrary. |
1735566302387 |
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Monika Luxa-Westermann |
5 |
Ein tolles Erlebnis! Jeden Rappen wert! |
1695071797294 |
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Rolf Toonen |
2 |
Eigentlich ein tolles Skigebiet. Seit fast einer Woche laufen wetterbedingt aber nur ganz wenige Lifte für ein Minimalangebot auf Sauerland-Niveau. 16 km (Stand 29 bis 31.3.2024). Der immer betriebene Alibi-Lift, die unterirdische Standseilbahn Sunegga, muss als Entschuldigung dafür herhalten, dass der quasi verlorene bzw. entwertete Skipass nicht erstattet werden muss. Dabei ist die Schlange der Skifahrer, die diese einzige Chance nutzen wollen, um auf die 2 geöffneten, völlig überfüllten Pisten zu kommen, am Sunegga-Express über hundert Meter lang und die Wartezeit beträgt über eine Stunde (Stand 31.3.2024 um 10.30 Uhr). Das Ganze ist nicht nur ein mieser Trick, um sich vor der Erstattung zu drücken, sondern auch grob fahrlässig, denn die auf so wenig Raum zusammengedrängten Skifahrer fahren sich auf den beiden völlig überfüllten Pisten gegenseitig über den Haufen. Das war auch schon in den letzten Tagen so; es wurden munter Skipässe für das ganze Skigebiet verkauft, obwohl schon in der letzten Woche nur ungefähr ein Drittel der Anlagen und Pisten befahrbar waren, in den letzen Tagen waren es nur noch ca. 15 offizielle Pistenkilometer, bei angeblich über 350 möglichen Pistenkilometern. Das ist natürlich ein Witz in Anbetracht des teuren Skipass. Entsprechend voll war es auf den geöffneten Pisten, was zu vielen gefährlichen Situationen und Unfällen führte. Die Unfallgefahr auf den beiden völlig überfüllten Pisten wird bewusst in Kauf genommen, weil man sich so die Erstattung sparen will. Dieses einzig dem Gewinnstreben geschuldete Verhalten ist völlig inakzeptabel, zumal in einem Land, wo Service und Sicherheit normalerweise groß geschrieben werden. Es wird auch weiterhin munter der Skipass international verkauft, obwohl der Übergang nach Italien in einer Woche nur an einem Tag möglich war bzw. sein wird. In den nächsten Tagen sieht es in Sachen Wetter nämlich so ähnlich aus. In früheren Jahren gab's bei solchen Wetterlagen als Trostpflaster wenigstens Freikarten, heute wurden wir mit diesem Ansinnen am Ticketschschalter am Matterhornexpress schnöde abgewiesen, ebenfalls entsprechende schriftliche Anfragen. In früheren Jahren praktizierte Kulanz und Kundenfreundlichkeit ist offenbar rücksichtslosem Gewinnstreben gewichen. Traurig! Ich fahre seit 25 Jahren jedes Jahr 2 Wochen zum Ski fahren nach Zermatt und akzeptiere es, dass immer mal wieder Bahnen wegen Wind und Wetter gesperrt bleiben müssen. Das ist in diesem hochalpinen Gebiet unvermeidlich und daher nachvollziehbar. Aber so massiv wie in den letzten Tagen und voraussichtlich auch in den nächsten Tagen war es nur einmal, und das war vor etwa 5 Jahren. Aber damals gab es allerdings freundliche Beratung im Ticketoffice und Freikarten für die treuen Kunden, was ein fairer Trost war, diesmal gab es jedoch nur eine gelangweilte Abfuhr am Schalter des Matterhornexpress. So unfreundlich habe ich das Personal in Zermatt und in der Schweiz noch nie erlebt. Das alles ist ganz schlechter Service und ein Schlag ins Gesicht für treue Kunden. Unter diesen Umständen frage ich mich, ob ich Zermatt künftig noch die Treue halten soll. Dieser "Service" ist angesichts der weit überdurchschnittlich hohen Preise für den Skipass eine Zumutung. Wir sind sehr enttäuscht und traurig, was aus Zermatt geworden ist. Das war mal anders. Alle anderen Betroffenen waren in den letzen Tagen ähnlich enttäuscht, die Verärgerung war allenthalben groß. Nicht über das Wetter, dafür kann niemand etwas, sondern über die mangelnden, oft falschen oder zu spät verkündeten Informationen über Einschränkungen und besonders den arroganten Umgang der Zermatt Bergbahnen AG mit der Enttäuschung der Kunden. Ich hoffe, die Geschäftsführung macht sich mal ein paar Gedanken darüber, denn wenn schon langjährige, treue Kunden den Absprung erwägen, sollten die Alarmglocken klingeln. |
1711879687222 |
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| 196 |
Dunja |
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Seit 23 Jahren komme ich mit meinem Mann über Ostern für 14 Tage nach Zermatt und habe schon verdammt viel Geld hier gelassen. Zermatt ist mein absolutes Lieblingsskigebiet; vor allem zu dieser Jahreszeit. Das Bergpanorama ist einzigartig und immer wieder beeindruckend. Über die Jahre haben wir uns auch mit einigen Service-Mitarbeitern angefreundet. Zu Ostern gibt es von uns jedes Jahr Schokoladeneier, die wir mit Freude teilen. Wir durften viele nette Gespräche führen, konnten einige Freundschaften schließen und waren immer wieder von der schweizer Freundlichkeit und auch Kulanz begeistert. So zum Beispiel 2019 geschehen, wo wegen starken Sturms die Lifte geschlossen blieben und es zur Entschädigung eine Freikarte gab (1 Jahr Gültigkeit). Dieses Jahr (2024) ist einiges anders... Sicherlich kann niemand das Wetter beeinflussen. Eine teure Zusatzversicherung kann unter Umständen Entschädigung bieten. Was ich jedoch absolut vermisse, ist KULANZ. Für meine Bedürfnisse gibt es keine optimale Lösung. Ich kann dieses Jahr aus beruflichen Gründen nur für 1 Woche nach Zermatt (Samstag bis Ostermontag) und nur an den Wochenenden auf die Piste (6 aus 10 -> gibt es nicht als Ticket). Einzeltickets sind die teuerste Lösung. Mein Kombiticket (6 aus 8 International) blieb meist ungenutzt. Eine Übertragung bzw. Verlängerung der ungenutzten Tage (für Tag 9 und 10) ist nicht möglich. Mein Pech! Für das schlechte Wetter kann ich aber auch nichts. Die Lifte werden bis Furi oder maximal Riffelberg geöffnet. Das macht ca. 16 Pistenkilometer an mehreren Tagen hintereinander. Für viele ist das NICHT attraktiv. Der "Rest" tummelt sich im Schneematsch und fährt immer die gleiche Abfahrt. Man ist ja auch zum Ski fahren hier und der Skipass bereits bezahlt. Der Eindruck verfestigt sich, dass diese wenigen Pistenkilometer von der Zermatt Bergbahn AG nur zur Verfügung gestellt werden, um Kosten abzuwehren bzw. für keine Rückerstattungen aufkommen zu müssen. Es geht hier nicht um Recht oder Unrecht. Es geht um KUNDENSERVICE und KULANZ. In diesen beiden Punkten bin ich dieses Jahr sehr enttäuscht worden und frage mich, ob hierzu keine Notwendigkeit mehr besteht, was von Arroganz zeugen würde. Ich bin mir sicher, dass ich mit meiner Meinung nicht alleine bin und denke, dass Kulanz auch nicht teuer sein muss. Freikarten oder auch etwas mehr Entgegenkommen (z.B. bei Individuallösungen beim Ticketverkauf) würden sicherlich die aufkochenden Emotionen schnell besänftigen. Viele verärgerte Kunden und schlechte Kritiken dürften am Ende rufschädigender und auch teurer sein. Liebe Zermatt Bergbahn AG, bitte einfach mal darüber nachdenken. Danke!<br><br>Somit werden aus sonst eher 5 Sternen noch großzügige 2 Sterne als Bewertung in 2024.<br><br>Bye the way...<br>Auch die Taxi-Fahrer waren schon freundlicher und kulanter. 8 Personen werden gerne mit viel Gepäck ins Taxi gequetscht (da hat nicht jeder einen Sitzplatz). Und es wird auch gnadenlos für 8 Personen abkassiert. Das war zumindest leider unsere Erfahrung dieses Jahr.<br>Für eine sonst getätigte Leerfahrt ist das mehr als "frech abgezockt".<br><br>Ein ganz großes Lob möchte ich gerne noch der Dame aus dem Souvenir-Shop in Furi aussprechen. Mit Geduld und Freundlichkeit hat sie uns trotz bereits begonnener Mittagspause (kurz nach 12 Uhr) noch Zugang zum Kaffee-Automaten gewährt. Die heiße Schokolade kann ich dort sehr empfehlen! |
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Nick Artounian |
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Nice place to see, great experience |
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Greg Phillips |
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I agree with some of the other reviews regarding the International Ski Pass. Nobody advised that it was weather dependent or dependent on certain lifts operating; in order to ski into Italy and back. As a result we paid the extra for 4 days, but were unable to ski into Italy. You would think you would be advised by Kiosk ticket sellers to check the weather ahead of time or that it is best to buy your International ticket the day you plan to ski into Italy after checking lifts are operational & the weather is good.<br><br>We also had a bad experience with the Glacier Paradise Experience. From reading the online description for this you would think that the Cinema Lounge & Viewing Platform are included in the price. Well they are included in the price, but they are in fact "free." What this means is that if you are at the Little Matterhorn for any other reason (eg: skiing) you could go enjoy the Cinema Lounge, Viewing Platform. The day we went the Cinema :Lounge was not working. We went back to the Kiosk to ask for a small refund & we were advised they could not refund us for the Cinema not working as it is "free." The person working at the Kiosk could have cared less. I e-mailed Zermatt Bergbahnen twice when I returned home advising I felt their website was misleading and again asked for a partial refund. They continued to refuse. Lastly I would comment that at 95CHF per person the Glacier experience is not good value for your money. You get a ride up the mountain in a gondola, and walk through an ice tunnel with ice sculptures in it. It would seem Zermatt Bergbahnen would rather deal with the costs of having their customers provide bad reviews (tell thousands) versus doing the right thing and provide a small refund 10CHF? For me & my family that would have been 40CHF versus the cost of people reading this & foregoing a ticket/s. |
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Dinesh Mishra Mishra |
5 |
Nice city. Cold atmosphere. Beautiful city |
1692341838218 |
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Lee McCroskey |
5 |
Breathtaking Landscape (far below). Not for the faint of heart |
1689019258873 |
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